Chatbot vocal : le futur de la relation client Alors que les chatbots se sont largement démocratisés dans les entreprises, le chatbot vocal quant à lui s’apparente comme le futur de la relation client. Dans la continuité des chatbots, ces automates vocaux permettent aux marques d’entrer en contact avec des leads [...]
Alors que la crise du COVID-19 bouleverse notre quotidien et nos habitudes d'interaction, la distanciation physique devient le mot d'ordre et la voix devient une opportunité pour interagir avec le consommateur de demain. Depuis l’arrivée en 2011 de l’assistant vocal Siri d’Apple au sein de l’iPhone 4S, les assistants vocaux sont désormais présents dans [...]
Les sciences cognitives au service de l'UX-Design La différence entre une découverte sociologique des années 1950 et les stratégies de conceptions web de nos jours ? Il n’y en pas. Voici comment les sciences cognitives impactent les réflexions autour de l’expérience utilisateur, autrement dit l’UX-Design. Qu'est-ce que les sciences cognitives ? [...]
Le traitement du langage naturel est une branche de l'intelligence artificielle sur laquelle investissent les géants du e-commerce avec des impacts sur le secteur de la grande consommation.
Le e-commerce ne cesse de se développer et la pandémie actuelle devrait favoriser encore davantage ce secteur. D'après KANTAR, les ventes online augmenteront 4 fois plus vite que les ventes offline d'ici 2025. Dans ce contexte, le Retail devrait s'appuyer de plus en plus sur de nouvelles solutions afin d'améliorer leurs parts de marché et [...]
Une smart city est une ville regroupant trois concepts principaux afin de la développer et la rendre plus intelligente. Les smart city en France La France répertorie 25 communes, métropoles et communautés d’agglomération ayant développé dans leurs smart city, des plateformes participatives ou open-data. Ces actions sont mises en œuvre notamment afin de rendre sa [...]
Après avoir obtenu son diplôme de l’Ecole de Management de Normandie (Le Havre-Caen), Elsa Bembaron a travaillé deux ans dans la grande distribution (Auchan, puis l’Oréal) avant d’intégrer la rédaction d’Argent Magazine en 1995. Elle a ensuite collaboré à différents titres avant d’intégrer la rédaction du Figaro Economie en 1997, à la rubrique Argent. Rubrique [...]
Vous avez sûrement déjà entendu des commandes du type : « Ok Google, parler avec Oui SNCF ? », « Alexa, lance ma playlist variété française sur Spotify », « Alexa, ouvre Uber »… Focus sur cette tendance qui ne cesse de gagner du terrain. Les principaux assistants généralistes sont Alexa du géant Amazon, l’assistant Google ou encore Bixby de Samsung. [...]
Le domaine de l’intelligence artificielle est en constante évolution et développement. Parmi toutes ces nouvelles avancées, une est en plein « boum » depuis ces dernières années partout dans le monde : Le vocal avec les assistants vocaux et les applications vocales. Afin d’en savoir plus sur les perspectives de ces assistants pour le marketeur et pour [...]
Siri, Google Assistant, Alexa, Bixby ou encore Cortana, les assistants vocaux sont de plus en plus présents dans notre quotidien. Pour parfaire l’expérience utilisateur, les marques redoublent d’inventivité en proposant des assistants vocaux plus humains que jamais.
