Jérôme Wallut est l’auteur du livre Patrons, n’ayez pas peur ! paru en 2016 chez Cent Mille Milliard. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du digital, il est devenu une référence. Il a commencé par co-fonder les agences Connectworld en 1977 et Human to Human en 2003. Aujourd’hui Associé dans le cabinet de consulting K-copié, il continue d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et notamment sur le sujet de l’UX Business.
Depuis l’arrivée d’internet dans les années 2000, la société s’est métamorphosée et de nouveaux usages se sont développés. En 2015, les GAFA représentaient 1675 milliards de dollars alors que l’ensemble des entreprises du CAC40 n’en représentaient que 1131 milliards. Le début du 21ème siècle s’est caractérisé par la montée en puissance des acteurs du digital. En 15 ans, la transformation digitale est devenue incontournable pour les entreprises.
Malgré la nécessité de se transformer, beaucoup de chefs d’entreprises sont encore réticents. Certains ne voient pas l’intérêt de changer un business modèle qui fonctionne déjà. Tandis que d’autres ont le sentiment d’être dépassés et de ne pas savoir comment intégrer le digital au sein de leur entreprise. Enfin, plus le digital prend de l’ampleur dans notre société, plus il y a d’auteurs qui partagent une vision pessimiste voir catastrophique de l’avenir, faisant ainsi grandir les angoisses de certains.
Dans son livre, Patrons n’ayez pas peur, Jérôme Wallut nous partage au contraire une vision positive de l’avenir mais également de véritables solutions pour relever les challenges auxquels votre entreprise pourrait faire face. L’auteur a souhaité créer un « guide pratique » pour les entreprises.
Quatre périodes qui ont marqué l’arrivée du Digital dans notre société
Dans son livre, Jérôme Wallut identifie quatre vagues dans l’intégration du digital dans notre société :
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- L’arrivée de l’informatique : Cette phase a été marquée par la mutation des systèmes informatiques. A partir des années 80, ils ont commencé à entrer dans les bureaux. Ces dispositifs à l’origine très complexes se sont simplifiés notamment avec Apple et Microsoft.
- La conversation : Avec l’apparition de sites permettant à l’utilisateur d’échanger et de communiquer dans les années 2000, le taux de pénétration d’internet dans les foyers va exploser et dépasser les 10%. Cependant, il faudra une dizaine d’années pour que les entreprises comprennent qu’Internet leur permet de devenir des médias autonomes.
- Les usages : Le e-commerce se développe et les entreprises pionnières prennent de l’avance. C’est également le début des téléphones connectés avec un écosystème d’applications lancé par Apple. Ce changement répond aux exigences de vitesse, de connectivité et de fluidité.
- Data et IA : Les usagers ont commencé à réaliser la valeur de leur data en 2013 avec les révélations de Snowden. Contrairement aux deux précédentes vagues dans lesquelles l’utilisateur s’était emparé du sujet, ceux sont les opérateurs qui façonnent cette quatrième vague en silence. D’ailleurs, certaines personnalités comme Jack Ma ou Elon Musk s’étonnent du manque d’intérêt du grand public. Avec le multi-équipement et l’utilisation massive de nos téléphones la quantité de données récoltées a explosé.
Un guide clef en main pour mieux comprendre son écosystème
Désormais, tout le monde est touché par le digital. Nous pouvons ainsi découvrir une étude de l’université d’Oxford menée en novembre 2015. Selon elle, à cause de l’intelligence artificielle faible, 45% des métiers à cols blancs auront disparu sous d’ici 2025. Selon Jérôme Wallut, le principal problème est « l’absence d’une gouvernance visionnaire et pragmatique ». Les entreprises se contentent généralement de cumuler des actions sans véritable cohérence et de concentrer leurs efforts sur leur service communication. Recruter un CDO (chief digital officer) n’est pas suffisant. Ce dernier est seulement « un chef d’orchestre pour conduire la partition » créée par le COMEX et le PDG.
Pour mieux comprendre les enjeux actuels, Jérôme Wallut décrypte le phénomène d’uberisation. Il identifie ainsi trois types de concurrences : l’intermédiation, Over The Top (OTT) et the Core Business.
Après nous avoir permis de mieux comprendre l’univers de la concurrence, la transformation de notre société, ainsi que les enjeux qui en découlent, Jérôme Wallut nous partage des conseils pour faciliter le changement au sein de notre entreprise.
Après nous avoir permis de mieux comprendre l’univers de la concurrence, la transformation de notre société, ainsi que les enjeux qui en découlent, Jérôme Wallut nous partage des conseils pour faciliter le changement au sein de notre entreprise. On retient notamment que si l’impulsion du changement doit venir des dirigeants, il est important de créer une culture collective et d’inclure l’ensemble de ses collaborateurs. Cela est d’autant plus vrai depuis la crise du Covid-19 (Sarah Mezidi : « Comment le Covid-19 a radicalement changé notre rapport au travail »). En effet, il s’agit avant tout d’une « aventure humaine ». Pour faire face à la mutation du monde il est essentiel d’apprendre à maitriser la data et d’identifier les nouveaux usages.
« Il n’y a pas d’expert de la transformation, il n’y a que des praticiens »
Ce livre est selon moi très riche et très complet. Un Must Read pour tous ceux qui sont chefs d’entreprises ou font partie d’un Comex. Jérôme Wallut se distingue de beaucoup d’auteurs en ne proposant ni une vision complètement utopique du futur (…) ni catastrophique prédisant la substitution de tous nos métiers par les machines (ex : Disruption de Stéphane Mallard). Jérôme Wallut a su nous partager une vision permettant de répondre aux principales inquiétudes que peuvent ressentir les dirigeants d’entreprises. De plus, ce livre reste accessible quel que soit l’univers auquel appartient le lecteur. Ainsi, Jérôme Wallut adopte une posture humble en prônant l’idée qu’«Il n’y pas d’expert de la transformation, il n’y a que des praticiens ». Son style se veut donc compréhensible pour tous et non réservé à un cercle fermé déjà aguerri sur la thématique.
Patrons, n’ayez pas peur ! fait partie de mes lectures préférées sur la thématique du digital. Même s’il date d’il y a déjà 5 ans, ce livre est encore tout à fait d’actualité. Je dirais même qu’il devient urgent de le lire pour ceux qui ne l’ont pas encore fait. Je le recommande tout particulièrement à ceux qui s’interrogent sur l’évolution de l’entreprise dans une société où le digital est devenu omniprésent.