Préparé à une crise de réputation?

Comment pouvons-nous être sûrs que notre stratégie de résolution des crises renforcera notre marque ?

Il existe de nombreux types de crises de réputation, mais concentrons-nous sur celles qui trouvent leur origine dans les réseaux sociaux. Bien qu’il n’y ait pas de formule magique, nous pouvons largement assurer le succès de notre réponse, en tenant compte de ces étapes.

• Formation interne
• Déterminer l’origine de la crise
• Une bonne réponse
• Assumer des responsabilités

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