Retour sur le webinar « Luxe et Intelligence » organisé le 24 janvier 2024 par Éric Briones sous l’entité du Journal du Luxe en partenariat avec le MBADMB de l’EFAP Paris. Un événement digital passionnant pour faire le point, début 2024, sur le luxe. L’objectif de l’événement est de répondre à une question business fondamentale qui nous intéresse tous aujourd’hui : « WHAT IS LUXURY IN 2024 ? »
« Luxe et intelligence », de quoi s’agit-il ?
« Luxe et Intelligence », c’est un événement digital mensuel diffusé sur LinkedIn. Cette rencontre permet chaque mois de rassembler des acteurs du marché du luxe. Des discussions sont animées pour décrypter l’actualité stratégique de ce secteur.
Les invités experts de cette édition de Janvier 2024 du Webinar « Luxe et intelligence »
À chaque édition, de nouveaux experts sont invités pour partager leurs connaissances, leurs avis et expertises sur le domaine du luxe. Pour cette édition du mercredi 24 janvier 2024, plusieurs personnalités ont été conviées. Parmi eux, nous retrouvons :
- Vincent Montet : Directeur Fondateur du MBA DMB
- Stanislas de Quercize : Board Member, Président et Fondateur de SAVIH
- Jeanne Bordeau : Chef d’entreprise Anna Chroniques
- Laurence Lim : Intercultural Branding & Luxury Expert chez Cherry Blossoms
- Claire Gallon : Partner de The Salmon Consulting (HAVAS)
- Laurent François : Managing Partner chez 180 Global
- Aglaé de Beauregard : General Manager L’Oréal Luxe France
Révolution Numérique dans le Luxe : L’Intelligence artificielle au service du business élitiste (présentation Vincent Montet)
Dans le monde du luxe, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) est devenue un pivot stratégique. Cela marque une évolution significative dans la manière de faire du business. Ce domaine, autrefois dominé par des méthodes traditionnelles, accueille aujourd’hui deux formes principales d’IA : prédictive et générative. Chacune jouent un rôle distinct mais complémentaire dans le secteur.
L’Intelligence artificielle prédictive
L’IA prédictive, se révèle être un outil inestimable dans les coulisses des entreprises. Grâce à sa capacité à gérer et analyser de vastes quantités de données, cette forme d’IA offre une aide cruciale dans la prise de décisions d’investissement et de gestion opérationnelle. Elle influence des aspects essentiels tels que la production, la logistique et les achats. En effet, son utilisation permet d’optimiser les stocks et les quantités de production. Ce processus, souvent invisible pour le consommateur final, est pourtant fondamental pour garantir l’efficacité et la rentabilité des marques de luxe.
L’Intelligence artificielle générative
De l’autre côté, l’IA générative ouvre de nouvelles perspectives en matière de création de contenu et d’expérience client. Elle personnalise les interactions avec les clients en analysant les données pour offrir un contenu adapté à chaque individu. Cette capacité à générer du contenu pertinent et personnalisé souligne l’importance croissante de l’IA en tant que partenaire créatif dans le marketing digital.
Cependant, il est essentiel de noter que, bien que l’IA soit un outil puissant, elle ne remplace pas les marketeurs. Au contraire, elle agit comme un compagnon de créativité. Aujourd’hui l’IA complète et enrichit le travail humain plutôt que de le substituer. Cette synergie entre l’intelligence humaine et artificielle est particulièrement pertinente dans le luxe. Au sein du Luxe, l’IA devient le pilote de la rareté, une notion au cœur de ce secteur.
En résumé, l’intégration de l’IA dans le luxe représente une révolution silencieuse, façonnant discrètement mais efficacement les backstages des entreprises. En permettant des décisions plus rapides et plus précises, l’IA prédictive améliore les opérations internes. L’IA générative quant à elle renouvelle l’expérience client. Ensemble, elles positionnent l’IA non comme un remplaçant, mais comme un allié essentiel dans le monde du luxe et du marketing digital.
Entretien Exclusif : Les secrets de réussite de L’Oréal Luxe révélés
L’interview d’Aglaé de Beauregard, General Manager chez L’Oréal Luxe France, révèle les clés du succès du groupe en 2023. L’année a été marquée par des performances exceptionnelles. L’Oréal se place ainsi en tête du marché des parfums en France. Et cela grâce à des produits phares comme ‘La Vie est Belle’ de Lancôme, ‘Libre’ d’Yves Saint Laurent et ‘Angel’ de Mugler.
La réussite de l’année 2023 passe également par une magnifique collaboration entre Lancôme et le Louvre. Ce partenariat a parfaitement mêlé beauté et patrimoine français. L’Oréal Luxe se distingue non seulement par son expertise en beauté mais aussi par son avancée en matière de « beauty tech ». Le secteur de la beauté répond à une demande constante de nouveautés de la part des consommateurs, particulièrement dans le maquillage. Le succès de L’Oréal s’appuie sur un portefeuille de marques variées, une gamme de prix accessible à tous, et des équipes créatives poussant les limites de l’innovation.
La marque incarne une symbiose entre héritage et innovation. L’Oréal rompt avec les conventions pour redéfinir l’avenir de la beauté, tout en valorisant un savoir-faire ancestral. La gestion efficace des marques repose sur une compréhension approfondie de leur ADN, une connaissance de leur histoire, et une vision claire de leur avenir.
Pour 2024, L’Oréal anticipe un marché de la beauté dynamique et créatif, favorisant les innovations majeures. L’engagement de la marque envers une consommation durable s’est manifesté en 2023 et continuera d’évoluer en 2024.
Selon L’Oréal, l’intelligence dans le business réside dans la capacité à anticiper et à avoir une vision prospective, garantissant ainsi une avance sur les tendances futures.
De la discrétion à l’affirmation de soi : L’ère du « Self Luxury » succède au « Quiet Luxury » (présentation Claire Gallon)
L’année 2023 a été marquée par l’émergence du concept de « Quiet Luxury ». Un luxe statutaire discret, reconnaissable presque uniquement par les initiés. Cette tendance, alimentée notamment par le hashtag #oldmoneyaesthetic sur TikTok, valorise la sobriété et la discrétion dans un contexte d’inégalités croissantes. En opposition, le « Loud Luxury » continue de prévaloir. Il se caractérise par l’hyper-expressivité du luxe et l’exposition ostentatoire de la richesse, surtout chez les super-riches. Cette tendance est renforcée par l’attrait croissant pour les logos et monogrammes. Aujourd’hui, 90 % des riches n’éprouvent aucune honte à posséder et afficher des biens de luxe.
Le « Self Luxury » : de quoi s’agit-il ?
Parallèlement, une nouvelle forme de luxe émerge : le « Self Luxury ». Cette approche est axée sur quatre catégories. Elle s’appuie ainsi sur le bien-être personnel, la recherche de l’amélioration de soi et la création d’une communauté de luxe. Le « Self Care » dans le luxe se manifeste par l’achat de biens et services haut de gamme pour le bien-être personnel, tels que des spas de luxe, des compléments alimentaires, et des activités sportives exclusives. Le « Self Improvement » se traduit par une demande de produits qui améliorent l’image de soi, avec un intérêt croissant pour les masterclass et des programmes éducatifs exclusifs comme ceux proposés par Van Cleef dans le domaine de la joaillerie.
La dimension « Self Community » reflète un désir de reconnaissance sociale à travers le luxe, où les marques se diversifient dans le networking, la restauration et l’hôtellerie. Le « Self Interior »souligne l’importance du luxe dans l’intimité, avec une demande croissante pour des intérieurs conçus par des créateurs renommés. Cela reflète ainsi un style de vie luxueux à partager sur les réseaux sociaux. Le succès de marques comme Hermès Maison témoignent bien cette idée.
En conclusion, le « Self Luxury » s’imposera en 2024 parmi les 20 % des clients les plus fidèles des marques de luxe. Les autres clients continueront de s’orienter vers le « Loud Luxury ». Ces divers types de consommation soulignent une diversification des approches et des attitudes envers le luxe.
2024 : Les experts dévoilent leurs perspectives du Luxe
Les perspectives pour le luxe en 2024, telles qu’envisagées par les experts invités lors de la conférence, se concentrent sur un luxe plus introspectif et enrichissant. Le « luxe de la rencontre » évoque un luxe personnalisé, axé sur le soin de soi pour une élévation tant individuelle que collective. Ces experts soulignent l’importance de maintenir le luxe, en tant que source d’inspiration universelle, même pour ceux qui ne le consomment pas directement. Ils envisagent une renaissance du luxe, stimulée par un désir de curiosité et d’apprentissage continu, tout en préservant l’art, la culture, la rareté et l’authenticité. Cette vision met en lumière un avenir où le luxe s’aligne étroitement avec le développement personnel et culturel.
Mon Analyse : Impressions et perspectives sur le dernier webinar
Dans un premier temps, j’ai été ravie de pouvoir participer à cet événement digital. En effet, les thématiques abordées étaient très intéressantes. Elles m’ont permis de renforcer mon avis sur le Luxe. Cette heure de conférence m’a également permis de comprendre comment les experts du secteur envisagent le luxe en cette nouvelle année 2024. Aujourd’hui, le luxe est un domaine très intéressant en terme de digital et d’intelligence numérique. Au fur et à mesure des années, les codes de ce secteur ont totalement changé pour passer d’un luxe ancestral à un luxe mêlant modernité et tradition. Aujourd’hui, le terrain de jeu est assez vaste concernant l’intelligence, le luxe et le digital. Les marques de luxe qui étaient, il y a quelques années, en retard sur le développement des nouvelles technologies se retrouvent aujourd’hui sur le devant de la scène concernant l’avènement de l’intelligence artificielle.
À travers cet article, j’ai choisi de mettre en avant 3 thématiques qui ont été abordées lors de l’événement et qui m’ont réellement impacté.
Mon avis sur l’idée exposée par Vincent Montet :
Personnellement, je partage le même avis que Vincent Montet, notre directeur du MBA DMB. En effet, aujourd’hui l’intelligence artificielle effraie un grand nombre d’individus. Mais nous oublions très souvent la puissance de ces outils qui permettent de simplifier un grand nombre de tâches et permettent même d’améliorer la productivité d’une entreprise. Je suis donc d’avis qu’aujourd’hui l’intelligence artificielle peut effrayer, mais elle n’a pas vocation à remplacer quelqu’un. Que ce soit l’IA prédictive ou l’IA générative aucune de ces deux ne remplacera des individus. Elles ont pour objectif d’apporter plus d’analyse, de créativité et de performance.
Mon avis sur le « Self Luxury » présenté par Claire Gallon :
Ensuite, concernant le développement du « Self Luxury », j’ai particulièrement apprécié cette partie. En effet, l’année 2023 a été fortement impactée par ce qu’on appelle le « Quiet Luxury ». Mais comme nous le savons si bien, les tendances sont continuellement en mouvement et en transition, surtout dans le Luxe. Il était très intéressant de voir qu’aujourd’hui en 2024, le Luxe ne s’impose plus seulement à la mode et à la beauté, mais également à la décoration intérieure, au lifestyle et au tourisme. Nous pouvons donc comprendre que dans les années à venir, ce secteur sera toujours en profond changement. Ces changements seront impactés par le digital et la puissance des médias sociaux. Personnellement, j’ai hâte de voir comment le luxe que nous connaissons aujourd’hui va évoluer au cours des prochains mois. Donnons-nous rendez-vous fin d’année 2024 pour faire un bilan !
Mon avis sur l’interview exclusive d’Aglaé de BEAUREGARD :
Pour conclure cet article, j’ai été ravie de pouvoir assister à l’interview exclusive d’Aglaé de BEAUREGARD, General Manager de l’Oréal Luxe France. Passionnée par l’univers de la beauté, cette interview m’a permis le temps d’un instant de plonger dans l’univers de L’Oréal pour comprendre leur puissance et leur stratégie sur les années à venir, afin de rester un acteur incontournable du marché.
Pour visionner le replay, je vous invite à cliquer ici.
Vous souhaitez découvrir le contenu du webinar « Luxe et Intelligence » de novembre 2023 ? Célia Schmid nous partage son avis sur l’événement. Découvrez l’article en cliquant ici.
Rédaction : Emeline LAUER