Je m'approche de la fin de mon parcours au sein du MBADMB, une aventure riche en découvertes et en apprentissages. Pour mon dernier article de...
Comment l’individualisation de contenu optimise-t-elle l’expérience client digitale ?
Les consommateurs recherchent bien plus qu'un simple produit ou service, mais veulent vivre une expérience personnalisée qui répond à leurs besoins...
Entretien avec un professionnel : Le CRM vers un contenu ultra-personnalisé
« En 2025, le marché du CRM va générer plus de 100 milliards de dollars » StatistaL'émergence des technologies numériques depuis la fin du XXe...
Le Big Data dans les restaurants
La place du Big Data dans les restaurants Le Big Data dans les restaurants permet de collecter des données dans le but de personnaliser l'expérience...
POAP, le potentiel de développement du CRM
Si vous n'êtes pas habitué au concept de la blockchain, vous pouvez d'abord consulter cet article. POAP est l'abréviation de ‘Proof of Attachment...
Le Grand Livre Du Marketing Digital
Le Grand Livre du Marketing Digital est un ouvrage de référence dans son domaine. Celui-ci est paru en 2020 et il offre une vision complète et...
Apprendre les bonne pratique grâce au livre Webmarketing
Découvrez les pratiques et conseils de grands acteurs du Marketing. Ils seront là pour vous accompagner à travers leur livre. Un excellent moyen...
Fin des tickets de caisse: Opportunité pour le CRM?
Plus d’impression de tickets de caisse à compter du 1 avril 2023. Des solutions alternatives doivent donc être mises en place pour la réussite de cette dématérialisation. Comment transformer cette loi en opportunité pour votre CRM? Nous vous en disons plus!
Comment le CRM permet d’optimiser la fidélisation client ?
L’expérience client est aujourd’hui un facteur clé de réussite des entreprises. Elle permet à la fois d’augmenter ses ventes, d’améliorer l’image de...
L’e-mailing en marketing, une stratégie long terme
Je suis Lola Py Iwata et me voilà en alternance en tant que responsable CRM à Center Parcs 🍃 depuis plus de 4 mois. Dans le cadre de mon #mbadmb je...
Smarketing : les 5 avantages d’un CRM commun
Un CRM joue un rôle clé dans le smarketing : l’alignement et de la coordination entre les équipes de vente et de marketing
Réussissez vos campagnes d’emailing à coup sûr !
On en entend beaucoup parler, longtemps considéré comme hasbeen par certains ou inutile pour d’autres, l’email marketing est pourtant un véritable...
La révolution de l’IA : ChatGPT. Faits et statistiques pour mieux le comprendre
ChatGPT a battu un nouveau record en franchissant la barre symbolique des 1 millions d’utilisateurs en une semaine après son lancement.
Le E-commerce est-il en train de s’imposer en France ?
Le Covid a certainement donné un grand coup d’accélérateur à la vente de produits sur internet. Malgré ce bond exceptionnel sans précédent, le virus...
Les 7 outils de fidélisation client
Dans cet article, je vous présente 7 outils de fidélisation pour votre marque. Aujourd'hui il est très important de fidéaliser sa clientèle...
La formation professionnelle à l’ère du digital
Rencontre avec un des fondateurs de Masterclass santé https://www.masterclass-sante.fr/ Quand il s’agit de formation professionnelle, ce qui nous...
« On change la fidélisation par blockchain pour toujours. » Interview Francesco Pagano, Qiibee AG, Zurich.
La fidélisation par blockchain est un sujet innovant de marketing digital. Dans notre programme MBA spécialisé Digital Marketing & Business,...
Tokenisation des programmes de fidélité
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Optimiser l’expérience client grâce au digital
Comment définir exactement l’expérience client ? « L’expérience client désigne l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client...
La newsletter, un véritable allié dans votre stratégie de fidélisation
Depuis sa création, la newsletter est un outil aux multiples formats et usages. Canal de communication, de fidélisation et de monétisation,...
Faut-il dissocier le PRM du CRM ?
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Le fichier client, mine d’or des salons de coiffure
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Comment mesurer et analyser l’expérience client ?
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Quels sont les 10 bénéfices du Marketing Automation ?
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