Crise Sanitaire & Luxe: Development Process

Dû aux différents contextes sanitaires, le secteur du luxe a dû se réinventer. Il faut repenser l’expérience client, qui, à l’origine se basait une expérience tournée autour de l’humain, maintenant celle-ci est totalement repensé en ligne.

Comment repenser l’expérience client de celles-ci ?

L’ouvrage « Luxe et Digital : Stratégies pour une digitalisation singulière du luxe » écrit en 2016, par 15 experts, sous la direction Eric Briones, explore l’impact de la digitalisation sur le secteur du luxe.

Il faut savoir sortir de sa zone de confort, aller vers un nouveau territoire plein de promesses, entre métavers, NFT et blockchain, le web 3 est le géant qui va réussir à faire bouleverser les codes du digital.

Parmi cet ouvrage, vous pourrez découvrir les nouvelles pratiques et concepts que le luxe 3.0 ont à offrir. Luxe et Digitale est divisé en six grands chapitres :

 Chapitre 1 : L’omnicanalité

Dans ce chapitre, les marques sont à la reconquête du pouvoir, après la transformation digitale, elles vont s’orienter vers les défis de la transformation omnicanale. Vous pourrez découvrir les conseils pratiques pour rendre un live shopping intéressant sans oublier les secrets de l’expérience client privé ainsi que les digital bidders.

Chapitre 2 : La data

Ici, les trois grands thèmes de la data sont abordés.

Data et luxe(s), l’étoffe d’une expérience client réinventée, Data, fil d’ariane du labyrinthe omnicanal et Data et créativité : l’alchimie de l’intuition et de l’intelligence.

Chapitre 3 : la performance

Dans ce troisième chapitre, les sept péchés capitaux d’une expérience digitale ratée sont étudiés, mais également, la réalité de la performance Tech, l’art de l’impact, et comment mesurer l’humanisation de l’expérience digitale.

Chapitre 4 : l’écologie

Les consommateurs sont plus responsables et font plus attention a leurs achats, pour cela, vous pouvez retrouver, Éco-responsabilité : pourquoi le luxe a besoin de la technologie, Éco-conception et numérique responsable : un marqueur de différenciation et de performance pour le luxe et enfin le manifeste pour une metatashion durable et économiquement viable.

Chapitre 5 : l’influence

Dans ce chapitre, vous pouvez retruver, tout ce qui est en rapport avec l’influence, c’est-à-dire, le digital soft power : la nouvelle clé de l’attractivité des marque, mais également, la culture en réponse à « l’influenceur » fatigue.

Chapitre 6 : Web3 et Luxe 3.0

Ce dernier chapitre mets en lumière le web3 et le luxe 3.0. Il va reprendre, the plateforme is the message, comment réussir dans le métavers, l’esthétique du désir 3.0, mais également comment enrichir sa relation client grâce aux communautés et au Web3.

De plus, la maison de luxe 3.0, les NFT et leur rareté et les nouveaux défis juridiques du Web3 pour les marques.

À travers, ces différents chapitres, vous pourrez comprendre et appréhender les exigences de l’expérience client, c’est-à-dire, une expérience client personnalisée, fluide, intuitive, engagée et durable.

Cette seconde édition de Luxe et Digitale va remettre à jour, les points de vue et les expertises des grands géants du digital et du luxe avec pour obiectif vous quider à travers les nouvelles frontières digitales, mais également inviter le secteur du luxe à être résilient face aux transformations digitales d’aujourd’hui et de demain..

Conclusion: 

« Luxe et Digital » de Eric Briones est un ouvrage essentiel pour les professionnels du marketing et les responsables de marques de luxe.

Il propose une vision approfondie des stratégies à adopter pour réussir la transition vers le numérique dans le secteur du luxe. Cependant, il est important de compléter cette lecture par d’autres sources pour rester à jour avec les évolutions rapides du domaine.

Ponts forts:

L’un des points forts de cet ouvrage est la manière dont Briones parvient à concilier les spécificités du luxe avec les exigences du numérique. Il souligne l’importance de préserver l’essence du luxe tout en embrassant les nouvelles technologies, ce qui est essentiel pour préserver la valeur et l’identité des marques.

Avis: 

« Luxe et Digital » de Eric Briones est un ouvrage essentiel pour les professionnels du marketing et les responsables de marques de luxe.

Il propose une vision approfondie des stratégies à adopter pour réussir la transition vers le numérique dans le secteur du luxe. Cependant, il est important de compléter cette lecture par d’autres sources pour rester à jour avec les évolutions rapides du domaine.

Plus encore sur le Luxe&Digital:

Je recommande Luxe & Digital – livre sur les stratégies de digitalisation du luxe aux professionnels du secteur ainsi qu’aux étudiants.

En termes de mise en perspective, « Luxe et Digital » peut être complété par d’autres ouvrages clés sur le marketing numérique et le luxe. Par exemple, « Le luxe à l’ère du digital » de Michel Chevalier et Gérald Mazzalovo offre une perspective complémentaire sur les défis et les opportunités de la digitalisation dans le secteur du luxe.

Par ailleurs, « The Luxury Strategy » de Jean-Noël Kapferer et Vincent Bastien est un livre qui examine les fondements du luxe et fournit des conseils sur la construction d’une marque de luxe forte et pérenne. Bien que l’ouvrage ne se concentre pas spécifiquement sur la dimension numérique, il offre une base solide pour comprendre les principes fondamentaux du secteur du luxe, qui peuvent être appliqués à la stratégie numérique

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