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Vincent Mayet, Directeur Général de Havas Paris et fondateur de h/commerce, a choisi de décrypter le mastodonte Amazon dans son livre « Amazon, main basse sur le futur ».

À travers ce livre, Vincent Mayet retrace tout d’abord la vie de Jeff Bezos ainsi que les prémices et l’ascension d’Amazon, l’une des plus grandes sociétés mondiales à ce jour. Ensuite, nous sommes plongés dans une véritable analyse de la stratégie d’Amazon : des innovations qui viennent bousculer et transformer notre quotidien ou encore la connaissance parfaite des consommateurs afin de toujours devancer leurs attentes. Enfin, Vincent Mayet nous propose d’imaginer l’avenir d’Amazon, ses évolutions et aspirations mais également notre futur à nous.

Je vous propose ainsi de découvrir, plus en détails, les différents thèmes abordés dans ce livre.

« C’est l’histoire d’un surdoué qui monte une librairie en ligne et finit par aller sur la Lune. »

Vincent Mayet

Première partie « Il est plus difficile d’être gentil qu’intelligent »

Cette première partie est entièrement dédiée à Jeff Bezos afin que l’on puisse le (re)découvrir et comprendre véritablement qui est ce visionnaire, toujours drivé par l’innovation avec une capacité incroyable à se projeter.

« Jeff, peux-tu regarder de plus près ce nouveau truc dont on parle, Internet ? »

David E.Shaw

Dans cette première partie, le portrait de Jeff Bezos est dressé : un homme capable de prédire les attentes des consommateurs et qui a su voir, dès le début, plus loin que les autres avec la création d’Amazon. Le côté visionnaire et pragmatique de Jeff Bezos est ici détaillé. Nous comprenons très vite qu’il possède un sens de l’observation très développé et qu’il apprend continuellement de la réussite des autres afin de se construire. Par ailleurs, Jeff Bezos est aussi connu pour être un visionnaire qui se base fortement sur le futur et l’avenir. Cette véritable capacité de projection fait aujourd’hui de lui un leader affirmé possédant un véritable avantage concurrentiel.

Pour terminer, Vincent Mayet met en exergue l’esprit client centric d’Amazon. C’est par cette obsession pour le client que Jeff Bezos a su ainsi le comprendre, l’attirer et répondre à ses attentes. Amazon est une véritable customer company.

Deuxième partie « Vers l’infini et l’au-delà ! »

Dans cette deuxième partie, nous sommes plongés au coeur de l’innovation chez Amazon.

« Il reste tant de choses à inventer, tout peut encore arriver. C’est pourquoi pour nous c’est toujours le Day 1. »

Jeff Bezos

En effet, Jeff Bezos place l’innovation et le progrès au centre d’une stratégie de réinvention permanente. Ses équipes et lui-même se remettent toujours en question et se challengent afin de constamment « devancer les attentes des consommateurs, faire évoluer l’expérience d’achat et renforcer leur fidélité ». C’est par ailleurs grâce à une quasi-parfaite connaissance des consommateurs qu’Amazon est capable de vendre plus de produits. Le consommateur représente aujourd’hui une véritable audience qualifiée pour Amazon.

« Le client est au coeur de notre stratégie. »

Jeff Bezos

Au coeur de cette partie, Vincent Mayet revient sur les nombreuses innovations qui font la super-puissance qu’est Amazon aujourd’hui : la Marketplace Amazon, Amazon Prime, Alexa, Amazon Web Service et les magasins physiques Amazon – Amazon Books, 4-star et Amazon Go. Que ces innovations aient été un échec ou une réussite, Jeff Bezos a toujours su se relever. L’innovation étant au coeur de la stratégie Amazon, de nombreux brevets sont continuellement déposés afin de ne jamais se retrouver devancé. 9 039, c’est le nombre de brevets déposés ; ce qui nous permet de comprendre que, finalement, le futur est breveté par Amazon.

Dans ce livre, Vincent Mayet décrypte en détail la stratégie d’acquisition d’Amazon qui s’appuie sur deux modèles d’intégration. Il y a tout d’abord le modèle d’intégration vertical qui permet d’améliorer et de renforcer la logistique Amazon, et le modèle d’intégration circulaire afin de réussir à intégrer les consommateurs dans l’écosystème Amazon.

Enfin, c’est dans cette seconde partie que nous en apprenons plus sur la création de Blue Origin, la navette spatiale de Jeff Bezos. À la conquête de l’espace, Jeff Bezos retourne à ses premiers amours – Star Trek – et ne compte pas s’arrêter seulement à la conquête de la Terre.

Troisième partie « Le péril s’évanouit quand on ose le regarder »

Dans cette dernière partie, l’auteur s’intéresse à l’avenir d’Amazon ainsi qu’aux évolutions et bouleversements possibles. Comme Vincent Mayet le dit si bien, aucune réussite n’est éternelle.

« Nul n’est irremplaçable. »

Paul McCartney

Malgré une véritable maîtrise de la logistique, les multiples développements d’Alexa ou encore le dépôt d’innombrables brevets, Amazon n’échappe pas à certaines failles qui résident dans sa puissance : conditions de travail précaires dues à l’automatisation de ses entrepôts, forte concurrence de géants et notamment celle d’Alibaba, une souveraineté numérique qui nous interroge sur notre liberté face à des sociétés complètement data driven. 

Vincent Mayet soulève certaines interrogations quant à l’avenir des entreprises françaises et européennes et la manière dont elles vont faire face à ces puissants géants de la data tels qu’Amazon ou Alibaba. L’auteur se demande donc comment ces entreprises vont réussir à les contrecarrer et les devancer.

Néanmoins, Vincent Mayet explique que la réussite d’Amazon réside dans la disruption des modèles existants ainsi que dans la fixation de nouveaux standards comme la livraison par drone par exemple. Ces nouveaux standards lui permettent donc de ne pas se faire doubler par une concurrence toujours plus accrue. 

Par ailleurs, le souhait d’Amazon serait de devenir un généraliste-spécialiste. Pourquoi ? Pour venir concurrencer la vague de spécialistes arrivant avec leurs stratégies de renouveau comme a pu le faire Carrefour en devenant spécialiste du bio par exemple. La spécialisation est l’avenir et cela prouve bien qu’Amazon sait et saura toujours s’adapter et rebondir face aux nombreux changements de son modèle.

À travers ce livre, Vincent Mayet à su décrypter avec justesse et brio l’empire Amazon : le parcours du visionnaire Jeff Bezos, la stratégie bien ficelée d’Amazon ainsi que ses aspirations et sa vision pour l’avenir. Ce livre réussi à nous apporter des réponses sur la manière dont Amazon révolutionne et bouleverse la distribution tout en plaçant, au centre de tout, le consommateur.