Live Shopping: Top 3 des raisons de se lancer !

Le Live Shopping est un phénomène débarquant tout droit de Chine. Ces vidéos filmées en direct mélangent la présentation de produits et/ou services et du divertissement.

Facile à mettre en place et avec des possibilités presque infinies en termes de formats et d’usages, nous vous donnons dans cet article 3 raisons de vous lancer dans le Live Shopping pour augmenter les ventes e-commerce de votre entreprise.

Le taux de transformation sur un Live est de 15 à 35% contre 1 à 1,5% sur un site e-commerce

Deloitte

Se lancer dans le Live Shopping pour booster ses ventes e-commerce.

1. Un format plus authentique et engageant

Même si un Live demande de la préparation en amont, son format en direct paraît plus authentique et spontané auprès de votre audience. Il permet de mettre en avant les interactions en direct et la possibilité de répondre à des demandes spécifiques concernant vos produits/services permet de créer une véritable relation engagée entre votre marque et les potentiels clients.

 L’influence a également un rôle clef à jouer dans ces sessions, en effet, l’influenceur aura un discours plus objectif et il permettra d’humaniser la relation client. De plus, le choix du bon influenceur est primordial : il doit être engageant et en accord avec les valeurs de la marque afin de toucher la bonne cible.

Live Shopping et influence

Les Galeries Lafayette sont un bon exemple de Live Shopping en association avec un influenceur. En février dernier, pour le lancement de la marque Kylie Skin aux Galerie Lafayette, le groupe s’est associé à l’influenceuse Maya (@mayadorable) et une experte de la marque afin de diffuser un Live Shopping au sein du pop-up et de présenter les produits. Résultats ? L’influenceuse a pu tester les produits en direct et recommander ses produits favoris auprès de l’audience. La séance de questions/réponses a permis de répondre à toutes les interrogations des potentiels clients et les ventes ont exposées suite à cette séance de Live Shopping.

2. Le Live Shopping, une technique de Social Selling fidélisante

De par son caractère en direct, le Live Shopping incite l’audience à être présente à un moment précis. Des séances récurrentes permettent de créer une habitude auprès de votre cible et donc de la fidéliser.

Créer de l'engagement et fidéliser grâce au Live Shopping

Il est également possible de générer l’engouement pour le Live par la mise en place d’offres et/ou code promo spécifiques. Cela permettra de créer l’attente pour votre Live Shopping auprès de votre cible. Si elle estime avoir fait des affaires pendant votre Live, elle sera plus encline à revenir pour la session suivante.

La Fnac-Darty s’est associée au streamer Squeezie afin de proposer un Live Shopping su Twitch pour la sortie de la nouvelle Xbox. Durant cette session, plusieurs consoles de jeux ont été offertes aux viewers. Résultats ? Plus d’1 million de vues sur le Live !

3. Un énorme générateur de ventes

Selon les benchmarks de Deloitte, le taux de transformation sur un Live est de 15 à 35% contre 1 à 1,5% sur un site e-commerce. Le Live Shopping est donc non seulement un moyen d’engager la communauté et de créer une relation authentique avec elle mais aussi un très bon générateur de ventes.  

L’influenceur et testeur de rouges à lèvres chinois Li Jiaqi a récemment battu son propre record en vendant pour 125 millions d’euros de produits en une seule session de Live Shopping.

En effet, la mise en place d’offres uniques permettent de générer des ventes pendant le Live. Les échanges tout au long du Live permettent également d’instaurer une relation de confiance et de déclencher l’achat suite au visionnage du Live Shopping.

Enfin, le Live Shopping est une excellente manière de faire du Cross-Selling. En effet, le format long et interactif du Live permet de présenter différents produits et accessoires complémentaires au produit principal.   

La marque Sephora a récemment collaboré avec l’influenceuse beauté Marion Moretti (@marioncameleon) afin de présenter les produits Too Faced dans un Live. L’influenceuse a pu mettre en avant une variété de produits de la marque en réalisant un maquillage festif.

Le Live Shopping est donc une tendance du Social-Selling émergente en Europe à adopter dès à présent afin de créer et maintenir une relation de confiance avec vos potentiel clients et booster vos ventes e-commerce.

Découvrez d’autres exemples percutants de sessions Live Shopping dans l’article de Lydie Kobiela.

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Sources: