Infographie – L’ampleur du mobile marketing en Chine
Du fait de mon esprit franco-chinois, le mois de novembre rime désormais avec “armistice” et “toussaint” mais tout autant avec “double 11”, JD, Weixin, TaoBao et beaucoup d’autres.
En raison de mon parcours étroitement lié avec la Chine, mon retour en France a été très contrasté par la différence de culture autour des mobiles entre ces deux pays.
J’ai personnellement vécu cette expérience et ai été la première témoin de mon mode de vie restructuré autour de mon téléphone.
Le Double 11 ayant tout juste eu lieu, j’attends les retombées avec impatience et me prépare à être étonnée une année de plus sur l’ampleur de cet évènement et l’implication toujours aussi exponentielle des téléphones dans les processus d’achats.
La Chine étant reconnue comme le pays le plus avancé en digitalisation appuyé par l’omniprésence des smartphones, j’ai souhaité explorer le marketing mobile au sein de ce pays. Le marketing mobile en Chine est devenu un levier essentiel pour toucher une audience massive, diversifiée et coonectée.
Dans ce marché ultra-connecté, où les usages mobiles dépassent de loin ceux observés en Occident, les spécialistes du marketing doivent constamment innover pour capter l’attention des consommateurs et construire une relation de confiance. Cet article explore les stratégies marketing les plus efficaces et les défis inhérents à ce marché en évolution rapide
1 – Une adoption massive des mobiles et des technologies
On estime en 2024, environ 1.2 milliards d’utilisateurs smartphones en Chine, ce qui représente 15% des internautes mondiaux et plus de 85% de la population globale du pays.
Cette large adoption est en partie due à l’accessibilité des smartphones, notamment des marques locales comme Xiaomi, Oppo et Huawei, qui proposent des téléphones performants à des prix compétitifs et qui peu à peu s’imposent sur le marché face aux deux géants Apple et Samsung.
La génération Z, qui représente environ 40 % des utilisateurs d’Internet mobile, est particulièrement active, avec des taux d’engagement élevés sur les plateformes de réseaux sociaux et de commerce mobile.
De plus, l’arrivée de la 5G a permis aux utilisateurs d’être plus connectés, plus rapidement et plus facilement. Il est estimé que plus de 50% de la population y a désormais accès et plus de 90 % du pays possède des stations 5G. D’ici 2025, la 5G rentrera dans les forfaits basiques proposés par les opérateurs.
2. Une dominance des « super-apps »
Les super-apps chinoises comme WeChat et Alipay, qui combinent messagerie, services financiers, e-commerce, jeux et plus encore, dominent le paysage mobile. WeChat, par exemple, compte plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.
Ces applications ne se contentent pas de faciliter la communication ; elles sont également devenues des canaux de marketing très efficaces, permettant aux marques d’interagir directement avec les consommateurs et de personnaliser leurs campagnes. WeChat, à travers ses fonctionnalités de Mini Programs, de WeChat Pay et de Moments, permet des interactions plus profondes et personnalisées avec le consommateur, ce qui en fait un outil de premier choix pour les marques.
Les Mini Programs (ou mini-applications intégrées) permettent aux marques de créer des expériences immersives directement dans WeChat ou Alipay. Cela peut inclure des boutiques en ligne, des jeux, ou des services de fidélisation sans que l’utilisateur ait à quitter l’application principale. Ses applications ont été conçues pour être plus proches des utilisateurs et ainsi leur permettre d’acheter tous types de produits en l’espace de quelques minutes. La puissance et la fluidité de ces applications encourage et appuie la conversion et la fidélisation du client.
WeChat compte plus de 500 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur ses Mini Programs, et les utilisateurs peuvent accéder à un catalogue de marques et de services, passer commande, et même jouer à des jeux pour des récompenses.
Quant à Alipay, ses fonctionnalités de fidélisation via des programmes de points et de cashback sont plébiscitées par les marques pour fidéliser les utilisateurs. Le paiement mobile est désormais intégré dans toutes les étapes de l’expérience client, renforçant ainsi la récurrence d’utilisation et l’attachement à la marque.
3. Une explosion de l’ecommerce mobile, du social commerce et du group buying
L’e-commerce mobile en Chine est un secteur en pleine explosion. Les plateformes comme Taobao, JD.com, et Pinduoduo ont rendu le shopping mobile très accessible et ludique. Le commerce mobile représente près de 80 % des ventes en ligne en Chine, et ce chiffre devrait encore augmenter.
Le « live shopping » est également un phénomène qui a connu un essor particulier. En 2024, les ventes issues de live streaming devraient atteindre 750 milliards de dollars en Chine, poussées par des influenceurs qui captivent des millions de spectateurs chaque jour.
Le social commerce (e-commerce social) et les achats de groupe sont des pratiques extrêmement populaires en Chine, où les consommateurs achètent directement via des plateformes sociales comme WeChat, Xiaohongshu (RED), et Pinduoduo.
Par exemple, Pinduoduo, pionnier des achats de groupe, a construit sa popularité en permettant aux utilisateurs de former des groupes pour obtenir des remises plus importantes, rendant le shopping plus social et interactif, cette pratique a notamment été accentuée par le Covid.
Leur unicité, proposez des achats de groupes avec des réductions cumulatives ou des offres exclusives à partager pour encourager les clients à inviter leurs amis et à augmenter la visibilité de la marque.
4. Le live shopping (streaming commerce)
Le live shopping est devenu incontournable en Chine, au point d’être le canal préféré pour de nombreuses marques. Des influenceurs (ou KOLs – Key Opinion Leaders) présentent des produits en direct, interagissent avec le public et proposent des promotions exclusives, créant une expérience d’achat immersive.
70 % des consommateurs chinois déclarent avoir acheté un produit après avoir suivi un live. Collaborez avec des KOLs influents ou des célébrités pour renforcer la crédibilité des produits. Offrez des remises ou des articles en édition limitée pendant les lives pour stimuler l’achat immédiat.
4. L’ascension de la publicité vidéo et du contenu court
Les vidéos courtes et les formats de contenu interactif dominent de plus en plus le marketing mobile.
Douyin (la version chinoise de TikTok) compte aujourd’hui plus de 850 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et les vidéos courtes représentent plus de 50 % du temps passé en ligne par les utilisateurs chinois.
Ces vidéos offrent aux marques des opportunités uniques de créer du contenu captivant et facilement partageable. En plus, des fonctionnalités telles que les filtres AR, les défis et les collaborations avec des influenceurs renforcent l’engagement.
De plus, Douyin et Kuaishou permettent des achats intégrés directement dans l’application, une tendance en plein essor appelée « shoppable video ». Cela permet aux utilisateurs de visualiser, interagir avec un produit et l’acheter immédiatement, rendant le parcours client plus fluide et raccourci.
6. Le rôle grandissant de l’intelligence artificielle et des big data
L’IA et les Big Data transforment la manière dont les campagnes de marketing mobile sont conçues et mises en œuvre en Chine. En analysant des quantités massives de données, les marques peuvent personnaliser leurs offres en fonction des préférences et des comportements des utilisateurs.
L’intelligence artificielle est particulièrement utilisée dans la recommandation de produits et les publicités dynamiques. Par exemple, Alibaba utilise l’IA pour personnaliser chaque aspect de l’expérience utilisateur sur sa plateforme, depuis les recommandations de produits jusqu’aux offres promotionnelles.
Cette personnalisation améliore les taux de conversion en s’adaptant précisément au profil et au comportement des utilisateurs.Le marché de l’IA appliqué au marketing est évalué à 15 milliards de dollars en 2024.
