Le challenge des DNVB : interview de Camille Joossen chef de projet omnicanal
Camille Joossen anciennement chef de projet omnicanal chez une marque de lingerie a accepté de répondre à quelques unes de mes questions sur les challenges à relever pour une DNVB dans le secteur de l’habillement. Peux-tu me présenter ton métier et ton rôle au...
Les points clés pour rechallenger son expérience clients grâce à l’association du CRM et de la gamification
Dans cet article je vous partage une partie de mon travail effectué pour ma thèse sur comment le CRM et la gamification peuvent re-challenger l’expérience client. En quelques points vous aurez les aspects stratégiques et opérationnels. Ces recommandations...
Fiche de lecture : Le guide de la transformation digitale par Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier
Découvrez le guide essentiel de la transformation digitale par les experts Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier. Explorez les points clés de cet ouvrage informatif, plongez dans le monde en constante évolution de la technologie et des affaires, et trouvez des conseils pratiques pour prospérer dans l’ère numérique.
Marché des chatbots en 2023 : usages chez les consommateurs et entreprises
En 2023, le marché des chatbots connaît une croissance exponentielle, avec de nombreuses entreprises qui intègrent cette technologie pour améliorer leur relation client et optimiser leurs opérations.
