Jusqu’où iront les chatbots?

Dans les parcours client, les chatbots sont très souvent la clé pour offrir un service client intelligent de nouvelle génération, tout en laissant une place prépondérante à l’humain et facilitant grandement son travail. De nombreuses marques, tout secteur confondu,...

La transformation digitale des banques

Dans le cadre de mes travaux pour mon mémoire, j’ai eu le plaisir d’interviewer Nicolas Bontemps, DRH au Crédit Agricole Ile de France. Il nous partage son parcours, ses missions RH et son point de vue sur la transformation digitale des banques de détail. En voici un...