Note méthodologique IA

Infographie « Gen Z & Digital : le nouveau parcours de découverte des marques »

Dans le cadre de la création de cette infographie, j’ai utilisé l’intelligence artificielle comme un outil d’exploration, de structuration, de reformulation et d’aide à la conception visuelle. Elle ne s’est toutefois pas substituée à ma réflexion personnelle, au choix du sujet, à la sélection de l’angle éditorial ni à la validation finale du contenu. Mon objectif était de produire une infographie à la fois esthétique, actuelle et utile, capable d’expliquer de manière synthétique la manière dont la Gen Z découvre aujourd’hui les marques dans l’environnement digital.

Les outils utilisés

J’ai principalement utilisé ChatGPT, développé par OpenAI, dans sa formule ChatGPT Plus, qui correspond à une version payante de l’outil.

Outil : ChatGPT
Formule : ChatGPT Plus – version payante
Lien : https://chatgpt.com

J’ai utilisé ChatGPT pour plusieurs étapes complémentaires : rechercher un sujet pertinent, comparer différents angles éditoriaux, organiser les informations, construire le parcours présenté dans l’infographie, reformuler les textes et définir les indications nécessaires à la création du visuel.

J’ai également utilisé l’outil de génération d’images intégré à ChatGPT afin de transformer le contenu éditorial en une infographie complète. Je lui ai transmis les consignes du MBA DMB ainsi qu’un extrait du document présentant la charte graphique, afin que le visuel reprenne les principaux codes de l’école : une dominante bleue, un fond clair, des touches jaunes, une mise en page dynamique et une identification au MBA DMB et à l’EFAP.

L’intelligence artificielle a donc été utilisée à la fois comme partenaire de réflexion, assistant rédactionnel et outil de production graphique.

Exploration, développement d’idées et créativité

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Le sujet est né de mes propres usages : je constate que TikTok, Instagram et YouTube influencent de plus en plus la manière dont les jeunes découvrent, recherchent et évaluent les marques. J’ai demandé à ChatGPT d’explorer plusieurs angles liés à la Gen Z, puis j’ai retenu celui du parcours de découverte, car il relie comportements, confiance et achat. J’ai écarté les pistes trop générales sur « les jeunes et les réseaux sociaux ».

Questions ouvertes utilisées pendant la réflexion

Pour ne pas demander directement à l’outil de produire un sujet terminé, j’ai commencé par lui poser plusieurs questions ouvertes :

« Quels usages digitaux distinguent réellement la Gen Z des autres générations de consommateurs ? »

« Comment TikTok, Instagram et YouTube transforment-ils la manière dont les jeunes découvrent et recherchent des marques ? »

« Quelles conséquences ces nouveaux comportements ont-ils pour les entreprises et les professionnels du marketing digital ? »

ChatGPT m’a proposé plusieurs thématiques, notamment l’intelligence artificielle dans les études, la fatigue numérique, l’influence des créateurs, le social commerce, le rapport de la Gen Z aux valeurs des marques et l’utilisation des réseaux sociaux comme moteurs de recherche.

J’ai finalement conservé le sujet du nouveau parcours de découverte des marques, car il permettait de montrer un véritable processus : la Gen Z découvre un contenu sur une plateforme sociale, approfondit sa recherche, consulte des avis ou des créateurs, accorde progressivement sa confiance à la marque, puis peut décider de passer à l’achat.

J’ai exclu les sujets trop larges, comme « la Gen Z et les réseaux sociaux », qui auraient risqué de produire une infographie descriptive sans véritable problématique ni enseignement marketing.

Planification et organisation

Je n’ai pas utilisé un seul prompt demandant immédiatement la création d’une infographie définitive. J’ai procédé par plusieurs séquences afin de construire progressivement le contenu.

Dans un premier temps, j’ai demandé à ChatGPT de proposer différents sujets d’infographies liés au digital et susceptibles d’intéresser la Gen Z. Je lui ai précisé que le sujet devait être actuel, utile aux étudiants en marketing et suffisamment concret pour être illustré par des chiffres, des icônes et un processus.

Dans un deuxième temps, je lui ai demandé de transformer le sujet retenu en une problématique plus précise. Nous avons ainsi évolué d’un thème général sur les comportements digitaux de la Gen Z vers une question plus opérationnelle : comment les réseaux sociaux transforment-ils le parcours de découverte et d’achat des jeunes consommateurs ?

Dans un troisième temps, j’ai demandé une structure adaptée au format infographie. Le contenu a alors été organisé en plusieurs niveaux :

un titre immédiatement compréhensible ;
trois chiffres clés pour attirer l’attention ;
un parcours digital présenté en quatre étapes ;
les principales attentes de la Gen Z envers les marques ;
une liste d’actions concrètes à mettre en place ;
une conclusion synthétique ;
une ligne présentant les sources et mon identité.

Cette organisation permettait de créer un véritable chemin de lecture, en commençant par un constat chiffré avant de présenter le processus puis les implications marketing.

La séquence de travail peut être résumée ainsi :

Sujet général → problématique → sélection des chiffres → parcours en quatre étapes → recommandations marketing → direction artistique → visuel final

Rédaction et articulation des idées

L’intelligence artificielle m’a aidée à transformer des idées relativement longues en formulations adaptées au format d’une infographie. Contrairement à un article traditionnel, une infographie doit transmettre rapidement ses informations et limiter la quantité de texte présente dans chaque bloc.

J’ai donc demandé à ChatGPT de raccourcir certaines formulations, de supprimer les répétitions et de faire apparaître un verbe d’action au début de chaque étape : découvrir, chercher, faire confiance et acheter.

Cette structure verbale permet de comprendre immédiatement la progression du parcours. Elle facilite également la mémorisation des informations et rend le contenu plus dynamique.

J’ai aussi demandé à l’outil d’adapter le vocabulaire à une audience composée d’étudiants, de jeunes actifs et de professionnels du marketing digital. Le contenu devait rester accessible tout en intégrant des termes directement liés aux pratiques actuelles, comme le social SEO, les contenus UGC, les formats courts, les créateurs de contenu, les commentaires, les messages privés et les conversions.

Pour la partie visuelle, j’ai indiqué plusieurs objectifs précis : respecter la charte graphique du MBA DMB, privilégier une lecture verticale, créer une hiérarchie visuelle claire, utiliser des icônes facilement identifiables et éviter une mise en page trop dense.

L’objectif d’impact était de produire un contenu susceptible d’arrêter le défilement sur LinkedIn, d’inciter à la lecture et de favoriser les partages ou les sauvegardes.

Les principaux indicateurs qui pourraient être observés après la publication sont :

le nombre d’impressions ;
le nombre de clics vers l’article ;
le temps passé sur la page ;
les réactions et les commentaires ;
les partages de l’infographie ;
les sauvegardes du contenu ;
le trafic généré vers mon profil LinkedIn.

Éthique, sources et hallucinations

Je n’ai pas considéré ChatGPT comme une source d’information. L’outil peut suggérer des données, des tendances ou des références, mais il peut également produire des informations imprécises, simplifiées ou insuffisamment contextualisées.

Les chiffres présentés dans une infographie doivent donc être reliés à des études identifiables et non à une simple réponse générée par une intelligence artificielle. J’ai demandé que plusieurs sources soient mentionnées, notamment des études publiées par Pew Research Center, Google, GWI, HubSpot et Deloitte.

Une attention particulière doit néanmoins être portée au périmètre de chaque étude. Certains chiffres peuvent concerner les adolescents américains, d’autres les consommateurs de la Gen Z à l’échelle internationale ou un échantillon interrogé au cours d’une période particulière. La simplification nécessaire au format visuel ne doit pas conduire à présenter une donnée comme universelle lorsqu’elle ne l’est pas.

Avant la publication définitive, il est donc indispensable de consulter les études originales, de vérifier l’année, la population interrogée, la méthode utilisée et la correspondance exacte entre chaque pourcentage et sa source.

L’un des principaux risques de l’intelligence artificielle est l’hallucination, c’est-à-dire la production d’une information qui paraît crédible mais qui peut être inexacte ou inexistante. La qualité de la formulation ne constitue jamais une preuve de fiabilité.

L’intelligence artificielle peut également générer des erreurs visuelles, notamment dans les textes intégrés à une image, les logos, les accents, les chiffres ou les alignements. J’ai donc gardé la responsabilité de relire les textes, de contrôler la cohérence des éléments et de prévoir les corrections nécessaires avant la mise en ligne.

Enfin, aucune donnée personnelle, confidentielle ou appartenant à mon entreprise n’a été communiquée à l’outil. Les informations utilisées concernent uniquement des tendances générales liées au digital et aux comportements des consommateurs.

Exemples de prompts et d’interactions

Voici plusieurs exemples de prompts utilisés au cours de la création :

« Propose-moi dix sujets d’infographies liés au digital qui soient actuels, intéressants pour la Gen Z et utiles à des étudiants en marketing digital. »

Ce premier prompt m’a permis d’explorer plusieurs pistes avant de retenir le sujet définitif.

« Parmi ces propositions, identifie le sujet qui permettrait de présenter un processus clair, des chiffres et des recommandations concrètes pour les marques. »

Cette deuxième demande a permis de privilégier le parcours de découverte plutôt qu’un sujet uniquement descriptif.

« Transforme le sujet “Gen Z et découverte des marques” en un parcours logique composé de quatre étapes, depuis la première exposition à un contenu jusqu’à l’achat. »

La réponse obtenue a permis de construire les quatre étapes principales : découvrir, chercher, faire confiance et acheter.

« Propose une structure complète d’infographie avec un titre accrocheur, trois chiffres clés, un parcours en quatre étapes, les attentes de la Gen Z et des recommandations pour les marketeurs. »

Ce prompt a servi à organiser les différentes parties et à éviter d’accumuler des données sans fil conducteur.

« Raccourcis les textes afin qu’ils puissent être lus rapidement dans une infographie. Utilise des phrases simples, des verbes d’action et un vocabulaire adapté au marketing digital. »

Cette interaction a permis de rendre le contenu plus visuel et plus facilement mémorisable.

« Crée une infographie verticale complète en français, inspirée de la charte graphique du MBA DMB : bleu dominant, fond blanc, touches jaunes, blocs arrondis, icônes modernes, hiérarchie claire et identification avec mon nom, le MBA DMB, l’EFAP et le hashtag #mbadmb. »

Ce dernier prompt a permis de transformer la structure éditoriale en une proposition graphique complète et cohérente avec l’univers visuel demandé.

Après chaque réponse, j’ai précisé mes attentes afin d’améliorer progressivement le résultat. J’ai notamment demandé davantage de clarté, une meilleure hiérarchie de lecture, des textes moins longs, une orientation plus concrète pour les professionnels du marketing et une adaptation plus fidèle à la charte graphique du MBA DMB.

L’intelligence artificielle a ainsi joué le rôle d’un partenaire de brainstorming, d’un assistant de structuration, d’un soutien rédactionnel et d’un outil de création visuelle. Toutefois, le choix du sujet, l’angle éditorial, la sélection des idées, les demandes de modification et la validation finale du contenu sont restés sous ma responsabilité.