L’article La digitalisation du secteur du luxe nous offrait une vision globale de l’ensemble des opportunités dont bénficie le secteur du luxe grâce à l’intégration du digital à la fois dans le marketing, le retail, la communication… Si l’on se focalise désormais sur l’expansion du Web 3.0 dans le monde des entreprises et plus particulièrement dans le secteur du luxe, de nombreux changements et opportunités sont possibles.
A ce jour, le Web 3.0 n’a pas réellement de date de création mais l’on considère qu’il se développe de plus en plus afin de permettre progressivement une rupture avec le Web 2 qui lui est encore actuel. C’est pour la première fois, en 2006 que Jeffrey Zeldman, conférencier et auteur dans le domaine du web design emploie le terme web 3.0, dans un article de blog. Cette nouvelle génération du Web se présente comme ayant l’ambition de façonner une toute nouvelle manière pour les utilisateurs d’interagir entre eux mais également avec leurs données.
En devenant pleinement propriétaires et gestionnaire de leur identité numérique, le Web 3.0 permettra aux utilisateurs d’évoluer au sein d’un nouvel écosystème complexe et composé d’une multitude d’éléments comme la blockchain, la cryptomonnaie, les NFTs, le metavers, l’intelligence artificielle. Ainsi, cette nouvelle ère numérique ne se limite pas simplement à améliorer la convivialité de l’ensemble des interactions des utilisateurs mais à repenser la manière de concevoir, créer et partager l’information dans cet écosystème de plus en plus numérisé et connecté.
La décentralisation, véritable pilier et fondement du Web 3.0 apporte ainsi une véritable modification dans la façon de gérer les données, les transactions et les interactions en ligne. Si l’on compare au modèle du Web 2.0, on y voit une véritable évolution. En effet, dans le Web 2.0, les données personnelles sont stockées, contrôlées, vendues et échangées par des entités centralisées principalement les GAFAM et les entreprises.
Dans le Web 3.0, la décentralisation crée un système dans lequel chaque utilisateur a la capacité de gérer l’ensemble de ses données et de vérifier tout un tas d’informations à propos de ces données : qui les consultent, qui les utilisent… Le web 3.0 promet donc une forte transparence et une réduction de l’utilisation exacerbée des informations en renforçant l’émancipation digitale individuelle et une confiance mutuelle valorisée où les barrières entre les créateurs, les consommateurs, les entreprises et les plateformes s’estompent progressivement.
Dans un monde numérique en évolution constante, l’émergence du Web 3.0 offre désormais de nouvelles perspectives à de nombreux secteurs d’activités notamment l’industrie du luxe. Alors que le Web 2.0 avait permis aux maisons de luxe d’étendre et d’ancrer leur présence et influence en ligne grâce aux réseaux sociaux et à leurs sites Internet, le web 3.0 élargit désormais le champ des possibles pour les maisons en quête de modernité afin de leur permettre d’inventer ou de réinventer les codes du secteur dans le monde numérique
Toutefois, si le Web 3.0 offre de multiples opportunités aux maisons de luxe, celles-ci s’accompagnent également de nombreux défis. Dans un environnement numérique de plus en plus complexe où les utilisateurs ne maîtrisent pas pleinement la gestion et l’utilisation de leurs données personnelles, le Web 3.0 se présente comme une nouvelle façon de reprendre possession de ses données et d’en faire bon usage. Ainsi, la protection des données personnelles, la sécurité ainsi que la confidentialité sont devenues en quelques années, un enjeu de taille pour les maisons de luxe notamment envers leur clientèle et les potentiels nouveaux clients.
L’ensemble des éléments composant le Web 3.0 offre la possibilité aux maisons dans le secteur du luxe de développer de nouvelles stratégies notamment en matière d’expérientiel. Si le luxe repose sur des valeurs d’excellence, de prestige et de savoir-faire concernant ses produits, l’expérience client est depuis toujours une priorité pour les marques afin d’offrir à l’ensemble de sa clientèle une expérience d’achat unique et qualitative.
Désormais le Web 3.0 vient renforcer au sein du secteur du luxe, ce levier expérientiel en permettant aux maisons de repenser leur stratégie d’engagement client mais aussi de créer de nouvelles expériences d’achat numériques uniques tout en préservant leur Histoire, leurs codes ainsi que leurs valeurs.