Ce n’est plus un secret pour personne, les Digital Native Vertical Brands (DNVB) ont révolutionné le commerce en ligne par leur approche customer centric.
Ces marques, nées sur Internet, se distinguent par leur modèle économique axé sur le client. En tant qu’étudiante en MBA spécialisé en marketing digital, j’ai choisi d’explorer les DNVB dans ma thèse professionnelle, afin de comprendre leur impact sur le marché et les stratégies qui les propulsent au succès, surtout avec les jeunes générations.
Concrètement, qu’est ce qu’une DNVB ?
Les DNVB sont des entreprises nées sur le digital, qui proposent de la vente exclusivement en ligne à leur création, sans magasin physique. Popularisé par Andy Dunn, fondateur de Bonobos, ce concept est apparu en 2015. Ce qui les distingue des milliers d’autres e-commerces, c’est leur contrôle total sur toute la chaîne de valeur : de la production à la livraison, en passant par la communication et la relation client, avec la supression de tout intermédiaire. Bref, les DNVB font out eux-mêmes. Cette autonomie garantit une vraie qualité supérieure et un respect de l’environnement, des aspects de plus en plus valorisés par les consommateurs. Bien qu’elles commencent en ligne, ces marques peuvent éventuellement ouvrir des relais physiques pour compléter leur présence digitale et répondre aux besoins de leurs clients.
Parlons bien, parlons peu !
Tout le monde peut créer une DNVB, mais pas toutes les DNVB connaissent du succès. Pour vous inspirer, voici 3 exemples de marques ayant su résonner avec la jeune génération. 👇🏼
Le Slip français, une marque bien connue, propose des slips fabriqués en France, mais pas que. On y trouve de tout : chaussures, pulls, chemises, maillots de bain… «
La mission de la marque est de permettre aux Français d’être élégants sans renoncer au confort, grâce à des designs simples, originaux et surtout des matériaux éco-responsables. Le prix, qui reste quand même assez élevé, est donc justifié par la qualité haut de gamme, et la fabrication 100 % française et écoresponsable.
Avec un ton enthousiaste et engagé, Le Slip Français offre une expérience client valorisant l’industrie textile française, ce qui suscite chez le consommateur un sentiment de satisfaction et de fierté.
Selon moi, pour qu’une DNVB réussisse, le concept doit être original et unique (sans forcément être innovant), et surtout, il doit répondre aux problématiques de ta clientèle.
Ah oui et dernier reminder… Toutes ces marques ont mis plusieurs années à se développer. 😉