Top 3 de la transformation numérique du secteur bancaire en 2021 !
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L’avancée de la numérisation et des technologies innovantes créent des perturbations sans précédent dans le secteur bancaire, et le rythme du changement s’accélère. Sur la base des premières données, nous prévoyons que l’adoption des actions numériques dans le secteur bancaire continuera de devenir encore plus populaire au cours de la nouvelle année. Les tendances suivantes sont les plus susceptibles d’affecter les banques au cours des 12 prochains mois:
Open-Banking
L’open banking est désormais une tendance mondiale, qui devrait s’améliorer dans les années à venir. La banque traditionnelle ne peut plus répondre aux besoins du monde numérisé. L’open banking ouvre une entreprise à des opportunités illimitées. Selon une étude d’Accenture, 30% des petites entreprises et 40% des grandes entreprises utilisent la banque ouverte. Le même rapport indique que cette tendance devrait stimuler la croissance organique de 10% au cours des 3 à 5 prochaines années.
Cependant, le processus ne sera pas facile. Certaines banques européennes ont montré une résistance à l’adoption de la banque ouverte, ce qui pourrait ralentir sa progression. Néanmoins, ceux qui sont assez audacieux pour voir les avantages du changement ont tout à gagner. Alors, quel sera l’impact de la banque ouverte sur les transactions liées aux paiements? Premièrement, la banque ouverte favorise les virements en temps réel. Cela peut aider les entreprises à expédier des produits immédiatement. Les entreprises auront un accès complet aux informations clients et pourront personnaliser les offres pour eux tout en étant en mesure de gérer les risques en toute sécurité. L’open banking est centré sur une API, ce qui peut faciliter l’intégration avec d’autres plates-formes. Cela peut déclencher une transformation numérique massive entraînant des temps de traitement fluides et plus rapides à moindre coût.
Cloud
Dans la course pour rester compétitifs avec les nouveaux entrants et pour répondre aux besoins des clients en 2020, les opérateurs en place ont migré vers le cloud afin de créer des entreprises plus agiles, d’accroître la sécurité et de réduire les coûts. De nombreuses institutions financières sont encore surchargées par les systèmes et infrastructures existantes, ce qui rend difficile de fournir une expérience client attrayante. En adoptant la technologie cloud, les banques peuvent accélérer le temps de lancement et de mise à l’échelle de nouveaux produits et services tout en réduisant les coûts de lancement. En plus, les processeurs de paiement pourront stocker, avoir accès et traiter des données sur Internet, et non sur des appareils physiques.
Concevoir la transparence souhaitée par les clients signifie revoir les infrastructures numériques pour permettre l’accès à des expériences bancaires rapides, interactives et engageantes. Le cloud offre une énorme opportunité d’augmenter les connaissances des clients, d’accéder à des analyses avancées et de fournir rapidement et efficacement des produits et services adaptés au marché.
Il y a quatre raisons principales pour lesquelles la technologie cloud est séduisante: l’agilité, l’évolutivité, les faibles coûts opérationnels et une meilleure sécurité.Nous prévoyons que davantage de partenariats entre les fournisseurs de cloud et les institutions financières seront annoncés tout au long de 2021.
Automatisation
À une époque où la plupart des institutions financières s’inquiètent des perspectives de pertes sur prêts et de la diminution des revenus dans une économie post-pandémique, l’accent mis sur l’automatisation et la robotique semble naturel. L’automatisation des processus robotiques (RPA) peut accroître l’efficacité en fournissant un substitut rentable aux ressources humaines internes et externalisées.
Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, la RPA offre les avantages de la réduction des coûts. efficacité accrue, précision améliorée, expérience client améliorée et flexibilité sans faille. Semblable au mouvement vers le cloud computing, cette tendance prend de l’ampleur en raison de l’afflux de fournisseurs externes qui ont tiré parti des leçons apprises au fil du temps pour fournir des solutions évolutives à un coût raisonnable aux petites et grandes organisations.
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Bien que les tendances fluctuent, il est essentiel que nous nous concentrions sur l’optimisation des expériences de nos utilisateurs grâce à la conception. Pour qu’un produit numérique réussisse, il est important de garder à l’esprit le caractère unique de votre marque, les attentes des clients et la technologie de pointe.