Note méthodologique IA : Pop-up beauté : au-delà de l’Instagrammable, comment créer une véritable expérience client ?

Camille GILLOTEAU - DMB PT1

01 -  Outils utilisés

Pour la réalisation de cet article, j’ai principalement utilisé ChatGPT dans sa version gratuite comme outil d’aide à la reformulation, à la structuration et à l’amélioration rédactionnelle.

02 -  Exploration

L’idée de cet article est principalement issue de mes propres expériences et observations, notamment dans le cadre de mon alternance en trade marketing chez Clarins.

La veille des activations digitales et physiques faisant partie de mes missions, je suis régulièrement amenée à observer les différents dispositifs mis en place par les marques. Cette expérience m’a amenée à m’interroger sur le rôle réel des pop-up dans l’expérience client : sont-ils uniquement pensés pour être visibles et partagés sur les réseaux sociaux, ou peuvent-ils réellement créer une relation plus forte avec le consommateur ?

J’ai également nourri ma réflexion grâce à mes expériences personnelles lors de visites de plusieurs pop-up, notamment Milia Matcha et L’Occitane en Provence, ainsi qu’à l’observation du dispositif de rhode chez Sephora.

L’angle retenu est donc : « Au-delà de l’Instagrammable, comment créer une véritable expérience client ? »

03 -  Planification et structuration 

J’ai utilisé ChatGPT pour m’aider à organiser mes différentes idées et à construire une structure cohérente pour l’article.

Plusieurs pistes ont été envisagées afin d’éviter une simple répétition de l’article source « Quand le pop-up devient un écran géant ». J’ai finalement choisi de développer quatre axes :

  • le digital comme point de départ vers l’expérience physique ;

  • la cohérence entre l’univers digital et l’expérience proposée dans le pop-up ;

  • l’importance de la dimension sensorielle, éducative et humaine ;

  • la complémentarité entre expérience physique et création de contenu digital.

Cette structure permet de partir de mes observations tout en les confrontant à des données issues de sources professionnelles.

04 -  Rédaction et reformulation

La rédaction du fond et les principales idées viennent de moi. ChatGPT a principalement été utilisé pour reformuler certaines phrases, améliorer la fluidité du texte, proposer des transitions et m’aider à organiser les différentes parties.

Les exemples liés à Milia Matcha, L’Occitane et rhode sont issus de mes propres observations. Ils ont ensuite été intégrés à la réflexion afin d’illustrer concrètement les différents points développés dans l’article.

J’ai également veillé à conserver un ton personnel et à distinguer clairement mes expériences des informations provenant des études et articles professionnels.

05 -  recherche et vérifications des sources

Les données chiffrées et informations factuelles utilisées dans l’article ont été recherchées dans des sources récentes et vérifiables, notamment des études publiées en 2025 et 2026.

Les principales sources utilisées sont Akeneo, Manhattan Associates x OpinionWay, L’ObSoCo x Foire de Paris et Vogue Business.

Une attention particulière a été portée à la date des études. Certaines données initialement envisagées, notamment celles issues de l’étude Klépierre Brand Ventures x QualiQuanti, étant trop anciennes pour illustrer les comportements actuels des consommateurs, elles n’ont pas été utilisées comme chiffres principaux dans l’article.

06 -  Limites et utilisation de l'IA

L’utilisation de ChatGPT m’a permis de gagner du temps dans la reformulation, la structuration et l’amélioration du texte, mais l’outil n’a pas remplacé ma réflexion personnelle.

Les idées, l’angle choisi, les exemples et les observations sont principalement issus de mes expériences professionnelles et personnelles. Les propositions de l’IA ont été relues, sélectionnées et adaptées afin de conserver un contenu cohérent avec mon expérience et ma manière d’écrire.

07 -  Exemples de prompt utilisés

Parmi les principales demandes formulées à ChatGPT :

  • « À partir de cet article du blog MBA DMB, propose-moi plusieurs angles de rebond afin d’apporter un nouveau point de vue sans faire une redite. »

  • « À partir de mes expériences chez Clarins et de mes visites de pop-up, aide-moi à structurer un angle autour de l’expérience client. »

  • « Peux-tu me proposer des sources récentes et vérifiables pour appuyer les chiffres de mon article ? »

  • « Peux-tu reformuler mon texte en conservant un ton naturel et personnel ? »

  • « Peux-tu vérifier les chiffres utilisés et identifier les sources les plus récentes ? »