L’ère numérique a remodelé le paysage du commerce mondial, marquant une transition significative dans la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques et prennent leurs décisions d’achat. Une infographie récente met en lumière ces changements, en explorant les diverses facettes de cette évolution dans le cadre d’études de MBA, soulignant l’importance de la maîtrise des compétences en marketing digital pour les leaders de demain. Cette étude visuelle capte les tendances actuelles et futures du marketing digital, offrant une perspective précieuse sur les stratégies qui redéfinissent le commerce à l’échelle mondiale.
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L’Évolution du Parcours Client : L’infographie démontre que le parcours client devient de plus en plus influencé par les avis en ligne et les recommandations sur les réseaux sociaux.
- Considération : 18% des clients commencent par rechercher des avis en ligne.
- Évaluation : 90% lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat.
- Achat : 1 000 témoignages peuvent propulser le produit dans les classements.
- Expérience : Le partage de l’expérience d’achat est essentiel, avec 5 millions de recommandations partagées.
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Le Multicanal : Un Incontournable
- Entre 10 à 25% des membres de réseaux sociaux consultent les retours et l’acte d’achat mobile continue son ascension fulgurante avec une hausse des achats influencés par Facebook.
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Les Canaux d’Engagement
- Internet, moteurs de recherche, mobiles, boutiques physiques, et réseaux sociaux sont tous interconnectés dans les stratégies multicanal.
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Croissance du Marketing Mobile
- 21% des consommateurs font une recherche mobile avant un achat en magasin.
- 44% comparent les prix en magasin.
- 53% seraient prêts à abandonner l’achat en faveur d’une meilleure offre trouvée par mobile.
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L’Importance Croissante du Big Data
- Le Big Data offre une opportunité de hausse de ROI, avec un e-commerçant exploitant au maximum ses données pouvant augmenter sa marge opérationnelle de plus de 60%.
- Le secteur du e-commerce montre une meilleure gestion des données, suivi par les magasins et les casinos.
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