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L'intelligence artificielle (IA) transforme radicalement la gestion de la relation client (CRM). En 2024, cette intégration de l'IA dans les CRM...
Entretien sur les stratégies innovantes en CRM et en data analytiques pour la fidélisation client dans le secteur bancaire
Dans un monde financier de plus en plus compétitif, où la personnalisation et la satisfaction client sont au cœur des stratégies d'affaires, les...
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Les tendances du CRM en 2024
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Entretien avec un acteur du digital, focus sur la personnalisation dans la publicité en 2024.
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Customer Experience ReDesign ! L'expérience client (re)mise à plat ! Valérie Vax & Gabriel Dabi-Schwebel Les nouveaux enjeux de l'expérience...
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Dans le monde bouillonnant du marketing digital, nos campagnes e-mail restent des alliées puissantes. Imaginez une boîte à outils où chaque astuce...
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Entretien – Le marketing relationnel en B2B, un outil puissant de fidélisation.
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Dans cet article je vous partage une partie de mon travail effectué pour ma thèse sur comment le CRM et la gamification peuvent re-challenger...
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Article réalisé par Marie Visine Retail & Digital, l'éternelle guerre de la consommation physique versus celle de l'e-commerce est enfin fini....
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Une introduction à la formidable histoire du CRM, sujet de mon mémoire. Quelle évolution pour le CRM avec l'intelligence artificielle ? Entre...
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« En 2025, le marché du CRM va générer plus de 100 milliards de dollars » StatistaL'émergence des technologies numériques depuis la fin du XXe...
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