Clarisse Djomkam
ABM Manager chez Snowflake
NR : Pour commencer, pourrais-tu nous expliquer en quoi consiste ton rôle d’ABM Manager chez Snowflake ?
Clarisse Djomkam : En tant qu’ABM Manager chez Snowflake, mon rôle est de concevoir et de mettre en œuvre des campagnes marketing hyper-ciblées pour des comptes clés. L’ABM se concentre sur la personnalisation des messages et des expériences pour répondre aux besoins spécifiques de chaque compte, plutôt que de cibler un large public. C’est une approche stratégique qui demande une compréhension profonde des enjeux de chaque entreprise avec laquelle nous travaillons.
NR : Dans le contexte actuel de transformation numérique, comment vois-tu l’évolution du marketing et la pertinence de l’ABM ?
Clarisse Djomkam : L’évolution numérique a totalement redéfini le marketing, en particulier dans les secteurs B2B. Aujourd’hui, les entreprises cherchent des solutions spécifiques à leurs besoins, ce qui rend l’approche « one-size-fits-all » beaucoup moins efficace. L’ABM répond parfaitement à cette nouvelle demande en offrant des campagnes sur mesure, basées sur une analyse approfondie des données. Grâce aux technologies modernes, comme celles que nous utilisons chez Snowflake, nous pouvons collecter et analyser des données à un niveau très granulaire, ce qui nous permet de créer des stratégies extrêmement personnalisées et pertinentes pour chaque client.
NR : Pourrais-tu nous expliquer brièvement comment se déroule une campagne ABM typique chez Snowflake ?
Clarisse Djomkam : Bien sûr. Tout commence par l’identification du sujet, nous identifions un sujet en forte tendance d’après les activités web, comme le sujet Gen AI par exemple. Ensuite nous passons aux comptes cibles, en équipe avec les sales, nous déterminons ceux qui ont le plus fort potentiel avec un intérêt pour le sujet choisi (nous obtenons alors un account score). Nous effectuons une recherche approfondie sur ces comptes, en recueillant des données sur leur structure, leurs défis, leurs objectifs stratégiques, et leurs comportements en ligne. Une fois que nous avons une compréhension claire, nous élaborons des contenus et des messages personnalisés pour chaque compte, toujours en relation avec l’équipe sales et sales engineer (SE). Ces contenus peuvent être déployés à travers différents canaux, mais étant en B2B, LinkedIn reste notre canal favori. Le processus est très collaboratif, impliquant non seulement l’équipe marketing mais aussi les sales et les SE qui sont plus techniques et vérifient alors nos messages, afin de garantir une cohérence totale dans l’approche. Nous suivons ensuite de près les performances de la campagne, en ajustant en temps réel en fonction des données recueillies.
NR : Comment la data-driven marketing s’intègre-t-elle dans tes campagnes ABM ?
Clarisse Djomkam : La data-driven marketing est au cœur de notre stratégie ABM. Les données nous permettent de comprendre précisément les besoins et les comportements de nos comptes cibles. Cela nous permet de ne pas nous baser sur des suppositions, mais sur des faits concrets.
NR : Enfin quel est ton sentiment personnel sur l’impact que tu as à travers ton travail en ABM dans cette ère numérique en constante évolution ?
Clarisse Djomkam : Je trouve mon travail extrêmement gratifiant. L’ABM me permet de voir directement l’impact de mes actions sur les comptes que nous ciblons. Dans cette ère numérique, où les entreprises sont constamment inondées de messages marketing, réussir à capter l’attention d’un compte grâce à une approche personnalisée est très valorisant.
