Vins et spiritueux, une expérience client d’une nouvelle ère.

Entre cavistes, e-commerce et mètres linéaires de grande distribution, difficile pour le consommateur de s’y retrouver parmi tant de recommandations. Cdiscount invente un nouveau concept pour ces adeptes des vins et spiritueux…

La Nouvelle Cave - Cdiscount
Concept-store Paris

Nous nous retrouvons au coeur du Marais, dans le troisième arrondissement de Paris, rue Turbigo. Nous retrouvons alors, sous ses plus beaux jours : La Nouvelle Cave de Cdiscount. D’une rencontre inattendue entre le géant Cdiscount et la start-up française Matcha, est né ce concept-store alliant services physiques et digitaux sur le marché des vins et spiritueux. La filiale e-commerce du groupe Casino lance une solution innovante alliant expérience et convivialité sur un marché peu digitalisé.

Le concept

Le marché des vins et spiritueux regroupe aujourd’hui nombre de références qui nous font perdre la tête.
Casino, qui se dit innovant pour s’adapter à nos nouvelles manières de consommer, nous propose une solution pour le faire plus facilement. Ainsi, La Nouvelle Cave réinvente les codes d’une cave traditionnelle pour rassembler néophytes et connaisseurs des vins, bières et spiritueux. C’est donc dans cet esprit convivial que nous découvrons cet espace de vente inédit où l’on sent bien que l’expérience client est au cœur de la stratégie. Dans une boutique moderne et lumineuse, sont mises en valeur les nombreuses références de bouteilles proposées aux clients. Nous n’avons plus qu’à faire notre choix…

Nous avons voulu casser les codes

souligne Laurent Lacluque, Directeur des achats vins et spiritueux de Cdiscount.

Quels produits pouvons-nous acheter ?

En ce qui concerne l’offre proposée, l’assortiment de vins, bières et spiritueux se veut accessible pour tous publics, une volonté de l’e-commerçant Cdiscount. La Nouvelle Cave propose en ligne l’intégralité des références de Cdiscount, en nous incitant à commander directement via un écran à notre disposition – si nous n’avons pas trouvé notre bonheur parmi les références présentes en magasin. Concernant les références représentées, elles sont sélectionnées grâce aux avis et notations laissées sur le site marchand et leur prix est mis à jour en temps réel en fonction des offres.

Seules les bouteilles les mieux notées, les mieux commentées et les plus vendues sur Cdiscount et sur le bassin parisien sont proposées en magasin et bien entendu aux prix Cdiscount, réactualisés en temps réel grâce à nos étiquettes électroniques

explique l’enseigne.

L’expert virtuel

Que serait une cave innovante sans nouvelle technologie ? Le groupe Casino a pensé à tout ! Et surtout à nous !
Une intelligence artificielle développée par la start-up française Matcha, nous accompagne lors de notre achat. En effet, l’assistant virtuel nous conseille en temps réel et nous fait part de ses recommandations en fonction de nos préférences et du contexte d’achat. Le but étant de nous offrir une personnalisation de l’offre pour améliorer notre expérience et ainsi tenter de nous fidéliser.

Évidemment, lorsque nous recevons la recommandation de bouteille, nous ne la cherchons pas seuls parmi les 650 références du magasin. Un système lumineux présent dans tout le magasin nous guide tout au long de notre venue. En cas de forte affluence, pas d’inquiétude ! Plusieurs couleurs sont disponibles pour qu’aucun client ne soit mis de côté.

Une expérience plus poussée…

Ce lieu atypique se veut surtout comme espace de vie. Nous fidéliser, c’est aussi nous inciter à revenir le plus souvent possible. Pour cela, le groupe Casino a prévu des masterclass d’œnologie et de mixologie animées par des vignerons et des bartenders, une offre réservée aux clients du programme « Cdiscount A Volonté », pour favoriser la fidélisation. Vous ne faîtes pas partie de ce programme ? C’est justement l’occasion…

Et pour la suite ?

Beau concept, très beau concept ! Pour autant, le groupe devra attendre les retours d’expérience des clients pour décider du futur déploiement ou non du concept dans d’autres villes.
La curiosité des visiteurs sera-t-elle au rendez-vous ? Cette stratégie sera-t-elle virale auprès des distributeurs concurrents ?
Enfin, les groupes producteurs prendront-ils le pas pour développer leur propre réseau de distribution ?

Assouvissez notre soif de découvertes…