Barcelone est une ville connue pour sa créativité, sa culture vibrante et son innovation constante. En effet après le toboggan servant d’entrée dans le Sephora c’est au tour d’H&M de présenter son nouveau concept révolutionnaire dans cette ville : les cabines sociales. Ces cabines repensées ne se contentent pas de révolutionner le shopping, elles transforment également l’expérience client en la rendant mémorable.

En effet l’agence digitale Outform a collaboré avec H&M pour créer un magasin qui offre bien plus qu’une simple expérience de vente au détail mais une expérience client bien inoubliable. Leur défi était de faire une juxtaposition entre une architecture traditionnelle et une expérience d’achat qu’on pourrait presque dire futuriste à destination de la génération Gen Z. Entre espace de seconde, LED lumineuses, écran LCD pour diffuser leur campagne, mannequin virtuel interactif par le biais des téléphones portables des clients, l’enseigne a réellement mis tout en œuvre pour offrir une expérience unique à ses clients. Mais l’innovation que nous allons aborder dans cet article sont les cabines sociales.

Nous avons déjà entendu des cabines connectées, de réalité augmentées ou virtuelles, cabines que l’enseigne avait lancé dans leur magasin allemand. Aujourd’hui, elle propose à Barcelone, cette nouvelle capsule innovante. Cette cabine est dotée de miroirs à l’infini et agrémentée de lumières LED changeantes de couleur qui peuvent être ajustées via un écran tactile et synchronisées avec une chanson de votre choix, de Beyonce à XX en passant par XX.  Les clients sont encouragés à capturer leurs nouveaux looks dans l’espace et à les partager sur leurs plateformes sociales. L’expérience s’est révélée très populaire, avec des clients attendant jusqu’à 30 minutes pour essayer la Cabine Sociale et partager le contenu qu’ils ont créé à l’intérieur sur leurs comptes Instagram et TikTok.

Cette capsule permet non seulement d’améliorer l’expérience client mais permet également à l’enseigne de générer du traffic dans son magasin à une époque où les consommateurs sont de plus en plus enclin au shopping online. Ceux-ci sont alors totalement enclin à se déplacer en magasin pour vivre ce moment. C’est une belle initiative et je suis curieuse de voir l’évolution de celle-ci.