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Voyager à l'ère de l'IA : les réseaux sociaux inspirent-ils encore ?
Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, l’expérience touristique se métamorphose davantage. L’article « Tourisme 2.0 : l’expérience voyageur réinventée grâce au digital » décrypte les mutations que le digital et l’intelligence artificielle ont apportées au secteur du tourisme.
Les nouvelles technologies transforment aujourd’hui les contours du voyage : personnalisation sur-mesure des offres, autonomie accrue grâce aux outils numériques, services sans contact… L’IA s’impose désormais comme un levier de transformation majeur, bouleversant les codes traditionnels du tourisme.
Mais au milieu de cette révolution, un acteur historique résiste et s’adapte : les réseaux sociaux. Ces plateformes, qui ont redéfini l’inspiration de voyage et le partage d’expériences, restent-elles une source incontournable à l’heure où l’intelligence artificielle promet de transformer le tourisme ?
Explorons ensemble comment les réseaux sociaux continuent d’inspirer les voyageurs et de façonner leurs choix, même à l’ère de l’IA et de la personnalisation numérique.
Les réseaux sociaux ont-ils toujours leur place ?
Dès leur popularisation, les réseaux sociaux ont profondément transformé les comportements et l’expérience des voyageurs. En effet, ils ont fait émerger de nouvelles tendances et modifié radicalement la manière dont les voyageurs découvrent, choisissent et partagent leurs destinations.
Cependant, bien que ce phénomène ait permis de faire découvrir de nouvelles destinations autrefois peu prisées, il révèle également son impact négatif, notamment à travers le « surtourisme« . Ce phénomène se traduit par un afflux massif de visiteurs qui submergent certaines destinations. Bali en est un exemple frappant, ayant vu sa fréquentation exploser sous l’effet de la viralité sur les réseaux sociaux.
Avec l’arrivée de l’IA et l’évolution technologique, on pourrait penser que les réseaux sociaux perdent de leur influence. Pourtant, malgré ces avancées, on observe toujours aujourd’hui une augmentation accrue des contenus de voyage. De nouveaux créateurs spécialisés dans le domaine émergent et gagnent en popularité, ce qui témoigne de la persistance de l’influence des réseaux sociaux dans la façon dont les voyageurs partagent et planifient leurs expériences.
Une étude d’Opodo menée en avril 2024 auprès de 1 000 adultes français étant partis en vacances à l’étranger ces 5 dernières années, met en lumière des chiffres impressionnants concernant l’influence des réseaux sociaux dans les comportements de voyage :
1/3
se disent influencés par les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de choisir une destination
58%
des 25-34 ans se laissent guider par les contenus qu’ils voient en ligne
74%
ont déjà voyagé vers une destination découverte sur les réseaux sociaux sans en être déçus
IA et Réseaux sociaux sont-ils complémentaires ?
Et si l’IA et les réseaux sociaux pouvaient se compléter au lieu de s’opposer ? Comme l’indique l’article cité plus tôt, l’IA facilite la création d’itinéraires personnalisés et soutient l’autonomie des voyageurs grâce aux Chatbots par exemple, tandis que les réseaux sociaux sont une source d’inspiration, de tendances et d’échanges pratiques entre voyageurs.
De l’inspiration à l’action
Avant le voyage
On sait que près d’un Français sur 3 choisit sa destination grâce aux réseaux sociaux.
Imaginons, après avoir trouvé sa prochaine destination, l’utilisateur pouvait directement, sur la même plateforme, créer un itinéraire sur mesure grâce à l’IA.
Ce pont entre source d’inspiration et action rendrait l’expérience encore plus fluide et engageante.
Une aide sur mesure
Pendant le voyage
Une fois sur place, pourquoi ne pas lier les recommandations locales des réseaux sociaux à des outils pratiques gérés par l’IA ?
Un chatbot pourrait suggérer un restaurant en fonction des préférences personnelles de l’utilisateur tout en s’appuyant sur des recommandations partagées sur les réseaux sociaux.
Retour d’expérience
Après le voyage
67 % des voyageurs partagent leurs souvenirs en ligne après leur voyage.
L’IA pourrait classer ces souvenirs, analyser les avis et mettre en avant les expériences les plus pertinentes, permettant ainsi à un utilisateur de réseau social cherchant des inspirations de voyage d’être exposé à un contenu personnalisé, enrichi par les partages de la communauté.
Airbnb applique déjà cette recette
AirBnb est déjà très fort dans le domaine. Le site de réservation utilise les réseaux sociaux pour créer des nouvelles tendances et inspirations de voyage à travers des expériences insolites.
Prenons l’exemple de la collaboration avec Léna Situations pour promouvoir la maison de Shrek. Cette campagne a vraiment créé une vague d’intérêt autour des expériences insolites proposées par Airbnb.
En parallèle, le site intègre aussi l’IA pour personnaliser l’expérience de ses utilisateurs, en ajustant les recommandations pour proposer une offre plus adaptée à leurs envies.
En résumé, l’IA et les réseaux sociaux ont chacun un rôle important à jouer dans l’expérience du voyageur. Si l’IA permet de personnaliser les voyages, les réseaux sociaux restent une source d’inspiration. L’avenir réside dans la façon dont ces deux outils pourront se compléter pour offrir une expérience encore plus fluide et enrichissante.
Sources : Next Tourisme, Etude Opodo