Luxe 3.0, le web3 socle de la transformation de l’expérience client

THÈSE : LUXE 3.0, le web3 socle de la transformation de l’expérience client

Tombée dans la marmite du web3 fin 2021 par la découverte de la techno passionnante qu’est la blockchain (poke Jurgen Dsainbayonne) c’est tout naturellement que j’ai choisi d’axer ma thèse professionnelle de MBA sur ce sujet !

L’expérience client est aujourd’hui au coeur des enjeux des marques de luxe qui ne cessent d’innover pour créer des parcours client omnicanaux fluides et de plus en plus expérientiels. Le web3 se dessine comme un nouveau pilier de l’expérience client. Il permet de répondre à de nombreux enjeux actuels des Maisons de luxe.

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