Ah les DNVB, leur relation de proximité avec leur communauté, leur storytelling, la maîtrise de leur chaîne de valeur, leurs expériences toujours plus folles en boutique pour tester les produits…  Qui ne connaît pas ces start-up à succès comme Sézane, Glossier ou encore Rouje (lire mon article ici) ? Ces pure players défient les géants du e-commerce comme les retailers et cela notamment grâce à leurs clients ambassadeurs. Mais comment une DNVB naît-elle ? Comment ces marques, nées sur Internet, se construisent-elles ? Nous avons rencontré Julia Desvignes, une des co-fondatrices de la marque de maillot de bain Poolday Paris.

Quelle est l’histoire de Poolday Paris ?

Poolday c’est l’histoire de 3 copines, Charlotte, Gaëlle et moi-même, qui se sont rencontrées en internat. Depuis toujours, nous avons eu cette envie de créer quelque chose ensemble, une société ! On en parlait souvent mais nous n’avions jamais vraiment d’idée précise.

Après mes études, j’ai commencé à dessiner des maillots de bain. Je leur ai alors montré mes croquis, qu’elles ont beaucoup aimés, et alors a débuté notre réflexion autour de Poolday.

Nous sommes parties du constat que les femmes avaient du mal à trouver des maillots adaptés à leurs silhouettes. Charlotte, Gaëlle et moi avons des morphologies différentes et voulions créer des modèles de maillots de bain qui puissent nous aller à toutes les trois. 

Nous avons alors commencé à parler du business plan, des idées de communication et à chercher des fournisseurs, des matières, des modélistes. Tout cela a pris un an avant que Poolday Paris ne se lance. Pour le nom de la marque, nous souhaitions un mélange de nos trois noms pour finalement nous tourner vers « Poolday Paris ». C’est facilement mémorisable, simple à prononcer et évoque à lui seul l’univers du maillot de bain. Ce nom donne à la marque une dimension internationale, cosmopolite et inclusive ce que nous cherchons à faire valoir.

Quel est votre concept ?

Poolday Paris prône le « Body Positive ». Nous voulons que les femmes se sentent bien dans nos maillots quelle que soit leur morphologie. Pour cela, il faut qu’ils soient confortables et bien coupés. Aussi, le détail des coupes a été beaucoup travaillé et ce, au centimètre prêt, pour que leurs tracés passent aux endroits précis qui mettrons les formes des femmes en valeur. Il y aura, par exemple, un effet push-up sur la poitrine mais naturel car nous ne faisons pas de rembourrage.

Nous posons d’ailleurs toutes les trois pour Poolday Paris. Il est important pour nous de montrer que nos maillots ne sont pas réservés aux femmes à la taille mannequin. 

Parle nous un peu plus en détails des maillots Poolday Paris.

Nous proposons des maillots de qualité haut de gamme à prix abordables. Nos produits sont des classiques qui vont durer dans le temps sans être démodés. Nous souhaitons passer à côté du phénomène de la « Fast Fashion » en offrant à nos clientes des modèles épurés aux couleurs élégantes qu’elles pourront garder des années. Les maillots sont bien coupés (plus ou moins échancrés) et confortables ce qui plaît à une large clientèle.

Nos modèles ne présentent ni armature, ni profondeur de bonnet. Ce sont des basics qui mettent en avant les courbes des femmes en s’adaptant à leur morphologie comme un seconde peau. Aussi, le plus important a été la recherche du tissu pour nos maillots. Celui avec lequel nous travaillons est assez épais et élastique, ce qui permet à nos modèles d’accueillir une poitrine comme de rester tendu sur la peau. Le choix du tissu a été long car on ne le voulait surtout pas transparent. Des tests ont également été faits pour qu’il soit gainant ; les unes pièces sont resserrées au niveau du ventre pour qu’il y ait comme l’effet d’une gaine. Nous proposons actuellement 4 modèles de une pièce et 4 de deux pièces que l’on peut porter en dépareillé. 

Avec qui vous êtes-vous entouré pour créer vos maillots ? Votre site e-commerce ?

Charlotte, Gaëlle et moi avons des formations complémentaires. J’ai fait une école de commerce avec un master entreprenariat. Charlotte a fait la même école que moi avec une spécialisation marketing et Gaëlle fait une école de mode au Liban en stylisme/modélisme. On s’appelle presque tous les jours pour discuter des choix qu’on va faire pour la marque.

Pour les maillots, nous faisons des tests de coutures et des patrons nous-même qui sont ensuite retravaillés par nos modélistes dans un bureau d’étude à Bordeaux. On essaye de leur donner le plus d’informations possibles pour être au plus proche de ce que l’on veut. Ce bureau nous a aidé également à trouver nos ateliers de fabrication en Tunisie.

Notre site e-commerce Poolday Paris a été créé sur le CMS Shopify afin de ne pas avoir à dépendre d’un développeur. Nous nous sommes néanmoins entourées d’un webmaster pour la mise en place d’un outil, Klaviyo, pour notre stratégie de marketing automation. Un consultant nous a aidé également pour la mise en place de posts sponsorisés sur Instagram et Facebook. 

Comment faites-vous vivre votre communauté sur Instagram?

« Nous érigeons nos clientes en ambassadrices de la marque en repostant leurs photos en maillot de bain sur le compte Poolday Paris ».

Il est important pour nous de montrer que nos produits vont à tout le monde et pas seulement à des femmes taille mannequin. Cette mise en avant des filles @Pooldayparis créé un esprit de groupe« body positive ». En se prenant en photo et en tagguant la marque, elles s’assument et se sentent à l’aise dans nos maillots. Aussi, nous dialoguons directement avec nos futurs prospects et clientes directement sur Instagram. Presque à chaque fois, les filles nous envoient un message pour nous remercier après la réception de leur commande. Nous sommes très attentives à leurs besoins et envies pour toujours mieux les satisfaire. Un nouveau plugin a d’ailleurs été mis en place sur notre site pour noter les produits et laisser des commentaires.

Quel point de contact physique avez-vous mis en place pour rencontrer vos clients et futurs leads ? Comment faite vous vivre l’expérience Poolday en offline ?

Nous avons un premier point de vente dans une boutique, Sabine’s Signature, à Beyrouth et faisons régulièrement des pop-up stores à Paris en collaboration avec d’autres jeunes marques. Il est vraiment important que la clientèle puisse essayer les produits ou toucher les tissus avant de passer à l’acte d’achat. En tant qu’ambassadrices de Poolday Paris, il est important pour nous d’être présentes en point de vente pour rencontrer les clientes et les conseiller. Aucune vendeuse ne connaît les produits mieux que nous.

L’expérience en pop-up va même au-delà des maillots. Il y a l’univers de Poolday Paris, l’image du « body positive » et notre histoire, celle de trois copines que nous mettons en avant. Être là et parler de la marque sont essentiels pour convertir de nouveaux leads. Nous portons nos maillots et participons humainement à la création d’un univers chaleureux et décontracté. On cherche à créer un environnement qui rend nos clientes à l’aise, en confiance, sans pour autant les solliciter. L’atmosphère se veut agréable, cool, « friendly » à l’image des boutiques en Australie ou aux États-Unis. Nous offrons aux clientes ou futurs prospects le luxe de prendre leur temps autour de gourmandises ou encore de boissons. En pop-up store, l’expérience est vivante contrairement en online. 

Quelles difficultés avez-vous rencontrées au cours de la création de Poolday Paris ?

Quand on se lance, tout est toujours un peu difficile comme le choix des matières, des finitions, du site e-commerce… Ensuite, il est vrai que la recherche du tissu pour les maillots n’a pas été chose facile. Nous en voulions un fabriqué en France pour avoir une garantie de qualité et pour pouvoir nous rendre sur place le plus souvent possible. Toutefois, la difficulté a été de trouver des fournisseurs qui acceptaient de nous livrer en petite quantité loin de 300 et 500 mètres par couleur souvent exigés. Échanger avec eux n’a pas toujours été évident également, car on ne connaissait pas le langage et les connaissances techniques. Il ne fallait pas avoir peur de poser des questions.

Quelles erreurs avez-vous commises ?

Il nous est arrivé de travailler avec de mauvais fournisseurs. Il y a eu une erreur de BAT qui avait mal été validé par l’un d’entre eux par exemple. Nous avons aussi commis l’erreur de travailler avec plusieurs modélistes au début ce qui nous a fait perdre du temps et de l’argent. Nous avons également dû changer de tissu au bout de six mois. Il a fallu refaire tout le modélisme car il était trop fin et transparent. Trouver cette matière première nous a alors pris beaucoup de temps.

Quels sont vos enjeux pour cette année 2020 ?

Pour cette année, nos défis sont multiples. Le lancement de notre deuxième collection de maillot de bain va être décisif. Nous espérons avoir de bons retours des clientes avec lesquels nous avons été très à l’écoute. Nombreuses étaient celles qui voulaient avoir des armatures, des bonnets. On a essayé de répondre à leurs besoins en restant sur des produits confortables et peu contraignants. Pour cette collection, nous avons choisi de travailler la maille jacquard.

Nous voulons également prouver aux clients que nous sommes une marque sérieuse et ainsi faire grandir notre réseau de boutiques (concept store, multi-marques, boutiques de lingerie et bain en bord de mer) afin que l’on puisse essayer nos maillots de bain. Poolday Paris va également proposer cette année des modèles allant jusqu’au XL. Nous voulons développer le plus de tailles possibles en fonction de la demande et de l’évolution de la marque. On aimerait aussi avoir de la visibilité dans la presse et réfléchissons à travailler avec des agences RP pour avoir des parutions. On vient également de débuter une stratégie de contenus avec la création de notre newsletter et de notre blog pour lequel nous allons publier un article par mois.

2020 signe également l’élargissement de notre gamme avec des accessoires et du prêt-à-porter. D’ailleurs, de belles surprises attendent notre communauté pour l’année prochaine !

Quels conseils as-tu à donner pour des personnes qui souhaiteraient se lancer dans l’entreprenariat ?

Je leur dirais de prendre leur temps et de préparer le plus tôt possible leur projet avant de le lancer. Il faut être organisé et savoir bien s’entourer pour ne pas se laisser décourager par les difficultés. L’entraide est vraiment importante car il n’est pas toujours facile de garder cet état d’esprit, celui de toujours séduire que ce soit notre communauté, nos futurs prospects…Il ne faut pas hésiter à demander le soutien d’autres marques pour avancer à plusieurs. Faire des erreurs et se tromper font également partie de l’apprentissage. C’est comme cela que l’on se forme. Il ne faut pas en avoir peur et être prêt à apprendre continuellement. J’ai appris à coudre, à faire des patrons, à maîtriser différents outils digitaux que je ne connaissais pas. 

N’hésite pas à vous rendre sur leur site et leur Instagram pour plus d’informations.