C’est Digimind, le spécialiste du social media listening, qui a établi un classement inédit sur la performance social de 10 marques présentes au Trophées Marketing.
Qui a réussi à être performant et engageant sur les réseaux sociaux ?
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En termes d’engagement
Étonnamment, (de mon point de vue), c’est la marque Air France qui se positionne en première sur le podium pour cette année 2018.
Pour chaque marque, les communautés (abonnés, fa, followers), interactions (vues, likes, partages, retweets), et publications (tweets, vidéos, posts) les plus engageantes ont été mesurés et analysés.
« Les très bons taux d’engagement affichés par la compagnie aérienne proviennent essentiellement de sa chaîne Youtube puisque 98% des interactions cumulées (Likes, RT, partages…) sont issues de ce canal. Ces interactions générées pour les vidéos de la chaîne représentent plus de 10 millions de vues, pour seulement 68 412 abonnés.
Sur la période étudiée, c’est alors une vidéo de la compagnie qui a été le message le plus engageant. Cette vidéo faisant la promotion des services proposés par l’application Air France a généré plus de 4 millions de vues.
Le support vidéo présente l’avantage à la marque de pouvoir être plus bavarde et « friendly ».
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La compagnie est également très performante sur Instagram, où l’on constate qu’elle soigne l’esthétique. Sa stratégie digitale repose sur 3 valeurs de marque : la qualité, la haute attention et le plaisir. Au total, la marque a gagné 155 likes sur ses posts depuis le 1er mars 2018.
En termes de communauté
C’est Pepsi France qui remporte la victoire avec 39 millions de fans, abonnés et followers pour la France. La page Facebook concentre 97% de sa communauté. Le reste de la communauté est présente sur Instagram et comptabilise plus de 300 000 interactions, soit la majeur partie des interactions cumulées de la marque.
Voilà, vous savez maintenant qui suivre sur les réseaux sociaux !