Note méthodologique : L’IA au service du voyage sur mesure : vers une personnalisation totale ? 

1. Contexte et objectifs

Cet article s’inscrit dans le cadre de ma thèse de Master 2 au MBA Digital Marketing & Business (DMB), portant sur l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur l’expérience client dans le secteur du voyage. L’objectif principal est de mettre en lumière comment l’IA peut révolutionner la personnalisation des itinéraires de voyage, en explorant ses opportunités, ses limites et ses implications.

2. Utilisation de l’IA et outils mobilisés

L’intelligence artificielle a joué un rôle central dans la conception de cet article, grâce à l’utilisation des outils suivants :

  1. ChatGPT :
    • Génération d’idées : Brainstorming pour structurer l’article et identifier les thématiques centrales.
    • Recherche de contenu : Exemples concrets et cas pratiques sur l’application de l’IA dans le secteur du voyage.
    • Test pratique : Création d’un itinéraire sur mesure pour trois jours à Budapest avec un budget défini (€500 par personne), comprenant des propositions de vols, hébergements et activités originales.
    • Optimisation SEO : Rédaction et reformulation pour améliorer la clarté, le ton et le référencement.
  2. DALL-E :
    • Création d’illustrations : Génération d’images immersives pour accompagner l’article, telles qu’un itinéraire holographique et des représentations futuristes de Budapest.
  3. Sources complémentaires :
    • Rapports industriels (Amadeus, Expedia Group).
    • Publications académiques et blogs spécialisés dans l’IA et le tourisme.

3. Conclusion

L’utilisation de l’IA pour la personnalisation des voyages offre des opportunités fascinantes tout en révélant certaines limites actuelles. Si ces outils se démontrent puissants pour analyser des données et proposer des itinéraires sur mesure, leur complémentarité avec une expertise humaine reste indispensable pour créer des expériences authentiques et pertinentes. L’avenir du voyage personnalisé repose sur une évolution des technologies vers une compréhension plus intuitive des besoins des voyageurs, tout en conservant une dimension humaine au cœur des expériences.

Léa Rouillon

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