Dans notre ère numérique actuelle, le rôle de social media manager est devenu essentiel pour les entreprises souhaitant renforcer leur présence en ligne. Ce métier qui intègre à la fois des aspects de la communication et du marketing demande certaines compétences et qualités.
Afin de mieux comprendre ce parcours professionnel, nous avons interviewé, Thibaut Ricadat, Social Media Manager. Voici un aperçu de son parcours, et de ses conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans ce métier.
Un parcours tourné vers le digital
Notre expert en digital a commencé ses études dans une école de marketing et de communication. Il y a effectué ses cinq années d’études, se spécialisant en communication et management. Il explique avoir découvert les réseaux sociaux et le métier de community manager à travers divers stages. « J’ai fait des stages dans des agences de communication. Mais en quatrième année, j’ai fait un stage intéressant dans une agence de communication digitale. C’est là que j’ai commencé à faire mes premières publicités sur les réseaux sociaux et mes premiers wording », précise-t-il.
Il a été attiré par le domaine du digital de la même manière que nous sommes actuellement fascinés par l’IA. Selon ses propres mots : « Tout le monde s’y intéressait, reconnaissant son potentiel en matière de communication, de visibilité et de business. Naturellement, je me suis orienté vers les réseaux sociaux pour la création, la rédaction et la conception de concepts ». Ensuite, il a commencé à travailler en tant que community manager, chez l’annonceur et au sein d’agences spécialisées dans le digital.
Aujourd’hui, il occupe le poste de Social Media Manager chez « The Social Republic ». C’est une agence digitale spécialisée dans les réseaux sociaux avec un focus sur la marque employeur. « Pour ce qui est du poste de Social Media Manager, tu ne le choisis pas vraiment. C’est ton poste qui évolue », précise-t-il.
Une journée type dans la vie d’un Social Media Manager
La journée type d’un Social Media Manager est bien remplie et varie beaucoup en fonction des périodes. En agence de communication, la journée commence par le traitement des emails pour répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels. Selon lui, la mission principale est de respecter ce qui est prévu dans le devis, car c’est du temps qui est vendu. Par exemple, faire cinq publications par semaine pour un client précis.
« Aucune journée ne se ressemble. Chaque jour, tu fais en sorte que les réseaux de tes clients se portent bien. Tu vérifies et mets à jour le calendrier éditorial, tu fais de la veille, et tu regardes comment les publicités lancées se comportent. Dans le cadre de mon travail, je fais aussi parfois des animations de programmes ambassadeur. De plus, les journées varient en fonction du portefeuille client. Plus un client est important, plus tu passes de temps avec lui », ajoute-t-il.
Compétences et qualités essentielles pour exercer ce métier
Pour réussir dans le secteur du digital et en tant que Social Media Manager, certaines compétences et qualités sont indispensables.
Selon lui, les compétences et qualités essentielles pour réussir dans le secteur du digital sont : la curiosité, la créativité, la confiance en soi, la polyvalence et surtout une aisance à l’oral et à l’écrit.
Des réalisations notables
Parmi les nombreux projets menés, notre expert est particulièrement fier de plusieurs réalisations. Premièrement, la mise en place d’un programme ambassadeur avec un client lui a permis de gagner un prix de la créativité RH. Ce programme a débuté avec 20 ambassadeurs formés pour communiquer sur l’entreprise, et aujourd’hui ils sont 200.
De plus, il explique avoir créé un compte TikTok pour un transporteur frigorifique avec sa manager et son client. Ce compte a presque 10 000 abonnés depuis son lancement il y a deux ans. Certaines vidéos ont atteint les 400 000 vues sans boosts. La création et la gestion de ce compte ont été un grand travail, car ils ont réalisé une centaine de TikTok qu’ils publient au fur et à mesure.
Les défis actuels du métier
Le métier de social media manager est confronté à plusieurs défis. « Il faut réussir à se démarquer, ne pas faire comme les autres, créer des concepts et des contenus différents », explique-t-il. C’est un métier qui nécessite d’être créatif et innovant pour proposer des concepts efficaces.
Un autre défi concerne l’intelligence artificielle. Il utilise quotidiennement l’IA, mais souligne l’importance de ne pas laisser l’IA remplacer sa valeur ajoutée. « Par exemple, notre valeur ajoutée est que nous pouvons donner des conseils grâce à la veille régulière que nous faisons. De plus, nous entretenons une relation avec le client », ajoute-t-il.
Plus généralement, pour les experts digitaux, il explique que l’IA reste l’un des défis majeurs car elle est présente sur tous les plans (code, data, création, etc.). « L’objectif est de réussir à bien l’utiliser pour t’aider à faire du business ou à bien organiser tes tâches », ajoute-t-il.
Conseils pour les futur Social Media Managers
Pour ceux qui aspirent à devenir social media managers, notre expert recommande d’être curieux et de toucher à tout. Un CV se démarque plus si l’on a effectué des tâches variées. Il est crucial de bien connaître les réseaux sociaux et leurs algorithmes.
Selon lui, il est également important de bien choisir ses stages et alternances, car c’est dans ces expériences professionnelles que l’on apprend le plus. Il conseille également de découvrir le métier chez l’annonceur et en agence, car cela n’est pas la même expérience.
Que peut-on retenir de cet interview ?
Le parcours d’un social media manager est riche et varié. Il nécessite une combinaison de compétences solides en communication et en marketing, ainsi que des connaissances des réseaux sociaux et des algorithmes.
Pour ceux qui sont curieux, créatifs, à l’aise à l’écrit et à l’oral, et prêts à s’adapter aux évolutions constantes, une carrière en tant que social media manager peut être extrêmement épanouissante. Notre expert recommande également de savoir utiliser l’IA de façon judicieuse afin de mettre en valeur sa propre valeur ajoutée. Avec la montée en puissance de l’IA, il est essentiel de savoir s’en servir correctement.
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