The Experience Economy

The Experience Economy

The Experience Economy Titre : The Experience Economy Auteurs : B. Joseph Pine II et James H. Gilmore Publication : 1999 RĂ©sumé  « The Experience Economy » Ă©tablit la proposition selon laquelle nous sommes passĂ©s d’une Ă©conomie basĂ©e sur la production de biens...
L’expérience client au cœur des sites e-commerce

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Aujourd’hui, l’enjeu des sites e-commerce est de continuer à améliorer son taux de conversion et cela peut passer par l’expérience client. En effet, une meilleure connaissance des clients permet d’avoir un parcours plus fluide et d’augmenter le trafic et les conversions du site.