Pour une transformation numérique réussie du secteur bancaire
Les compétences techniques requises au sein des entreprises, connaissent une évolution effrénée depuis des années. L’interaction avec les clients finaux s’est davantage digitalisée avec la pandémie, notamment dans le secteur bancaire, dont la...
Covid 19, un catalyseur de la transformation de l’Expérience Client
Si l’on devait trouver un aspect positif à la crise Covid, c’est qu’elle vient de faire gagner beaucoup de temps à l’Expérience Client, avec l’accélération de l’adoption de solutions digitales dans les entreprises. L’une des tendances lourdes de cette période Covid, a...
