Aujourd’hui, aucun secteur est épargné par ce changement. Tous les fondements de notre société sont remis en cause pour laisser émerger un nouveau monde qui arrive maintenant, à une vitesse foudroyante. La révolution digitale concentre l’attention de toutes les entreprises.
Celle-ci nous pousse à comprendre qui nous sommes ainsi que ce que nous voulons réaffirmer à nos valeurs humaines. Ainsi, nous sommes en train de vivre un changement qui a un réel impact sur l’humanité. Il est nécessaire de savoir que là où les institutions échouent pour offrir la stabilité et la confiance nécessaire, la technologie s’immisce partout où il y a des carences et permet donc aux individus de s’auto-organiser pour pouvoir résoudre des problèmes.
L’apparition de l’entreprise Uber marque le début de la digitalisation, on parle même d’ubérisation, en effet l’entreprise uber a boulversé le marché du service de taxi en proposant que n’importe quel citoyen lambda puisse devenir chauffeur de taxi sans licence, bouleversant le marché du travail et le comportement des ménages en répondant à leurs demandes en proposant le service d’un chauffeur de taxi à un prix réduit facile d’accès via l’application mobile.
Le secteur bancaire englobe un grand nombre d’entreprises ou institution avec des fonctions différentes, ainsi on trouve dans la littérature les termes suivants, « la banque d’investissement, banque universelle, banque d’affaires, la banque de financement, la banque centrale, la banque de détail, les néo banques, la banque traditionnelle, banque commerciale, banque en ligne, banque mobile, banque digitale ».
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