Le 18 avril dernier, Google présentait le premier épisode de sa mini-série « Think Global 2023 », un support vidéo en plusieurs épisodes regroupant notamment des outils et des témoignages d’experts afin de soutenir les professionnels et entreprises dans leur volonté de développer leur business à l’international.
Ce premier épisode intitulé « Global Trends Ahead and Where to Invest », présentait le contexte socio-économique actuel et proposait son premier outil d’aide au développement international : le « 3 pillars framework for growth ».
Quels sont donc ces 3 piliers prioritaires pour réussir son développement international et pour gagner rapidement des parts de marché à l’étranger ?
Avant la pandémie Covid, il existait pour les entreprises de nombreuses perspectives de croissance mais ensuite tout s’est arrêté. Le business, les déplacements, les supply chain ont été impactés par la crise sanitaire.
Il a fallu penser autrement, repenser son business model, se reconnecter et les entreprises ont dû s’adapter en pensant de façon plus globale et internationale et elles ont pu le faire grâce à la transformation digitale.
Les activités ont repris mais la guerre en Ukraine a replongé le monde en crise. Les prix des énergies ont flambé, l’inflation s’est accélérée et le monde a replongé dans un état d’incertitude profond.
Mais comment rebondir en tant qu’entreprise après ces 2 crises majeures ?
Selon Edoardo Bortolato, Directeur – EMEA International Growth Strategy & Sales chez Google, il faut s’adapter, agir rapidement, se diversifier et trouver de nouvelles opportunités d’étendre ses activités. Et pour cela, il faut penser au-delà des frontières, et grâce au digital, cela n’a jamais été aussi facile.
En effet, aujourd’hui, selon une étude eMarketer par Accenture de 2016 à 2020, le commerce international représente une croissance 2 fois plus importante que le commerce national.
De plus, selon une étude Euromonitor 2022, 60% du monde est connecté à Internet soit pour les entreprises une opportunité de 5 milliards de consommateurs potentiels.
Donc autant de personnes interagissant potentiellement avec les marques et pouvant acheter en ligne.
D’ailleurs, 1 personne sur 4 serait même prête à changer et tester de nouvelles marques selon un sondage Google de juin 2022.
Mais cette multitude d’options pour les consommateurs entraine également une conséquence sous-jacente : la nécessité pour les entreprises de se diversifier, de créer une identité de marque forte et d’investir dans l’innovation.
Afin de guider les professionnels dans cette nouvelle ère de la globalisation et de les aider à devenir des « international fast movers », Google a présenté son « 3 pillars framework for growth ».
- Se géo-diversifier
- Acquérir des clients à plus forte valeur ajoutée
- Adopter l’intelligence artificielle
I/ Se géo-diversifier
Afin de décider d’optimiser son business actuel ou d’étendre ses activités à l’international, il faut prendre en considération 4 facteurs : l’attractivité du marché, les barrières à l’entrée, l’adéquation de son offre et les risques à pénétrer ce marché.
Pour aborder ce dernier point, Tom Standage, rédacteur en chef adjoint de The Economist et rédacteur en chef de son rapport annuel sur l’avenir, The World Ahead, a présenté les 5 tendances qui façonnent le commerce international aujourd’hui :
- L’inflation : suite à la pandémie Covid et à la guerre en Ukraine, le prix des énergies a flambé, l’inflation s’est accélérée et les taux d’intérêt ont grimpé, les banques accordant ainsi moins de prêts aux entreprises qui investissent par conséquent moins. Le quotidien est ainsi compliqué pour les entreprises mais également pour les consommateurs qui subissent la montée des prix, un revenu disponible moindre et qui revoient donc leur priorité de dépense.
- Le changement du comportement des consommateurs : même si les consommateurs revoient fortement la priorité dans leurs dépenses, la bonne nouvelle pour les entreprises est l’adoption définitive du shopping en ligne qui s’est fortement développé lors de la crise sanitaire et qui est resté majoritairement adopté. Cependant, cela varie selon les zones et le types des consommateurs et il est donc primordial pour les entreprises de collecter de la donnée, de l’analyser et de tracker ainsi le comportement des consommateurs afin de s’adapter au mieux.
- Le futur du travail : le télétravail a changé les relations entre employés et employeurs mais a encore accentué la préférence pour le digital
- Les risques géopolitiques : la guerre en Ukraine a changé l’environnement économique et a obligé les entreprises à repenser leur approche de la globalisation. Elles ont repensé et adapté leur offre, leurs approvisionnements, leur production et leur supply chain à cause de ces incertitudes géopolitiques et de réglementation. Les sociétés souhaitent réduire leur dépendance à certains pays et elles veulent ainsi une chaine de production et logistique plus courte et mieux pensée. Cela va d’ailleurs de pair avec la demande des investisseurs et des consommateurs pour une prise de conscience sociale et environnementale. En effet, ils souhaitent que ces considérations soient inscrites dans la législation mais, ayant perdu confiance dans la capacité des gouvernements à s’exécuter sur ce sujet, ils s’attendent à ce que les entreprises agissent.
- Des entreprises politisées : aujourd’hui consommateurs, employés, investisseurs attendent de plus en plus des entreprises qu’elles prennent parti sur les sujets sociétaux importants : il devient donc indispensable de devenir une marque avec une identité forte et de bien le communiquer.
II/ Acquérir des clients à plus forte valeur ajoutée
Aujourd’hui les consommateurs aussi évoluent dans un monde incertain et à cause le l’inflation toujours plus forte, ils ré-évaluent sans cesse leur prochain achat. Ils veulent être sûrs d’opter pour le meilleur rapport qualité/prix. Ainsi, selon un sondage GWI de 2022, 53% des e-shoppers prennent en compte la qualité dans leur décision d’achat et selon les données Google, entre 2021 et 2022, les requêtes relatives à la sensibilité aux prix ont augmenté de 3%.
De plus, 38% des consommateurs ont regardé des plateformes d’avis clients avant de choisir leur marque selon une étude GWI de 2022.
Il semble ainsi crucial pour les entreprises voulant gagner des parts de marché à l’international de proposer une marque forte, attractive en prix, de confiance et qui propose des produits ou services qualitatifs.
De plus, le processus de décision d’achat étant plus long, il y a de plus en plus de touchpoints entre les entreprises et leurs clients potentiels et cela sur beaucoup de canaux et d’appareils différents. Cependant, malgré leur volonté d’avoir une forte présence de la marque, les entreprises ont besoin d’optimiser leurs coûts et notamment leurs coûts marketing. Il faut ainsi pouvoir, avec des ressources financières et de temps limitées, pouvoir délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment et donc opter pour l’intelligence artificielle.
III/ Adopter l’intelligence artificielle
Adopter l’IA permet aux entreprises, grâce à son algorithme, de proposer le meilleur message et la meilleure création publicitaire au meilleur endroit au meilleur moment pour chaque client potentiel et cela en réduisant les coûts et le temps.
Ainsi, selon une étude McKinsey, en 2022, 70% des entreprises ayant adopté l’IA ont vu leur chiffre d’affaires augmenter et 28% ont vu une forte économie dans leurs coûts.
Adopter l’intelligence artificielle pour pénétrer un marché et se développer rapidement à l’international devient donc indispensable.
La clé de réussite pour se développer à l’international !
Pour continuer de croître, les entreprises n’ont pas d’autre choix aujourd’hui que de repenser leur business model et, pour s’offrir de nouvelles opportunités, se développer à l’international.
En effet, 5 milliards de personnes dans le monde sont potentiellement prêtes à adopter une nouvelle marque et acheter en ligne ses produits.
Il faut donc évaluer sa capacité à pénétrer un pays en analysant le marché, ses consommateurs, ses barrières et risques géopolitiques et l’adéquation de son offre avec ce marché.
Afin de capter cette immense audience potentielle, dans un contexte de temps et de ressources limitées, opter pour une stratégie d’acquisition de trafic efficace et pertinente, optimisée par l’intelligence artificielle semble fondamental. Grâce à la data et à son analyse, elle permettra de diffuser le bon message à la bonne personne au bon moment et au bon endroit.
Cependant, le succès de conversion et de fidélisation de ces campagnes repose sur la capacité à convaincre cette audience cible.
La vraie clé de réussite pour se développer à l’international et gagner des parts de marché repose donc sur une image de marque puissante et une proposition de valeur différenciante et à forte valeur ajoutée.
Découvrez le replay de cet épisode 1 de GOOGLE Think Global 2023 !