Introduction : Quand la RH devient un laboratoire de l’équilibre humain / IA
Et si l’intelligence artificielle ne devait pas remplacer l’humain, mais au contraire le renforcer ? C’est la conviction de Mouad Bensouda, Directeur des Ressources Humaines du Groupe Addoha. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans la transformation des organisations, il revient pour le blog du MBA DMB sur les grands enjeux de l’IA générative appliquée aux fonctions RH et plus largement à la transformation des services internes.
Une carrière au cœur de la transformation RH
Vous avez connu l’évolution du monde RH sur plusieurs décennies. Quel regard portez-vous sur l’émergence de l’IA aujourd’hui ?
“L’IA ne doit pas être une mode mais une opportunité. Comme la digitalisation dans les années 2000, elle bouscule les pratiques. Mais si on reste centré sur le sens, alors elle devient un levier de simplicité et de création de valeur.”
L’IA générative comme co-pilote RH
Dans quelles fonctions RH l’IA générative trouve-t-elle sa place selon vous ?
“Nous utilisons déjà des solutions d’IA pour le tri de CV, la pré-qualification, mais aussi pour la création d’offres d’emploi plus attractives. L’IA générative permet aussi de produire des scripts de formation, de la FAQ RH, des parcours de onboarding personnalisés. C’est un copilote, pas un remplaçant.”
Rester humain : le nouveau leadership RH
Comment éviter que l’IA ne déshumanise les services ?
“L’IA peut analyser les signaux faibles, gérer les demandes simples. Mais pour le stress, les conflits, l’émotion, c’est encore l’humain qui fait la différence. Nous formons nos équipes RH à garder ce lien. Le vrai enjeu, ce n’est pas la technologie, c’est le leadership humain.”
IA, éthique et souveraineté
Comment intégrer l’IA dans une logique éthique et responsable ?
“Il faut poser des cadres d’usage. Transparence des données, consentement, accès équitable à la technologie… Nous avons créé un comité interne “IA & Éthique” pour anticiper les dérives et impliquer les collaborateurs dans la transformation.”
Le DRH de demain
Quel est le rôle du DRH face à cette révolution ?
“Il doit être à la fois stratège, gardien du sens, et facilitateur technologique. Le DRH n’est plus un gestionnaire, mais un architecte de parcours humain dans un monde augmenté.”
Conclusion : une vision inspirante et ancrée dans le réel
Cette interview avec Mouad Bensouda montre que l’IA générative ne se limite pas aux buzzwords. Elle redessine en profondeur la stratégie RH, mais impose un cap éthique, humain et souverain. Une leçon pour tous les managers en quête de sens.