À l’ère de l’ultra personnalisation et de la digitalisation de l’expérience client, nos animaux, eux-aussi, n’échappent pas au monde du « tout connecté ». Face au 9,1 millions de chiens en France, les marques ne cessent de s’adapter aux besoins grandissants des propriétaires d’animaux, de plus en plus connectés. L’implantation de la puce électronique d’identification, qui a bel et bien supprimé son ancêtre, le tatouage, ne serait-elle pas l’amorçage d’une transformation numérique ouvrant les portes à un développement digital important pour les marques du secteur animalier?
Quand l’ultra personnalisation boost le marché canin
Zooplus.fr
La digitalisation, une expansion croissante de l’e-commerce
L’expansion de l’e-commerce représente une opportunité majeure pour les entreprises sur le marché canin. Cet expansion est stimulée par l’essor des achats en ligne et l’intérêt grandissant pour les services digitaux par abonnement. Avec la montée en puissance des plateformes comme Zoomalia, Zooplus et Amazon, l’expérience d’achat des propriétaires d’animaux a pris un nouveau tournant. Ils bénéficient désormais d’un accès à un large éventail de produits depuis leur domicile. Les prix sont compétitifs et les options de livraison rapides et programmées.
Collecte et analyse des données pour transformer l’expérience client
Cette expansion de l’e-commerce et la hausse de l’ultra-personnalisation sont intrinsèquement liées à une collecte et analyse des données des animaux de compagnie et de leurs propriétaires. Aujourd’hui, les marques ont bien compris la nécessité « d’humanisation » des animaux de compagnie. Elles offrent un service complet et sur-mesure. La data permet aux entreprises de collecter des informations sur les préférences des consommateurs. Cela les aide à affiner leurs offres de produits et leurs stratégies marketing. Le second bénéfice est la possibilité de détecter les nouvelles attentes des consommateurs pour développer des produits et cerner les potentiels besoins en amont.
L’entreprise Fur Love a mis en place un diagnostic en ligne permettant aux propriétaires de répondre à des questions spécifiques sur leur chien. Race, prénom, type de pelage, éventuels problèmes cutanés ou habitudes. En s’appuyant sur ces données, Fur Love peut ainsi recommander une routine de soins adaptée, incluant des produits spécifiques pour le pelage et la peau de chaque chien. Cette utilisation des données améliore l’expérience client tout en mettant en avant la pertinence des produits. Cette personnalisation et digitalisation de l’expérience client permet également de récolter de la data pour qu’elle soit réutilisée de diverses manières, notamment pour des campagnes d’e-mailing.
Thefurlove.fr
La digitalisation des services, du sur-mesure pour nos animaux
L’ultra-personnalisation est une tendance qui prend de plus en plus d’ampleur sur le marché canin. Particulièrement grâce aux offres d’abonnement sur mesure proposées par des marques comme Pettywell, Franklin Pet Food ou encore BarkBox. La part du marché alimentaire représente près de 70 % du marché canin. L’importance croissante de la nourriture saine s’est également appliquée à nos animaux de compagnie. La hausse des allergies et intolérances alimentaires chez nos animaux a poussé certaines marques à personnaliser leur offre. Pettywell, par exemple, propose des abonnements de nourriture pour chiens entièrement personnalisés. En créant un profil pour chaque animal, basé sur des critères tels que l’âge, la race, le niveau d’activité, le poids, et même les intolérances alimentaires, Pettywell adapte les recettes pour fournir des repas optimisés pour la santé de chaque chien.
Cependant, cette personnalisation ne s’applique pas qu’à l’alimentation : BarkBox, un service d’abonnement pour des jouets et friandises pour chiens, a connu un immense succès en proposant des box mensuelles personnalisées. Celles-ci sont créées en fonction de la taille et des préférences du chien. Le système d’abonnement offre une réelle digitalisation et personnalisation de l’expérience client.
Invoxia.fr
IoT et objets connectés : l’intelligence artificiel au service des animaux
L’Internet des objets et l’Intelligence artificielle révolutionnent le marché canin en offrant des solutions connectées pour le bien-être et la santé des animaux. De la même manière que les humains possèdent une montre connectée, les animaux aussi bénéficient de solutions innovantes et connectées. Les distributeurs automatiques connectés marquent le début de cette transformation digitale. Ces appareils intelligents permettent aux propriétaires de contrôler à distance l’alimentation de leur chien via leur smartphone. Programmables pour des repas à heures fixes, certains modèles intègrent même des caméras.
La santé canine bénéficie également de ces avancées technologiques. Le Smart Dog Collar d’Invoxia représente une innovation majeure dans ce domaine. Ce collier connecté surveille divers paramètres de santé tels que le rythme cardiaque et respiratoire. Il peut détecter des anomalies et envoyer des alertes en temps réel, permettant un suivi à distance par les propriétaires et les vétérinaires.
Ces innovations IoT et IA transforment profondément la relation entre les propriétaires et leurs chiens. Elles offrent un suivi plus précis et personnalisé, permettant une meilleure prévention et une prise en charge plus rapide des problèmes de santé. Cette tendance s’inscrit dans le mouvement plus large « d’humanisation » des animaux de compagnie, répondant à la demande croissante de soins personnalisés et de suivi préventif.
2025, l’apogée de la PetTech ?
En 2024, le marché de la PetTech est en nette croissance, explique Isabelle Taillandier, Présidente Directrice Générale de Nestlé-Purina Petcare France. “La PetTech est dynamique depuis plus de 10 ans. Pour preuve, elle représente 4 milliards d’euros d’investissement en Europe, dont 54 % en France, depuis 2000.”
Alors 2025 serait-elle une année décisive pour la croissance de la PetTech ? La digitalisation de l’expérience client et l’intégration de l’IA au service des animaux est en plein essor. Alors, tout laisse à penser que les perspectives d’évolution et d’investissement dans la PetTech risquent de nous surprendre.