Réalité mixte et IA: Retour sur le Modern Selling Summit — Événement

Le 4 avril dernier, j’ai eu la chance de pouvoir participer au Modern Selling Summit – Generative AI for Business, organisé par Sébastien Imbert, fondateur et CEO de ykaria.tech.

En novembre 2022, un événement marquant a marqué l’avènement d’une nouvelle ère dans l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) : l’introduction de ChatGPT 3.5.

Ce catalyseur a propulsé l’innovation et la créativité vers de nouveaux sommets, tout en mettant en lumière les défis et les opportunités de l’ère numérique dans laquelle nous évoluons.

Avec cette nouvelle technologie, s’est développée une réflexion collective sur l’importance fondamentale de comprendre les motivations sous-jacentes à nos actions et innovations. Cette idée s’est avérée cruciale, dans un paysage où le désalignement entre les équipes de vente et de marketing peut coûter aux entreprises des sommes colossales (Harvard Business Review, décembre 2021).

Illustration : DALL·E 3

C’est dans ce contexte que s’inscrit mon expérience à cet événement, où la réalité mixte, virtuelle et les nouvelles technologies ont convergé pour redéfinir les frontières de notre compréhension et de notre utilisation de l’IA.

Dans cet article, je vais m’appuyer sur la conférence Réalité mixte et IA: Nouveaux leviers de croissance, présentée par Othman Chibeb, fondateur et CEO d’Oriono.

L’objectif est de décrire pourquoi la réalité mixte présente intérêt pour votre entreprise dans les processus commerciaux, et comment est-ce que vous pouvez commencer à l’introduire, avec les premières pistes d’exploration.

Pourquoi la réalité mixte est-elle pertinente à intégrer dans vos processus?

Une expérience immersive inédite pour vos clients

La réalité mixte permet de créer des expériences immersives qui vont au-delà des limites de la réalité physique. 

Imaginez pouvoir projeter des hologrammes interactifs dans l’environnement réel de vos clients! Cela peut révolutionner la façon dont ils interagissent avec vos produits, services et votre marque.

Augmentation de la productivité de vos commerciaux

Les casques de réalité mixte sont devenus des ordinateurs à part entière. Ils offrent des applications prêtes à l’emploi qui peuvent accélérer vos processus internes. Vous pourrez former vos employés avec des visualisations et des interactions immersives, réduisant ainsi le temps nécessaire à la production.

Faciliter la prise de décision grâce à la personnalisation et la visualisation du produit

La réalité mixte peut être utilisée pour personnaliser des produits et les visualiser en contexte réel. Par exemple, dans l’industrie automobile, vos clients pourraient personnaliser leur véhicule et le visualiser à domicile. Cela renforce non seulement l’engagement, mais facilite aussi la prise de décision.

Interaction en temps réel dans la vente à distance

L’interaction en temps réel est essentielle dans certains processus de vente, mais surtout dans le contexte du service client. La réalité mixte permet des interactions immersives à distance, idéales pour les ventes online, les démos produit, ou l’assistance technique.

L’intégration de l’IA à la réalité mixte

L’intégration de l’intelligence artificielle dans les dispositifs de réalité mixte démultiplie le potentiel d’interaction. L’IA peut détecter et guider les opérateurs, améliorant ainsi l’efficacité et la précision des tâches.

Comment introduire la réalité mixte et ses usages dans votre entreprise, en 4 étapes

Première étape: l’évaluation des besoins

Identifiez les domaines où la réalité mixte pourrait apporter une valeur ajoutée. Est-ce dans la formation, la vente, la personnalisation des produits ou la collaboration à distance ?

Deuxième étape: le choix des casques

Explorez les options de casques de réalité mixte disponibles sur le marché. Des entreprises telles que Microsoft, Méta et Magic Leap proposent des solutions robustes. Choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins.

Troisième étape: le développement de pilotes

Commencez par développer des pilotes pour tester la faisabilité et l’impact de la réalité mixte dans votre entreprise. Vous pourrez ensuite créer des applications fonctionnelles, aux usages concrets dans vos différentes équipes.

Quatrième étape: la formation des employés

Formez vos équipes à l’utilisation des casques de réalité mixte. Assurez-vous qu’ils comprennent les avantages et savent comment les intégrer dans leurs tâches quotidiennes.

Premières pistes d’exploration

Formation immersive

Utilisez la réalité mixte pour former vos employés. Ils seront plus actifs et engagés, ce qui améliorera leur efficacité.

Personnalisation des produits

Permettez à vos clients de personnaliser leurs achats et de les visualiser en contexte réel. Cela peut être appliqué à divers secteurs, de l’immobilier à la mode.

Ventes à distance

Explorez l’interaction en temps réel pour les ventes à distance. Vos clients pourront voir les produits comme s’ils étaient physiquement présents.

Assistance technique

Utilisez la réalité mixte pour guider vos techniciens à distance. L’IA intégrée peut détecter les problèmes et fournir des instructions précises.

En somme, la réalité mixte est bien plus qu’un simple gadget technologique. Elle peut transformer votre entreprise, améliorer l’expérience client et renforcer l’efficacité opérationnelle. Alors, pourquoi ne pas explorer ce nouveau champ des possibles ?

Retrouvez ici la note méthodologique de l’article « Réalité mixte et IA: Retour sur le Modern Selling Summit »