LOLA GONCALVES / MBADMB MARKETING DIGITAL & BUSINESS / 06 MAI 2025

Quand le digital redéfinit le travail humain

Cette fiche de lecture a été rédigée dans le cadre d’un exercice de réflexion critique, en articulant une lecture personnelle avec les enjeux de ma thèse sur l’intelligence artificielle et l’expérience client.

Outils et Sources

  • Outils : Intelligence artificielle (ChatGPT version payante) utilisée pour la structuration, l’organisation des idées et la reformulation.

  • Sources : Lecture intégrale de l’ouvrage Le digital et l’humain d’Alexandre Simon, éléments de veille liés à l’intelligence artificielle, connaissances personnelles issues du projet de thèse.

Exploration, idées & créativité

  • Réflexion déclenchée par la lecture : mise en lien spontanée entre les observations de Simon et les enjeux rencontrés chez DS Impression dans le cadre de la digitalisation.

  • Éclairage via l’IA : reformulations, reformats et enrichissements des points clés pour mieux articuler l’analyse à mon sujet de recherche.

  • Intégration progressive d’éléments de thèse, en lien avec l’impact des outils digitaux sur les équipes et les parcours clients.

Planification & organisation

  • Structuration claire : 1. Introduction et contexte ; 2. Présentation de l’auteur ; 3. Résumé ; 4. Analyse personnelle ; 5. Avis ; 6. Conclusion.

  • Méthode de travail : lecture active → prise de notes manuelle → structuration avec l’IA → révision éditoriale humaine.

  • Alignement avec les attendus d’une fiche de lecture académique, tout en intégrant une valeur ajoutée personnelle.

Éthique, sources & hallucinations

  • Source principale : ouvrage original d’Alexandre Simon.

  • IA utilisée avec discernement : uniquement pour aider à synthétiser et articuler les idées ; pas de génération de contenu fictif sur l’auteur ou l’ouvrage.

  • Vérification systématique : tout élément d’analyse est issu de la lecture effective du livre.

Réflexion sur l’usage de l’IA

  • IA comme support rédactionnel : aide à la fluidité, structuration et ton éditorial.

  • Équilibre entre technique et sensibilité : attention portée à la justesse du vocabulaire clinique et à l’intention de l’auteur.

  • Rigueur documentaire : aucun contenu n’est inventé, l’IA a été utilisée dans un cadre contrôlé, au service de la compréhension et de la mise en forme.