Lancôme : Une vitrine digitale et innovante au cœur des Champs-Élysées
En décembre 2019, Lancôme a inauguré son nouveau flagship au 52 avenue des Champs-Élysées, à Paris. Plus qu’une simple boutique, ce lieu incarne les valeurs fondamentales de la marque, tout en se positionnant comme une vitrine technologique et digitale révolutionnaire pour l’univers de la beauté.
Lancôme : Une expérience client réinventée
Située sur la plus belle avenue de Paris, cette nouvelle adresse prestigieuse offre une expérience immersive et personnalisée à travers les dernières innovations en matière de Beauty Tech. Le flagship de Lancôme est alors conçu pour offrir bien plus qu’un simple achat de produits de beauté : il propose ainsi une exploration interactive et personnalisée de l’univers cosmétique de la marque.
Technologies avancées et personnalisation
Parmi services proposés, la personnalisation joue un rôle central. Lancôme utilise donc des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, la reconnaissance d’image et la réalité augmentée pour offrir des services uniques et adaptés à chaque client :
- Shade Finder : Grâce à un algorithme sophistiqué capable d’identifier plus de 20 000 nuances de peau, cette technologie recommande ainsi la teinte de fond de teint la plus adaptée à chaque client après avoir mesuré la couleur de la peau en trois points distincts du visage.
- Youth Finder : Cet outil de diagnostic analyse alors la peau via une application iPad et propose une routine de soin personnalisée en fonction des besoins spécifiques identifiés.
- Le teint particulier : Une technologie brevetée qui combine l’intelligence artificielle et la reconnaissance faciale pour créer jusqu’à 72 000 formules de fond de teint personnalisées, en fonction de la teinte, de la couvrance et de l’hydratation souhaitées.
Lancôme, une immersion digitale
L’intégration du digital dans le flagship ne s’arrête pas à la personnalisation des produits. Des murs animés, des vidéos, un catalogue numérique de parfums et un bras robotisé parfumant une rose pour chaque visiteur sont autant d’éléments qui rendent l’expérience inoubliable. Les miroirs connectés permettent ainsi de tester virtuellement la gamme de maquillage grâce aux technologies de réalité augmentée et de reconnaissance faciale développées par ModiFace, une entreprise acquise par Lancôme en 2018.
Ces innovations, d’abord déployées dans le flagship parisien, sont donc destinées à être étendues aux 3 500 points de vente de Lancôme présents dans 36 pays.
Avec son flagship sur les Champs-Élysées, Lancôme démontre ainsi comment le digital et la technologie peuvent transformer l’expérience client et redéfinir les standards du retail dans le secteur de la beauté de luxe. Ces innovations, d’abord déployées dans le flagship parisien, sont donc destinées à être étendues aux 3 500 points de vente de Lancôme présents dans 36 pays.
Cette boutique nous montre comment le digital a su se faire sa place et redéfinir les codes de la beauté, où personnalisation, innovation et immersion sont au rendez-vous.
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