LES OUTILS

Lien : https://chatgpt.com/

Version : Gratuite

Objectif : Structure, Transcription des idées & correction des textes

Points forts : Génère des réponses qui correspondent à mes attentes

Points faibles : Ne comprends pas bien lorsqu’on lui donne beaucoup d’URLS a consulter 

Lien : https://www.perplexity.ai/

Version : Gratuite

Objectif : Trouver des données chiffrées avec des sources

Points forts : De nombreuses données, génère des sources fiables

Points faibles : Les données chiffrées ne sont pas assez récentes + sites pas très expert 

Lien : https://leonardo.ai/

Version : Gratuite

Objectif : Génère des images pour alimenter mon texte

Points forts : Comprend rapidement mes attentes

Points faibles : Peu de crédits sur la version gratuite

Lors de mes différentes réflexions pour mon sujet de thèse, et lors des entretiens, je me suis directement intéressé vers la notion d’expérience client dans le domaine du luxe. Ce secteur, en pleine évolution, m’a semblé fascinant car il allie tradition et nouvelles technologies, ce qui offre une perspective unique sur la façon dont les marques de luxe répondent aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.

Choix du thème et utilisation de l’IA

Après avoir défini mon thème, j’ai décidé d’explorer l’utilisation de l’intelligence artificielle pour structurer mon travail et enrichir mes réflexions. J’ai d’abord utilisé Perplexity pour avoir des sources d’inspirations grâce aux différents articles déjà publiés sur le sujet. J’ai utilisé ChatGpt comme partenaire de réflexion. Ces outils m’ont permis d’affiner et de structurer mes idées de manière plus rigoureuse. Par exemple, ChatGPT m’a aidée à formuler un plan clair et à developper certaines parties. Grâce à ses suggestions, j’ai pu clarifier mes idées et les organiser de façon logique et impactante, en veillant à ce que le contenu soit cohérent et compréhensible.

Une méthodologie réfléchie : attribuer des rôles précis à l’IA

Comme enseigné dans le cadre de nos cours, il est essentiel de définir des rôles spécifiques lorsque l’on travaille avec une intelligence artificielle. Plutôt que de poser des questions générales ou d’attendre des solutions globales, j’ai attribué à l’IA des tâches précises et ciblées. Par exemple, je l’ai sollicitée pour proposer des formulations alternatives à mes idées, suggérer des titres pertinents ou encore synthétiser certaines recherches préalablement effectuées.

En procédant ainsi, j’ai pu garantir un contenu à la fois qualitatif et adapté à mes besoins, tout en conservant un contrôle total sur le processus créatif. Cette approche méthodique m’a permis d’utiliser l’IA comme un outil complémentaire, et non comme une substitution à mes compétences ou à ma réflexion.

L’esprit critique au cœur du processus

Un des aspects clés de ma démarche a été d’évaluer systématiquement les propositions de l’IA avec un esprit critique. Les réponses générées par ces outils ne sont pas toujours exactes, récentes, ni pertinentes dans leur totalité. Par conséquent, j’ai pris soin de croiser les informations proposées avec des sources fiables et de reformuler les contenus pour m’assurer qu’ils correspondent bien à mon intention initiale.

En somme, l’intelligence artificielle a été pour moi un levier d’optimisation et de structuration. Elle m’a aidée à formaliser mes idées, à clarifier mes objectifs et à améliorer la qualité de mon travail. Cependant, c’est grâce à ma capacité à encadrer son utilisation, à sélectionner les informations pertinentes et à les adapter à mes besoins, que j’ai pu produire un contenu réellement original et personnalisé.

Leçon apprise : l’importance d’un prompt détaillé dès le début

Au fur et à mesure des semaines passées à l’EFAP au MBADMB j’apprends à utiliser les différentes IA, et j’en suis persuadée, le prompt est l’élément clé de notre utilisation. J’essaie donc au maximum de le travailler, mettre du contexte, personnifier mon ChatGPT. Et cela fonctionne car j’ai des résultats de plus en plus pertinents !

J’ai également employé une nouvelle astuce, vue en cours, celle de demander l’avis de l’intelligence artificelle par exemple je lui demande si il estime que sa réponse est assez complète…

Exemple de prompt sur ChatGPT : « tu es un journaliste expert dans le domaine de l’IA spécialisé en personnalisation de l’expérience client, que penses-tu de cette réponse ? » En prenant en compte sa réponse, j’adapte mon texte. 

Grâce à l’utilisation d’outils comme Perplexity, j’ai également appris à formuler des demandes détaillées pour obtenir des sources fiables et des chiffres précis. Un prompt bien pensé dès le départ est la clé pour maximiser l’impact et minimiser les ajustements.

Lien vers mon article : L’expérience client dans le luxe : une transformation guidée par le digital