janvier 2021

Quels sont les 10 bénéfices du Marketing Automation ?

Par |2021-01-18T17:58:52+02:00janvier 15th, 2021|CRM, Digital Marketing, e-marketing|

Comment bénéficier du potentiel d’une clientèle et mesurer l’efficacité d’actions commerciales ? Comment personnaliser des actions de vente, optimiser un parcours d’achat et améliorer la satisfaction client ? Comment une PME peut-elle écrire à des milliers de clients ? Tout ceci devient possible grâce à l’email marketing ! Un simple clic pour lire l'article [...]

Le CRM : la solution pour une expérience client réussie

Par |2021-01-06T12:57:30+02:00janvier 6th, 2021|CRM|

Le CRM est aujourd'hui considéré comme étant la solution pour une expérience client réussie. Lors d’un précédent article, j’ai abordé de la place importante de l’expérience client dans la stratégie des entreprises. En effet, la réussite de cette dernière est source de divers bénéfices pour les entreprises. Parmi eux, on peut citer : différenciation [...]

décembre 2020

L’expérience client : clé de réussite des entreprises

Par |2020-12-14T17:56:19+02:00décembre 11th, 2020|CRM|

L'expérience client est devenue en quelques années la clé de réussite pour les entreprises. Il s'agit d'un véritable enjeu stratégique pour ces dernières qui doivent répondre aux nouvelles attentes de leurs clients. Qu’est-ce que l’expérience client ? L’expérience client est définie comme le ressenti de vos clients lors de leur expérience avec votre [...]

juin 2020

ENTRETIEN BRUNO FLORENCE, EXPERT CRM& EMAILING MARKETING

Par |2020-06-18T17:06:24+02:00juin 18th, 2020|CRM, Inside Digital Revolution, Interviews & Rencontres, Non classé|

Rencontre avec Bruno FLORENCE, expert en CRM emailing, « technologue » et passionné d’entrepreneuriat et d’innovation. Cet intervenant, depuis 2016 à la formation MBA Digital Marketing & Business, nous décrit sa passion pour son métier et nous livre sa vision du domaine du CRM emailing avant, pendant et après le COVID.

mai 2020

Interview de Jordy Pommier, chargé de campagnes e-CRM chez Bandai Namco

Par |2020-06-02T14:18:33+02:00mai 28th, 2020|Alumni MBADMB, CRM|

Jordy Pommier est alumni du MBA DMB Shangaï et aujourd'hui chargé du CRM chez Namco Bandai. Il nous parle data, marché asiatique, futur du jeu vidéo et télétravail.

Le chatbot au coeur de la transformation digitale du Retail

Par |2020-07-03T19:12:31+02:00mai 16th, 2020|CRM, Digital Marketing, e/m Commerce, interview, Interviews & Rencontres, Retail, Social Media, Transformation digitale, UX, Voix|

Le e-commerce ne cesse de se développer et la pandémie actuelle devrait favoriser encore davantage ce secteur. D'après KANTAR, les ventes online augmenteront 4 fois plus vite que les ventes offline d'ici 2025. Dans ce contexte, le Retail devrait s'appuyer de plus en plus sur de nouvelles solutions afin d'améliorer leurs parts de marché et [...]

avril 2020

Interview d'Estelle Vauchelet, chef de projet digital pour Eucerin

Par |2020-04-20T13:18:22+02:00avril 20th, 2020|CRM, e-marketing, interview, Interviews & Rencontres, Non classé, rencontres, Social Media, web|

Forte de plusieurs expériences en marketing et publicité, Estelle Vauchelet évolue dans le domaine de la beauté depuis 3 ans déjà. Retour sur son parcours et ses expériences jusqu’à son poste de chef de projet digital pour Eucerin.

mars 2020

Télétravail : les outils indispensables

Par |2020-03-16T14:02:43+02:00mars 15th, 2020|Actualité, CRM, Digital Marketing, e-marketing|

Au vu du contexte actuel que nous traversons, il se doit de maîtriser certains outils pour le télétravail afin de rester productif et efficace. Voici donc une liste de 5 outils intuitifs et simples à utiliser : 1. SLACK Slack est l’outil idéal pour rester en communication avec son équipe. Cette messagerie d’équipe est un [...]

janvier 2020

La Place de la Digitalisation dans la Relation Client

Par |2020-01-23T22:05:07+02:00janvier 23rd, 2020|CRM, Digital Marketing, e-Business|

Un véritable changement L’arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux a complètement bouleversé le processus de relation client. Aujourd’hui, la relation client n’est plus cantonnée aux canaux traditionnels tels que les points de vente, le téléphone, le mail et le courrier mais elle s’effectue sur des canaux multiples et variés. L’apparition des réseaux sociaux, [...]

[Interview] Ivan Subileau, Business Performance Manager au sein d’ENGIE, expert en Social Selling.

Par |2020-01-21T18:12:15+02:00janvier 21st, 2020|Alumni MBADMB, Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e-reputation, Inside Digital Revolution, interview, Interviews & Rencontres, Personal Branding, Social Media|

https://www.linkedin.com/in/ivansubileau/ Ivan Subileau nous parle de sa passion de participer à la transformation et à la stratégie numérique au sein d’ENGIE. Dans un environnement BtoB, il nous expose comment il a mis en œuvre le Social Selling auprès de la force de vente dans ce grand groupe.  Ivan, peux-tu te présenter en quelques mots ? Je [...]

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