En 2023, le marché des chatbots connaît une croissance exponentielle, avec de nombreuses entreprises qui intègrent cette technologie pour améliorer leur relation client et optimiser leurs opérations.
Les chatbots continuent de révolutionner le paysage du marketing digital et du service client, offrant une assistance instantanée et personnalisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Que vous soyez un professionnel du marketing, un entrepreneur ou simplement un passionné de technologie, cette infographie vous fournira des informations essentielles sur l’état actuel du marché des chatbots.
Un chatbot, également appelé agent conversationnel ou assistant virtuel, est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine avec les utilisateurs. Il utilise l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes des utilisateurs et leur fournir des réponses appropriées.
Sources : Dydu entreprise de logiciels d’intelligence artificielles
Pour aller plus loin, je vous invite à consulter cet article traitant de l’utilisation des chatbot dans la relation client : https://blog.mbadmb.com/le-chatbot-dans-la-relation-client/
Camille RUIZ MBA DMB