Cette semaine, j’ai interviewé Enzo Pasquini pour en apprendre plus sur son métier de OM & HR manager qu’il aime appeler plus simplement Happiness manager.

Enzo a intégré la startup Bizon il y a déjà 3 ans, et nous donne ses meilleurs conseils pour réussir en tant que Office & Human Resources Manager.

En espérant que cet échange vous en apprendra davantage sur son métier :

Hello Enzo, peux-tu te présenter ?

Hello, je m’appelle Enzo, j’ai 24 ans et je suis Office and Human Ressources Manager chez Bizon.

Quel est ton poste actuel ?

J’ai intégré Bizon en novembre 2019 dans le cadre de ma dernière année d’alternance en école de commerce, et j’ai eu le plaisir par la suite, d’être confirmé en CDI et d’intégrer les équipes pour de bon. Aujourd’hui, mon travail, c’est d’organiser la vie de l’agence au quotidien, d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise, que ce soit au niveau du recrutement, de l’intégration des collaborateurs, des RH internes avec la rédaction des contrats de travail, la paie ou encore le côté droit social mais également la culture d’entreprise avec l’achat des matériels ou la gestion des prestataires.

Que propose Bizon à ses clients ? 

Bizon c’est la première agence française spécialisée dans l’accompagnement des marques sur Amazon. Notre métier, c’est d’accompagner les entreprises, quelque soit leur taille. Nous avons aujourd’hui des TPE, PME ou encore des beaux groupes comme l’Oréal, Brandt ou Colgate. L’objectif est de les accompagner sur toute la chaine de valeurs pour performer sur Amazon. Aujourd’hui, Amazon c’est compliqué, c’est très chronophage et on a du mal à comprendre comment la plateforme fonctionne. On va donc les accompagner sur le brandcontent, le référencement, la logistique, la formation des employés à l’utilisation de la marketplace. Donc voilà, nous avons des offres qui peuvent être très ponctuelles, ou encore des accompagnements sur plusieurs mois. 

Quelles études as-tu fait pour devenir OM et HR Manager ? 

J’ai un master en école de commerce général, et là je m’apprête à entrer en formation continue dans une autre école de commerce à Nantes pour me spécialiser en RH.

Tu as travaillé en hôtellerie et actuellement tu t’épanouis dans une startup ; quelle est la principale différence en tant qu’employé ?

Pour avoir travaillé dans le monde de l’hôtellerie et dans une startup, ce sont deux cultures d’entreprises très éloignées, presque opposées sur certains points. L’hôtellerie propose un mode de management assez vertical, avec une hiérarchie très forte liée aux contraintes et exigences de la part des clients ; alors qu’en startup, on est beaucoup plus autonome dans son travail, on a une plus grande liberté, mais ce n’est pas pour autant qu’on travaille moins ; au contraire c’est davantage de pression pour nous même mais voilà, on est plus libre, en tout cas dans la manière dont on construit nos projets. Aujourd’hui, je me retrouve davantage dans les méthodes et l’organisation du travail qu’on peut retrouver dans une startup, mais je dois beaucoup à l’hôtellerie qui est très formatrice sur l’exigence. 

Quel est le petit atout de ta personnalité indispensable pour être un bon OM et HR Manager ?

Au-delà des compétences qu’il faut avoir pour être OM ou HR Manager, ce sont deux choses différentes, mais le point commun c’est que cela demande un côté humain assez développé. Il faut aimer les gens et avoir un contact assez facile et je pense que si vous n’avez pas cette prévalence, malheureusement, soit il faut la développer, soit il faut se rediriger vers autre chose.  

Comme c’est un nouveau métier, peux-tu nous expliquer tes missions quotidiennes ?

Mes missions quotidiennes sont assez variées mais comme je le disais au début, il y a vraiment un côté RH et un côté Office Manager, ce sont deux métiers qui se rejoignent mais qui sont assez différents. Il y a en général les deux postes dans les grosses entreprises mais nous sommes encore « petits ». Alors en RH ça va être par exemple, envoyer une promesse d’embauche, rédiger un contrat de travail, organiser les entretiens annuels et tout ce qui peut s’y rapporter. Au niveau de la culture d’entreprise, cela va être d’essayer de rassembler les collaborateurs autour de valeurs et d’évènements pour les motiver et donner un peu une énergie directrice à la boîte. Il y a aussi l’achat de matériel, informatique, mais aussi les consommables de tous les jours. Moi par exemple je commande bien sûr, sur Amazon mais on peut aussi utiliser d’autres plateformes. Au niveau du recrutement, l’important est de savoir cerner les besoins et d’être à l’écoute des différents services, ensuite, une fois qu’on a identifié un vrai besoin, on créé une offre, on la diffuse sur les différents jobboards dont certains, spécifiques à l’environnement startup et ensuite, viennent les étapes de sélection. Nous avons un process’ de recrutement assez bien élaboré, ficelé et qui nous correspond plutôt bien. Il nous permet de trier au mieux les meilleurs talents.

Depuis ton arrivée chez Bizon en Novembre 2019, quel a été le projet le plus excitant à tes yeux ?

Les projets les plus excitants ou du moins les plus agréables à organiser, ce sont les événements internes justement, de cohésion de groupe que l’on peut aussi appeler les « incentives ». On en a fait quelqu’un au début, enfin à mon arrivée, mais très vite ensuite, il y’a eu la crise de la Covid 19 et là nous sommes en train de reprendre progressivement et nous avons hâte de pouvoir retrouver notre rythme de croisière. 

Quel serait selon toi, le meilleur conseil à donner à quelqu’un qui aimerait devenir OM et HR Manager ?

Le conseil que je pourrais donner et bien c’est que c’est un métier assez prenant et riche, donc déjà se poser les questions suivantes ; « est-ce que j’ai une appétence pour le côté humain et est-ce que je suis prêt à servir les collaborateurs, la direction ? » ou encore « est-ce que je suis capable d’intervenir sur plusieurs pôles, projets de l’entreprise ? ». Il faut être aussi très polyvalent car c’est un métier avec des missions très variées, les journées ne sont jamais les mêmes. Si c’est le cas, go !

Bizon est une startup qui évolue/grandit très rapidement, êtes-vous à la recherche de nouveaux talents ? 

Oui on a la chance d’évoluer et de se développer très rapidement ; c’est une caractéristique des startups mais malheureusement, ce n’est pas le cas pour toutes. On existe depuis 2017 et on arrive à faire chaque année entre x1,5 et x2, que ce soit en CA ou sur le nombre de collaborateurs. Pour le moment, on a déjà recruté 10 personnes depuis le début de l’année, et on a pour projet d’en recruter à minima 20 nouvelles, que ce soit sur des postes en commercial, en marketing ou en Account Management mais aussi des métiers davantage tournés vers la tech’ comme les développeurs ou le Growth Hacking. 

Un petit mot pour conclure ?

Enjoy, bon courage et good luck !