C’est un fait, nous vivons aujourd’hui dans un monde de plus en plus connecté, numérisé et donc digitalisé. L’inbound marketing signe rapidement son entrée au sein du marketing. Des transitions inexistantes, certains apprennent de leurs erreurs et tentent de revenir dans la course.
L’ère de la digitalisation…
Plusieurs évènements se sont produits. Le secteur du luxe essaye de rattraper le virage loupé du luxe 2.0. Des entreprises solidement implantées ont été dépassées ou ont disparu faute de l’arrivée de nouvelles start-up innovantes et visionnaires comme Tesla. Sans oublier diverses entreprises qui n’ont pas assez pris au sérieux cette transition nécessaire, la transformation digitale est devenue un enjeu crucial pour la pérennité et la croissance des entreprises.
Ce passage dans l’ère d’une digitalisation forcée, a profondément bouleversé les comportements d’achats des consommateurs. Cela a rendu les techniques marketing digitales traditionnelles totalement obsolètes et remet en cause les « vieux modèles » économiques qui nous poussent à parler aujourd’hui de « disruption ».
La naissance de l’inbound marketing
Pour se faire plusieurs spécialistes ont analysé ces comportements qui ont évolué à travers les différentes époques. Parmi eux, Stéphane Truphème, qui, à travers son livre « Inbound Marketing » paru en 2016, fait le constat des nouveaux désirs des consommateurs qui ne cède plus à la publicité traditionnelle.
Il explique comment le digital, présent au quotidien, a en moins de 10 ans, complètement bouleversé et modifié le comportement du consommateur ainsi que la société. C’est l’occasion d’appréhender les nouveaux comportements des consommateurs dans une économie numérisée.
Selon Stéphane Truphème « L’Inbound Marketing est une nouvelle approche marketing qui vise à attirer les consommateurs.
Comment ? En gagnant leur attention grâce, notamment, à la diffusion de contenu de qualité : un contenu qui informe, éduque, voire même qui inspire. ». Cette méthode place le client connecté au centre de sa stratégie dans le but de réaliser un maximum de ventes avec peu de ressources.
Il s’agit d’une méthodologie qui consiste à aider les clients à trouver notre marque, produits et services avant même qu’ils n’aient eu l’intention d’effectuer un achat.
Si cette méthode est appliquée correctement, elle aura de bien meilleurs résultats que les méthodes de marketing traditionnelles que nous ne connaissons que trop bien : publicités, appels, e-mail marketing et tant d’autres encore qui créent un sentiment d’intrusion auprès du prospect. En effet « 78% des Français affirment que la publicité en ligne est une nuisance lorsqu’ils naviguent sur internet » (l’ADN). De cette façon, c’est à l’entreprise de créer une relation avec le client potentiel, afin de progressivement le faire avancer dans son cycle de vente, jusqu’à déclencher un acte d’achat en 4 étapes :
- Attirer : les visiteurs qualifiés
- Convertir : les visiteurs en prospects
- Conclure : Vendre
- Enchanter : Fidéliser le client et en faire un ambassadeur de la marque
Comment attirer & convertir les visiteurs en clients ?
Cet ouvrage répond à cela en trois parties différentes :
1. Créer votre empreinte digital
2. Le marketing réenchanté
3. Ressources humaines et technologies
Ces différentes parties présentent les principaux leviers d’actions pour réussir sa stratégie d’inbound marketing en mettant en avant les bénéfices pour l’entreprise ainsi que le client.
Le premier levier n’est autre que la compréhension très fine des centres d’intérêt de ses clients. Pourquoi est-ce que ces clients vont s’intéresser à nous ? Pourquoi et comment vont-ils arriver sur nos canaux digitaux et enfin devenir nos clients ?
Le second levier qui arrive juste après avoir effectué cette analyse précise est le déploiement de notre stratégie de contenu efficace. Cette stratégie est basée autour du marketing automation, de la data, du concept bien connu du funnel marketing sans oublier bien évidemment les différentes stratégies d’optimisation des conversions.
L’inbound marketing : les bénéfices pour l’entreprise.
Si l’entreprise applique correctement cette stratégie et use de tous ces leviers, elle constatera des bénéfices indéniables autant pour son entité que pour ses clients.
En effet, aujourd’hui les clients sont de plus en plus engagés et sont donc à la recherche de marques auxquelles ils peuvent s’identifier et représentent donc leurs engagements.
En ce sens, les entreprises qui performeront dans le futur seront celles qui défendront une cause et proposeront un positionnement chargé de sens. Les bénéfices émotionnels et sociétaux deviennent donc essentiels pour attirer et fidéliser ses clients à la recherche d’une expérience complète.
Aller au-delà du produit ou du service, la marque doit proposer une expérience globale, c’est pour cela que la data et l’analyse comportementale sont essentielles.
En bref …
Au final, cette méthode engendrera plusieurs bénéfices, mais le principal sera la fidélisation des clients en lui montrant que l’entreprise a connaissance de ses besoins et à quel moment y répondre. L’inbound marketing est sans aucun doute la stratégie digitale la plus adaptée aux firmes souhaitant générer du business sur le long terme.