« Social Commerce : Réseaux sociaux, gaming, métavers : à vos marques, foncez ! »
Écrit par Eloïse Bussy, Olivier Laborde, publié en novembre 2022, Éditions Eyrolles
D’après l’étude digitale « We are Social » de 2023, 80 % des Français sont actifs sur les réseaux sociaux. En moyenne, les utilisateurs passent 2 heures et demie par jour sur les réseaux sociaux. Cette tendance a un impact majeur sur leur quotidien, influençant tout, du divertissement à l’engagement avec les marques.
Contrairement à certaines idées reçues, les réseaux sociaux ne se limitent plus à des plateformes de contenu, de communication ou de popularité. Aujourd’hui, ils jouent un rôle clé en générant des revenus et en transformant les pratiques commerciales. C’est ainsi que le social commerce est né.
Auteurs
« Social Commerce », c’est la plume d’Olivier LABORDE Jury en Master de DMB et d’Eloïse BUSSY Alumni au MBA DMB.
Impressionné par la qualité de son travail et de ses recherches lors de sa thèse, il propose à Eloïse de co-écrire un ouvrage sur principales plateformes du social commerce.
Olivier LABORDE est Directeur Marketing, Digital et Innovation au sein du groupe BPCE. En 2015, il a remporté le prix Argus Digital Assurance pour la «meilleure stratégie interne pour la transformation numérique de l’entreprise». Il est notamment connu pour être un « tech explorateur ». Il publie des chroniques et accompagne des fondateurs de startups.
Éloïse BUSSY est diplômée du MBA Digital Marketing & Business de l’EFAP, en partenariat avec le Hub Institute. Pour sa thèse, ses travaux de recherche portaient sur : « Le social commerce, comment transformer les interactions en conversions ? ». Aujourd’hui Eloise travaille dans une Agence créative « CHIC » en tant que Manager Social média et Digital Innovation.
Un nouveau commerce digital
Initialement, c’est la Chine qui a lancé, il y a plus de 10 ans, le social commerce avec la plate-forme « We Chat ».
Toutefois, en France, le marché digital s’est développé bien plus tardivement, surtout après la pandémie du Covid. Le confinement imposé durant cette période a complètement modifié les comportements et les modes de consommation, faisant apparaître un nouveau commerce entre achats, interactions sociales et divertissements.
Ainsi, les marques ont exploité ce phénomène pour redéfinir une nouvelle expérience client et un parcours d’achat.
De plus, l’objectif du commerce digital doit pouvoir proposer une expérience sociale innovante, tout en procurant des émotions et du plaisir au client.
Pour y parvenir, certaines marques ont déjà utilisé les différentes fonctionnalités au sein des plateformes de réseaux sociaux, jeux vidéo et métavers. Elles devront également maîtriser le live shopping, la réalité augmentée et virtuelle, les NFT, l’influence marketing, etc.
Lire ce livre vous permettra de…
- Comprendre l’intérêt d’intégrer le social commerce dans les stratégies de vente
- Découvrir le fonctionnement des principales plateformes : réseaux sociaux, gaming et métavers
- Connaître les bonnes pratiques et les pièges à éviter dans le lancement d’une campagne de social commerce.
Pour en savoir plus…
Les auteurs mettent particulièrement en avant les nombreuses opportunités que les métavers offrent aux entreprises et au social commerce.
Selon eux, « ces mondes virtuels immersifs sont des territoires d’expression et de créativité pour les marques et les entreprises ».
En outre, ils soulignent l’importance d’aligner les espaces physiques et numériques, tout en préparant les organisations aux évolutions constantes du Web3, y compris les métavers et les réseaux sociaux.
Pour conclure…
Enfin, cet ouvrage se révèle être un guide incontournable pour tous les passionnés du digital souhaitant élaborer une stratégie de social commerce et exploiter pleinement les médias numériques. Vous y découvrirez des interviews d’experts, des fiches pratiques, ainsi que des études de cas enrichissantes.
Bonne lecture !
À découvrir sur le blog du MBA DMB :
- Luxe, IA et Web3 : découvrez l’E-book incontournable du Journal du Luxe, Marine Entat
- Gamification et fidélisation : Gagnez le coeur de vos clients, Sofia Bienvenuti
Se documenter :
Lire aussi :
