Un CRM joue un rôle clé dans le smarketing : l’alignement et de la coordination entre les équipes de vente et de marketing
Réussissez vos campagnes d’emailing à coup sûr !
On en entend beaucoup parler, longtemps considéré comme hasbeen par certains ou inutile pour d’autres, l’email marketing est pourtant un véritable...
La révolution de l’IA : ChatGPT. Faits et statistiques pour mieux le comprendre
ChatGPT a battu un nouveau record en franchissant la barre symbolique des 1 millions d’utilisateurs en une semaine après son lancement.
Le E-commerce est-il en train de s’imposer en France ?
Le Covid a certainement donné un grand coup d’accélérateur à la vente de produits sur internet. Malgré ce bond exceptionnel sans précédent, le virus...
Les 7 outils de fidélisation client
Dans cet article, je vous présente 7 outils de fidélisation pour votre marque. Aujourd'hui il est très important de fidéaliser sa clientèle...
La formation professionnelle à l’ère du digital
Rencontre avec un des fondateurs de Masterclass santé https://www.masterclass-sante.fr/ Quand il s’agit de formation professionnelle, ce qui nous...
« On change la fidélisation par blockchain pour toujours. » Interview Francesco Pagano, Qiibee AG, Zurich.
La fidélisation par blockchain est un sujet innovant de marketing digital. Dans notre programme MBA spécialisé Digital Marketing & Business,...
Tokenisation des programmes de fidélité
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Optimiser l’expérience client grâce au digital
Comment définir exactement l’expérience client ? « L’expérience client désigne l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client...
La newsletter, un véritable allié dans votre stratégie de fidélisation
Depuis sa création, la newsletter est un outil aux multiples formats et usages. Canal de communication, de fidélisation et de monétisation,...
Faut-il dissocier le PRM du CRM ?
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Le fichier client, mine d’or des salons de coiffure
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Comment mesurer et analyser l’expérience client ?
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Quels sont les 10 bénéfices du Marketing Automation ?
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Le CRM : la solution pour une expérience client réussie
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L’expérience client : clé de réussite des entreprises
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ENTRETIEN BRUNO FLORENCE, EXPERT CRM& EMAILING MARKETING
Rencontre avec Bruno FLORENCE, expert en CRM emailing, « technologue » et passionné d’entrepreneuriat et d’innovation. Cet intervenant, depuis 2016 à la formation MBA Digital Marketing & Business, nous décrit sa passion pour son métier et nous livre sa vision du domaine du CRM emailing avant, pendant et après le COVID.
Interview de Jordy Pommier, chargé de campagnes e-CRM chez Bandai Namco
Jordy Pommier est alumni du MBA DMB Shangaï et aujourd’hui chargé du CRM chez Namco Bandai. Il nous parle data, marché asiatique, futur du jeu vidéo et télétravail.
Le chatbot au coeur de la transformation digitale du Retail
Le e-commerce ne cesse de se développer et la pandémie actuelle devrait favoriser encore davantage ce secteur. D'après KANTAR, les ventes online...
Interview d'Estelle Vauchelet, chef de projet digital pour Eucerin
Forte de plusieurs expériences en marketing et publicité, Estelle Vauchelet évolue dans le domaine de la beauté depuis 3 ans déjà. Retour sur son parcours et ses expériences jusqu’à son poste de chef de projet digital pour Eucerin.
Télétravail : les outils indispensables
Au vu du contexte actuel que nous traversons, il se doit de maîtriser certains outils pour le télétravail afin de rester productif et efficace....
La Place de la Digitalisation dans la Relation Client
Un véritable changement L’arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux a complètement bouleversé le processus de relation client. Aujourd’hui, la...
Ivan Subileau, Business Performance Manager au sein d’ENGIE, expert en Social Selling.
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Quand l’interface homme machine devient empathique
Quand l’interface homme machine devient empathique Une machine est sous les ordres de l’homme. Cependant, peut-elle ressentir ce que les humains...