Dans le cadre de son alternance, Léna a occupé le poste de chargée de communication digitale à l’EFS Occitanie, l’Établissement Français du Sang. Sa mission : moderniser la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour sensibiliser les jeunes au don du sang. Entre vidéos TikTok, publications engageantes et campagnes originales, elle a su insuffler un nouvel élan à la présence digitale de l’institution en région.
L’engagement digital au service du don de sang : rencontre avec Léna, ancienne chargée de communication à l’EFS Occitanie
Le don de sang est un acte vital qui sauve des millions de vies chaque année. Pourtant, seule une minorité de la population éligible effectue ce geste. Face à cet enjeu, l’Établissement Français du Sang (EFS) doit sans cesse renouveler ses stratégies de communication pour sensibiliser et mobiliser de nouveaux donneurs.
Comment l’EFS adapte-t-il ses actions à l’ère du numérique ? Quels sont les leviers de communication les plus efficaces ?
Pour répondre à ces questions, j’ai rencontré Léna, ancienne chargée de communication à l’EFS Occitanie. À travers son expérience, elle nous plonge dans les coulisses d’un métier stratégique où le digital, les réseaux sociaux et les campagnes événementielles jouent un rôle clé.
Une mission à la croisée du digital et de l’événementiel
Lorsque Léna rejoint l’EFS Occitanie en septembre 2023 en tant qu’alternante en communication digitale de l'EFS Occitanie, elle découvre un poste aux missions variées. Son rôle est partagé entre communication interne et gestion des réseaux sociaux.
« Une grosse partie de mon travail consistait à informer et fédérer les collaborateurs de l’EFS Occitanie. Nous faisions une newsletter hebdomadaire, rédigions des articles sur l’intranet et produisions un magazine interne, Globulo. J’interviewais aussi des collaborateurs pour valoriser leur travail et montrer la diversité des métiers de l’EFS. »
Mais une grande partie de son travail se concentre également sur la communication externe, notamment sur les réseaux sociaux.
« J’étais un peu la social media manager de l’EFS Occitanie. Chaque mois, j’animais des réunions avec les communicants de la région pour élaborer le planning éditorial des publications Facebook, Instagram, Twitter et TikTok. L’objectif était d’adapter notre communication aux tendances du moment, pour toucher un maximum de personnes. »
Cette stratégie digitale, au cœur de la sensibilisation, repose sur plusieurs piliers : l’humour, l’émotion et l’interaction avec les internautes.
EFS - Les étapes du don
TikTok et Instagram : des alliés pour recruter les donneurs de demain
Le virage numérique est essentiel pour toucher de nouveaux publics. Aujourd’hui, les jeunes sont les donneurs de demain, et il faut aller les chercher là où ils passent le plus de temps : sur TikTok et Instagram.
« TikTok est une plateforme sur laquelle l’EFS investit de plus en plus, car elle permet de sensibiliser en amont les jeunes qui, même s’ils n’ont pas encore 18 ans, retiendront l’information. Si on leur parle aujourd’hui du don du sang, quand ils atteindront l’âge légal, ils seront plus enclins à franchir le pas. »
Léna et son équipe exploitent les tendances TikTok pour capter l’attention du public. L’objectif : rendre le don de sang visible sans être moralisateur.
« L’année dernière, nous avons eu une idée un peu folle pour Noël. On dit souvent que le don du sang est un cadeau… alors je me suis littéralement déguisée en cadeau humain ! On a tourné une vidéo humoristique à la Maison du Don de Purpan, où je suivais tout le parcours du don avec mon énorme costume en carton. »
Résultat ? La vidéo a cartonné sur TikTok. Ce genre de contenu décalé permet non seulement d’attirer l’attention, mais aussi de marquer les esprits.
Sur Instagram, le ton est un peu différent mais tout aussi impactant. L’EFS utilise des carrousels explicatifs, des stories interactives et beaucoup de mèmes.
« On détourne souvent des formats humoristiques populaires pour les adapter au don du sang. Par exemple, on utilise des POV (Point of View) avec des situations du quotidien des donneurs. L’objectif est de rendre ça léger et engageant. »
Les bilans mensuels des performances digitales montrent que ces formats génèrent un fort taux d’engagement, preuve que l’humour et la pédagogie sont des outils puissants.
Les influenceurs et les partenariats : un levier puissant
Des campagnes sponsorisées et du micro-trottoir pour aller au plus près du public
Les réseaux sociaux organiques ne suffisent pas toujours pour atteindre toutes les cibles. L’EFS utilise aussi des campagnes sponsorisées sur Facebook et Instagram.
« On cible les 18-70 ans avec des publications sponsorisées adaptées à leur région. Par exemple, pour la grande collecte du Capitole à Toulouse, on va diffuser des annonces spécifiquement aux Toulousains. »
Mais l’EFS va encore plus loin en utilisant la publicité sur mobile.
« On a même testé des pubs sur Waze ! Quand quelqu’un roule près d’une Maison du Don, une notification apparaît : "Vous êtes à 5 minutes d’une collecte de sang !" »
Les campagnes sponsorisées sont donc pensées pour aller chercher les donneurs là où ils sont.
Autre approche efficace : le micro-trottoir.
« On va à la rencontre des passants pour leur poser des questions sur le don du sang. ‘Savez-vous combien il y a de groupes sanguins ?’ Beaucoup réalisent qu’ils ne connaissent pas bien le sujet, ce qui les pousse à s’y intéresser. »
La communication, moteur essentiel du don du sang
L’expérience de Léna montre à quel point la communication digitale et événementielle est essentielle pour sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs.
« Il y a encore trop peu de personnes qui donnent leur sang. On ne peut pas se permettre de ne pas communiquer. On doit utiliser tous les leviers possibles : réseaux sociaux, influenceurs, affichage, événements… Tout compte pour toucher le public. »
Grâce à une stratégie mêlant humour, pédagogie et innovation, l’EFS continue d’adapter sa communication pour inciter un maximum de personnes à franchir le pas du don.
Et vous, avez-vous déjà donné votre sang ? Peut-être que le prochain post Instagram ou TikTok de l’EFS vous convaincra de le faire !
Un grand merci à Léna (chargée de communication digitale de l'EFS Occitanie) pour son témoignage inspirant et son engagement au service d’une cause essentielle.