La question que plusieurs entreprises se posent aujourd’hui Les chatbots, sont-ils une réelle opportunité pour les entreprises?
Dans l’ère numérique actuelle, le comportement des utilisateurs est devenu de plus en plus exigeant dans leurs habitudes d’achat et la façon dont ils embauchent des services. Une situation qui motive les entreprises à mettre en œuvre de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), le Big Data o L’informatique cognitive pour ne pas prendre de retard sur leurs marchés.
Ces systèmes ne sont pas nouveaux.Ils sont plutôt sur le marché depuis des années! Cependant, c’est maintenant qu’ils sont devenus une tendance. Fondamentalement, cela est dû à ces facteurs:
Préférence pour les applications de messagerie: de plus en plus de gens décident d’utiliser une application de messagerie spécifique, même ceux-ci sont en train de déloger les réseaux sociaux.
Nous ne voulons pas télécharger d’applications: il existe de nombreuses entreprises qui ont leur propre application spéciale que nous pouvons télécharger lors de certaines procédures.
Changements technologiques: Nous nous intéressons à tout ce qui concerne les intelligences artificielles, et le simple fait de savoir comment elles fonctionnent nous rend plus intéressés par ce monde de ChatBots
Changements sur Facebook: Tout le monde connaît Facebook et, en raison de la fixation du réseau social par ces systèmes, tôt ou tard nous devrons interagir avec eux.
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Sources:
https://www.targetfirst.com/blog/chatbot-d_entreprise-votre-futur-collegue/
https://www.virtualspirits.com/fr/chatbot-pour-petite-entreprise-aider-les-entreprises-aujourd-hui.aspx
https://www.journaldunet.com/management/creation-entreprise/1170621-monter-une-entreprise/1190487-chatbots