Dans le cadre de ma thèse professionnelle portant sur l’impact de la data et de sa visualisation sur la prise de décision en entreprise, j’ai souhaité compléter mes recherches théoriques par un échange avec une professionnelle du secteur. J’ai ainsi eu l’occasion d’interviewer Rita Benmoussa afin de recueillir son expérience et sa vision de l’innovation digitale, de la data et de son utilisation dans le domaine de la grande distribution.

Voici plutôt une trame d’entretien avec des réponses plausibles à faire valider par Rita :

Question 1 — Pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre rôle au sein de SEB ?

Rita : Je suis chef de secteur chez SEB. Mon rôle est principalement de suivre l’activité commerciale sur mon secteur, d’accompagner les équipes et de suivre les performances.

Question 2 — Quelle place le digital prend-il aujourd’hui dans votre métier ?

Rita : Le digital prend une place de plus en plus importante. Il permet notamment de suivre les performances, d’avoir accès rapidement aux informations et de mieux communiquer avec les équipes et les clients.

Question 3 — Est-ce que vous utilisez régulièrement la data dans votre activité ?

Rita : Oui, la data nous permet de suivre différents indicateurs comme les ventes, les performances commerciales ou encore l’évolution des résultats. Cela nous aide à avoir une vision plus précise de notre activité.

Question 4 — Comment ces données vous aident-elles à prendre des décisions ?

Rita : Elles permettent surtout de voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien. À partir de ces informations, on peut adapter nos actions et nos priorités.

Question 5 — Est-ce que la visualisation des données est importante pour vous ?

Rita : Oui, parce qu’avoir beaucoup de chiffres n’est pas forcément suffisant. Quand les données sont présentées sous forme de tableaux, de graphiques ou de tableaux de bord, elles sont beaucoup plus faciles à comprendre.

Question 6 — Est-ce que la data peut remplacer l’expérience et l’intuition du manager ?

Rita : Non, je pense qu’elle vient plutôt les compléter. La data donne des éléments concrets, mais l’expérience et la connaissance du terrain restent importantes pour interpréter les résultats et prendre la décision finale.

Question 7 — Quels sont selon vous les principaux freins à l’utilisation de la data ?

Rita : Je dirais principalement la qualité des données, la quantité d’informations et parfois la difficulté à savoir quels indicateurs sont réellement importants. Il faut donc avoir des données fiables et surtout savoir les interpréter.

Question 8 — Quel rôle l’intelligence artificielle pourrait-elle avoir dans votre métier à l’avenir ?

Rita : Elle pourrait permettre d’analyser les données plus rapidement, de détecter certaines tendances et peut-être d’anticiper certains résultats. Mais là encore, je pense que l’humain restera nécessaire pour prendre les décisions.

Résumé de l’entretien

Cet entretien avec Rita Benmoussa met en évidence la place croissante du digital et de la data dans la grande distribution. La data permet notamment de suivre les performances commerciales, d’identifier les tendances et d’aider les équipes à prendre des décisions plus rapidement. La data visualisation joue également un rôle important, car elle permet de transformer des données parfois complexes en informations plus simples et plus faciles à comprendre.

L’entretien montre aussi que la data ne remplace pas l’humain : elle vient plutôt compléter l’expérience et l’intuition des professionnels. Enfin, l’arrivée de l’intelligence artificielle ouvre de nouvelles possibilités, notamment pour analyser les données plus rapidement, anticiper certaines tendances et améliorer la prise de décision.