Rencontre avec Tiphaine Gelineau,
e-merchandiser dans la mode enfantine - Alumni MBA DMB
La force de notre école réside avant tout dans la richesse de sa communauté d'alumni. Aujourd'hui, j'ai le plaisir de vous partager mon échange avec
À l'occasion de notre rencontre, elle a accepté de lever le voile sur son quotidien. Elle nous explique en détail les secrets du métier de e-merchandiser à l'ère de l'omnicanalité.
Bonjour Tiphaine ! Peux-tu nous expliquer en quoi consiste concrètement ton rôle actuel
Tiphaine Gelineau : Bonjour ! Pour faire simple, mon objectif principal est d'optimiser les ventes sur nos sites e-commerce. Le métier de e-merchandiser consiste à théâtraliser l'offre de produits en ligne, un peu comme on le ferait dans une boutique physique.
Au quotidien, je gère l'organisation visuelle des collections sur nos sites internet. En effet, je dois analyser les données de navigation pour placer les bons produits au bon endroit. Par conséquent, mon rôle demande un équilibre parfait entre sensibilité esthétique pour l'univers de l'enfant et analyse rigoureuse des chiffres.
Quelles sont les compétences clés à posséder pour s'épanouir dans cette fonction ?
Tiphaine Gelineau : D'abord, il faut être passionné par la donnée. On ne prend aucune décision au hasard. En effet, chaque modification sur le site s'appuie sur le comportement des utilisateurs.
Ensuite, l'agilité est indispensable car le rythme du retail est ultra-rapide. Il faut savoir réagir vite si un produit est en rupture de stock ou si une campagne marketing démarre. Enfin, le métier de e-merchandiser demande une excellente capacité de collaboration. En effet, je travaille constamment avec les équipes de communication, les acheteurs et les développeurs techniques.
Quels sont tes outils indispensables au quotidien pour piloter tes performances ?
Tiphaine Gelineau : Mon quotidien s'organise autour de technologies très précis. D'abord, nos deux sites internet fonctionnent sous le CMS Shopify. C'est notre socle technique pour piloter l'ensemble de notre e-commerce.
Ensuite, pour gérer le merchandising visuel au quotidien, j'utilises une application spécifique appelée Depict. Cet outil puissant basé sur l'intelligence artificielle est directement intégré à Shopify. En effet, Depict me permet d'automatiser et de personnaliser l'affichage des produits selon les préférences de chaque client. Grâce à cette solution, nous optimisons la recommandation d'articles et améliorons l'expérience utilisateur de manière très fluide.
En quoi ta formation au sein du MBA DMB t'aide-t-elle au quotidien ?
Tiphaine Gelineau : La formation m'a donné une vision globale et très transverse du digital. Grâce aux nombreux projets concrets, j'ai appris à comprendre les problématiques de chaque pôle d'une entreprise.
Aujourd'hui, cela me permet de dialoguer facilement avec les experts SEO ou les équipes techniques de Tartine et Chocolat et Bonton. Le MBA DMB nous apprend surtout à rester curieux. En effet, les outils numériques évoluent constamment et il faut savoir s'adapter en permanence.
Mon avis et mise en perspective sur cet échange
Rencontrer Tiphaine confirme une tendance majeure de notre secteur. Le métier de e-merchandiser ne se résume plus à faire de belles pages web. Au contraire, il est devenu un pivot stratégique de la performance commerciale.
Dans l'univers premium de la mode enfantine, le parcours client doit être irréprochable. L'utilisation d'outils intelligents comme Depict montre bien l'évolution du secteur. L'analyse des données permet d'humaniser le parcours digital et d'offrir une expérience sur-mesure. Cet entretien prouve que la réussite d'un site e-commerce repose sur l'alliance de la technique et de l'émotion. Un grand merci à Tiphaine Gelineau pour son temps et ses précieux conseils partagés !