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Aéroports du futur

Comment le virage digital redessine le voyage, l’organisation et l’environnement, les aéroports du futur  ?

Parcours Client Réinventé grâce à la Data

Le parcours du voyageur commence bien avant l’arrivée à l’aéroport, et les données jouent un rôle crucial pour personnaliser cette expérience. Par exemple, une application mobile d’aéroport peut utiliser les données de localisation des passagers pour fournir des informations en temps réel sur les temps d’attente aux contrôles de sécurité ou sur les restaurants disponibles. Les passagers reçoivent ainsi des informations pertinentes, ce qui réduit le stress et améliore leur expérience.

Grâce à une utilisation innovante de la technologie, Air France KLM propose des services numériques tels que la réservation en ligne, l’enregistrement mobile et la gestion des vols via des applications conviviales. Ce schéma démontre comment la digitalisation améliore la commodité et l’efficacité pour les passagers, tout en renforçant la compétitivité de la compagnie aérienne dans l’ère numérique.

L’aéroport de Singapour est un exemple emblématique de la manière dont le numérique peut transformer l’expérience client au summum. Avec son impressionnante cascade murale numérique, cet aéroport crée une atmosphère unique et apaisante pour les voyageurs, les accueillant avec des images en mouvement et des sons apaisants. Grâce à des technologies avancées, les passagers bénéficient d’une navigation fluide, de bornes d’information interactives, de la possibilité de passer la sécurité rapidement, et même de la possibilité de commander des repas via des applications mobiles. L’aéroport de Singapour illustre comment le numérique peut non seulement améliorer l’efficacité, mais aussi transformer l’aéroport en une expérience agréable, avant même que le voyage ne commence.

Découvrez les aéroports du futur !

Abaisser l’empreinte carbone des aéroports grâce au digital c’est possible !

L’empreinte carbone des aéroports est devenue une préoccupation majeure. La prise de conscience environnementale croissante a incité les aéroports à revoir leur empreinte carbone. Réduire la consommation d’énergie et favoriser l’utilisation d’énergies renouvelables sont des priorités. Les solutions numériques, telles que l’optimisation de l’énergie en fonction de la météo, permettent de réduire l’impact environnemental tout en offrant un environnement plus confortable aux passagers, favorisant le confort, les économies et l’écologie.

L’Exemple de l’Extension NEO à l’Aéroport de La Réunion

Un exemple concret de cette démarche se trouve à l’aéroport de La Réunion, où l’extension NEO est en cours. Cette extension s’appuie sur une approche novatrice pour réduire l’empreinte carbone. Les responsables de l’aéroport ont pris une approche intelligente en utilisant des données météorologiques pour ouvrir les baies vitrées en fonction des conditions météorologiques et des heures de la journée. Cette approche optimise l’utilisation de la lumière naturelle, réduisant ainsi la consommation d’énergie pour l’éclairage. Le confort des passagers est également amélioré, et les économies d’énergie favorisent une approche plus respectueuse de l’environnement.

L’Organisation Interne des Aéroports et la Surveillance Avancée

L’efficacité de l’organisation interne des aéroports est cruciale pour garantir un voyage fluide. Les progrès numériques optimisent les processus internes, tels que la gestion des pistes, la planification des vols, la gestion des ressources humaines et la maintenance préventive des infrastructures. Par exemple, un aéroport majeur aux États-Unis a mis en place un système de gestion de la circulation aérienne basé sur le numérique, ce qui a permis de réduire les retards et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

En matière de sécurité, la surveillance avancée est essentielle pour protéger les aéroports et les voyageurs. En France, le dispositif Vigipirate est utilisé dans les aéroports pour renforcer la sécurité. Les technologies numériques, notamment la reconnaissance faciale, permettent d’améliorer la surveillance tout en garantissant un environnement sûr.

Livraison des Bagages Révolutionnée

Enfin, la livraison des bagages a également connu une révolution grâce à la technologie NFT (jetons non fongibles). Les NFT permettent de suivre les bagages de manière sécurisée grâce à une blockchain, réduisant ainsi les pertes de bagages et garantissant une livraison précise et fiable. Par exemple, une compagnie aérienne scandinave utilise des NFT pour suivre les bagages de manière transparente, offrant ainsi une expérience plus fluide et moins stressante pour les voyageurs.

La transformation digitale des aéroports est en train de remodeler l’ensemble de l’expérience du voyageur, tout en optimisant les opérations internes et en contribuant à une aviation plus respectueuse de l’environnement. En suivant de près l’évolution de ce domaine en pleine croissance, nous pouvons anticiper des voyages plus agréables, plus sûrs et plus respectueux de la planète.