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Viva Technology 2025 : entre émerveillement technologique et conscience sociétale

Viva Technology 2025 : entre émerveillement technologique et conscience sociétale

par Manon TAUZIA | 26 Juin, 2025 | Actualité, Digital Marketing

Du 11 au 14 juin 2025, Paris a vibré au rythme de l’innovation avec le retour de VivaTechnology, le plus grand salon européen dédié à la tech et aux startups. Cette édition 2025 a réuni plus de 180 000 visiteurs, 14 000 startups et des acteurs majeurs de l’innovation...
CX Awards 2025 – La Poste, doublement primée

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par Manon TAUZIA | 24 Juin, 2025 | Actualité, Digital Marketing

Un engagement en faveur d’une expérience client durable et inclusive Le 13 juin dernier, le CX Awards Paris 2025, événement incontournable dédié à l’innovation dans l’expérience client, a récompensé les entreprises les plus engagées et les plus performantes dans ce...
L’obsession du service client – Jonathan Lefèvre

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par Manon TAUZIA | 20 Juin, 2025 | Actualité, Digital Marketing

De la lecture à la pratique – direction le service client Ou comment un livre m’a donné des clés précieuses pour mieux comprendre (et améliorer) la fidélisation client.   Ces derniers mois, je me suis plongée dans un sujet aussi passionnant que stratégique : la...
🚂 Cap sur la vision Legrand avec Jérôme BOISSOU

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par Manon TAUZIA | 17 Juin, 2025 | Actualité, Digital Marketing

L’expérience client, ça commence… en interne. Dans le cadre de ma thèse professionnelle sur la fidélisation client et la transformation des clients en ambassadeurs, j’ai eu l’opportunité d’échanger avec Jérôme Boissou, Head of Global Customer & Employee Experience...
Booster votre relation client – Les outils digitaux

Booster votre relation client – Les outils digitaux

par Manon TAUZIA | 24 Jan, 2025 | Actualité, CRM, Digital Marketing

Dans un monde où l’expérience client fait la différence, des outils digitaux peuvent vous permettent de booster votre relation en transformant vos clients en ambassadeurs. Mais comment s’y prendre concrètement ? 🧐  Pourquoi mesurer et optimiser la fidélité...
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