L’article « Les Réseaux Sociaux : un allié Incontournable des Maisons de luxe » publié sur le blog MBADMB met en lumière l’importance des réseaux sociaux dans la stratégie de communication des marques de luxe, en particulier dans l’univers de la joaillerie et de l’horlogerie. Si l’article souligne à juste titre les avantages des réseaux sociaux pour les marques de luxe, il est important de nuancer ce propos en abordant également les défis et les risques associés à leur utilisation.
Les Risques des Réseaux Sociaux pour les Marques de Luxe
La Gestion de l’E-réputation
Les réseaux sociaux sont des espaces où les utilisateurs ont la possibilité de s’exprimer librement, et les marques de luxe ne sont pas à l’abri de critiques ou de commentaires négatifs. Il est donc essentiel pour ces dernières de mettre en place une stratégie de gestion de leur e-réputation afin de préserver leur image de marque. Une étude menée par IPSOS MORI en collaboration avec Facebook et Instagram révèle que 93% des consommateurs de luxe utilisent les réseaux sociaux. Cette proximité avec les consommateurs peut s’avérer être un double tranchant si la gestion de l’e-réputation n’est pas maîtrisée.
La Protection de la Propriété Intellectuelle
L’utilisation des réseaux sociaux implique également un risque en matière de protection de la propriété intellectuelle. Les marques de luxe doivent être vigilantes quant à la diffusion de leurs créations sur ces plateformes, où les contenus peuvent être facilement copiés et partagés. Il est donc important pour elles de mettre en place des mesures de protection de leurs droits d’auteur et de leurs marques. La Direction de la Propriété Intellectuelle de Louis Vuitton gère plus de 18 000 droits de propriété intellectuelle, avec l’appui de 250 agents de marque dans le monde.
Les Crises de Communication
Les réseaux sociaux sont des outils puissants qui peuvent contribuer à accroître la notoriété d’une marque, mais ils peuvent également être à l’origine de crises de communication si une campagne publicitaire est mal perçue par le public. Les marques de luxe doivent donc être particulièrement attentives à la manière dont elles communiquent sur ces plateformes, et s’assurer que leurs messages sont en adéquation avec les valeurs et l’image qu’elles souhaitent véhiculer. Les crises de communication peuvent survenir rapidement sur les réseaux sociaux et peuvent avoir un impact significatif sur l’image de marque.
Si les réseaux sociaux sont effectivement des alliés incontournables des marques de luxe, il est important de ne pas sous-estimer les défis et les risques associés à leur utilisation. Les marques doivent être conscientes des enjeux et mettre en place une stratégie adaptée pour tirer pleinement parti des opportunités offertes par ces outils de communication, tout en minimisant les risques.