Note méthodologique – Glanceable, la pépite française qui réinvente l’écoute client

Les outils utilisés

Exploration, développement d’idées et créativité

Afin de préparer ma visite à VivaTech, j’ai échangé avec Claude pour avoir des informations sur le marché de la VoC : “Quelles sont les grandes tendances du secteur de la relation client ?”, “Qui sont les concurrents de Glanceable ?”, “Qu’est-ce que la Voice of Customer (VoC) ?” Ces questions m’ont permis d’identifier les grands axes du sujet (IA agentique, souveraineté des données…) avant d’aller sur le salon. 

Parmi les tendances identifiées, j’ai conservé celles qui étaient en lien avec ce que j’avais vu à VivaTech et qui permettaient de valoriser le positionnement de Glanceable.

Planification et organisation

Le plan de l’article a été construit après la visite à VivaTech, une fois les observations terrain effectuées. C’est en croisant ce que j’avais vu sur le salon avec la recherche préparatoire réalisée en amont avec Claude que j’ai pu définir une structure cohérente.

Le travail s’est déroulé en plusieurs étapes distinctes, chacune avec son propre prompt : 

  • Prompt de recherche préparatoire : analyse de marché, concurrents, tendances…
  • Prompt de structuration : proposition de mon plan pour avis/conseils
  • Prompts de rédaction partie par partie : une partie à la fois avec contraintes précises (ton, longueur, sources fiables).

Rédaction et articulation

Claude a rédigé les premières versions de chaque partie à partir de mes consignes, de ma structure et des éléments clés à y intégrer. Chaque prompt de rédaction précisait le public cible (les étudiants), le ton souhaité (blog, accessible, sans jargon technique), la longueur cible et la contrainte de sourcing (uniquement des médias reconnus avec les liens). J’ai ensuite reformulé l’ensemble de l’article (titres et textes) lorsque les propositions ne me convenaient pas.

Éthique, source et hallucination

Pour chaque prompt, j’ai demandé à Claude de ne citer que des sources fiables issues de médias reconnus (Les Échos, Journal du Net…) et de fournir les liens correspondants. Cela m’a permis de vérifier la fiabilité des données et des liens fournis par Claude. 

Cet article a été produit avec l’aide de l’IA. Claude a contribué à la recherche, à la structure et à la rédaction de premières versions. J’ai gardé la main sur le contenu final, les reformulations et les choix éditoriaux.

Exemples de prompts et interactions

Voici un aperçu de mes échanges avec Claude pour la rédaction de cet article :

  • RECHERCHE INITIALE : “Je vais participer à VivaTech 2026. Je souhaite rédiger un article sur l’entreprise Glanceable (https://www.glanceable.io/). Pour préparer ma visite, mène des recherches approfondies sur Glanceable : marché, activité, modèle économique, actualités, positionnement concurrentiel et grandes tendances.”

  • FEEDBACK STRUCTURE : “Agis comme un expert du blogging. Je vais rédiger un article sur Glanceable (https://www.glanceable.io/) et le marché de la Voice of Customer (VoC). Voici comment je compte structurer mon article : [plan en 4 parties détaillées]. L’objectif est d’obtenir un article adapté au format blog, qui soit cohérent et clair. Qu’en penses-tu ?”

  • RÉDACTION : “Agis comme un expert SEO. Rédige la première partie de mon article (200-250 mots au total). Cet article étant principalement destiné aux étudiants lecteurs du blog du MBA DMB (https://blog.mbadmb.com/), je te demande de rédiger un texte clair, sans jargon technique, facile à comprendre, même pour ceux qui ne connaissent pas ce secteur. Utilise uniquement des sources fiables et partage-moi les liens de tes sources. Voici les éléments à intégrer : [plan en 4 parties détaillées avec éléments clés].”