Quand l’interface homme machine devient empathique Une machine est sous les ordres de l’homme. Cependant, peut-elle ressentir ce que les humains...
Tous les articles UX
Le Ricard fait tourner les têtes…
D’une rivalité absolue entre Pastis 51 et Ricard, la marque est aujourd'hui le leader mondial des anisés. On peut alors parler d'adaptation de ce...
Interview d’Ophélie Lamarque, UX Designer chez BeNext
J’avais envie de partager avec vous le parcours d’Ophélie Lamarque qui est une amie d’enfance. Aujourd’hui, Ophélie est UX Designer chez BeNext....
Les algorithmes de recommandations musicales
Nos parents consommaient la musique en allant en concert ou chez le disquaire du coin, écoutant des conseils prodigués par des vendeurs passionnés....
Allons-nous devenir des cyborgs ?
En se servant de notre corps pour effectuer des tâches, nous supprimons le recours à toute forme d’interface. Cela repousse les questionnements d’UX designers au porte du corps humain. Car si demain des personnes se dotent en masse de ce type de dispositifs (comme trois milles suédois l’on déjà fait), il faudra réfléchir pendant la conception de nouveaux produits, à la meilleure manière de rendre leur utilisation la plus intuitive possible…
Fashion Reboot : La mode sous le signe du changement
En novembre dernier c'est tenu une journée de conférences organisée par l'Institut Français de la Mode. D'après les chiffres publiés, le secteur est...
Frictionless : la fin des efforts
Pourquoi rendre l'expérience frictionless ? Notre capacité d’attention est de plus en plus limitée dans cette ère numérique. En témoigne le livre...
Vins et spiritueux, une expérience client d’une nouvelle ère.
Entre cavistes, e-commerce et mètres linéaires de grande distribution, difficile pour le consommateur de s'y retrouver parmi tant de...
Pourquoi l’omniprésence du mobinaute s’accentue-elle ?
Le mobile est « roi » Un individu est un mobinaute s’il effectue l'une de ces actions avec son mobile : Navigue sur le webUtilise des...
L’éco conception web : des sites plus respectueux de l’environnement
Dans un contexte d’urgence climatique, de nombreuses politiques en faveur de l’écologie et le développement durable sont mises en place. Cela...
Un métier de la transformation digitale : chasseur de bugs !
Connaissez-vous les chasseurs de bugs ? C’est un des nouveaux métiers de la transformation digitale. Le principe ? Tester votre produit...
L’e-commerce et l’IA : Cas d’eBay
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Engaging with customers digitally
How mature is your company for data driven marketing ? Find out with this tool from Google : https://www.linkedin.com/pulse/engaging-customers-digitally-maria-el-haij/?published=t
Vers la digitalisation du Sales Enablement : quésaco ?
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5 webdesign tendances 2019
Découvrez 5 grandes tendances webdesign qui font ravage en 2019 ! L'illustration Les illustrations améliorent la perception, car la plupart...
Connaissiez-vous Facebook Design ?
Connaissiez-vous les outils de Facebook pour les Designers ? En effet, Facebook met à disposition des designers plusieurs outils pour réaliser des...
L’expérience client en infographie
Cette infographie illustre ce qu’est l’Expérience Client à travers des chiffres clés, des illustrations et des citations tirées de plusieurs sources dont notre session de formation au Marketing Client de Bertrand Destailleur (Equancy) et le livre référence ‘The Experience Economy’.
Intégrer l’analyse de la donnée émotionnelle dans l’expérience client (CX) ?
Quels bénéfices tirer de l’utilisation de la #feeldata dans l’expérience client (CX) ?
Dans le domaine de la customer experience, le potentiel de croissance de l’utilisation des données émotionnelles ou Feel datas est évalué à +35% à moyen terme.
Qu’est-ce que l’Expérience Client ?
Extrait d’un article posté sur LinkedIn qui vise à rappeler l’intérêt d’intégrer de l’Expérience Client dans la stratégie d’entreprise et surtout comment déployer concrètement cette approche en entreprise.
Etre customer centric, un investissement rentable aussi dans le B to B
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Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ?
Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ? Quels sont les freins rencontrés ? Si les...
La mue du commercial B2B face à des acheteurs connectés
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5 tendances du web design en 2019
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Mon expérience Instore du futur chez Reformation à Los Angeles
Mon expérience Instore du futur chez Reformation à Los Angeles Aujourd'hui, j'aimerai vous partager mon expérience client in...




















