Entretien avec Jérôme Bouteiller expert numérique et marketing

Dans cet entretien avec Jérôme Bouteiller, diplômé de l’Université Paris Dauphine et de l’Institut d’Études Politiques de Paris, nous parlerons de son parcours professionnel et ses idées sur le marketing et le numérique. Il fonde dès 1999 www.NetEconomie.fr, l’un des premiers webzines dédiés à l’économie numérique, qu’il revend à Clubic en 2006.

Après différentes expériences dans la presse et le conseil, il est désormais aux commandes d’EcranMobile.fr. Il défend l’idée que l’écran du smartphone constitue une révolution dans la révolution digitale avec des impacts sur la production de contenus, leur diffusion mais également des aspects tels que le SEO ou la génération de leads.

Professeur de Marketing mobile à l’Efap et chroniqueur sur Bsmart TV, il est aussi l’auteur de livres tels que « Bienvenue sur Facebook » en 2008, et « Bien Investir en publicité sur Internet », en 2010.

En tant qu’expert du digital, quelles évolutions majeures avez-vous observées dans le domaine de la communication au cours des dernières années ?

Elles sont nombreuses mais j’ai tendance à distinguer une première ère, dominée par le web et notamment Google. Puis une seconde ère, avec la domination des applications et les succès de Meta, Google et Apple. Les années 2020 seront sans doute celles des « super apps », mêlant l’IA et le commerce conversationnel, pour répondre à l’ensemble des attentes des internautes et des mobinautes.  

Comment anticiper les futurs changements ?  

Il faut d’abord accepter l’idée du changement. Les révolutions technologies du passé s’étalaient sur plusieurs générations, de sorte que les « réfractaires au changement » pouvaient parfois les éviter. Aujourd’hui, une même génération peut connaitre plusieurs révolutions.  Pour « anticiper » ces changements, il faut faire de la veille, observer les nouveaux usages, notamment des plus jeunes, et éviter de projeter sa propre expérience personnelle car cela peut créer un biais cognitif. 

Comment le digital a-t-il transformé les stratégies commerciales et marketing, et quelles sont les clés pour réussir dans ce contexte en constante évolution ?

Quand j’ai démarré dans le digital, tout le monde anticipait la montée en puissance du E-commerce mais le maitre mot c’était la « désintermédiations » avec l’idée de la vente directe. Un quart de siècle plus tard, le e-commerce pèse effectivement plusieurs milliers de milliards de dollars, mais il s’est accompagné d’une nouvelle ré-intermédiation, autour de grande plates-formes comme Google, Amazon ou demain TikTok.  Les marques doivent être agiles, et ne pas voir la transformation digitale comme un voyage avec un début et une fin. A l’image de Vente-Privée qui reposait sur un site web et une newsletter il y a 10 ans, et qui génère aujourd’hui l’essentiel de son activité avec son application et les push notifications, il faut sans cesse se réinventer pour accompagner les nouveaux usages des consommateurs. 

Pouvez-vous partager une expérience professionnelle où votre expertise digitale a joué un rôle crucial dans la résolution d’un défi particulier ?  

Il y a 2 ans, quand Facebook s’est rebaptisé Meta, tout le monde a annoncé l’avènement du « Metaverse » et des mondes persistants. J’étais sceptique car j’avais déjà connu ces univers avec le Deuxième Monde, lancé en 1997 par Canal+ et Cryo. Il reproduisait la ville de Paris en 3D, avec déjà de vraies boutiques, mais qui peinait à attirer les internautes. Une marque m’avait demandé si elle devait se lancer dans le Metaverse, je leur ai conseillé d’attendre pour se concentrer sur d’autres sujets plus prioritaires à mes yeux. 

Quels conseils donneriez-vous aux entrepreneurs et aux professionnels cherchant à optimiser leur présence en ligne et à tirer parti des opportunités offertes par le digital dans le secteur de la communication ?  

D’abord de bien se connaitre. Pour les plus indépendants, il faut pouvoir se faire un « nom », en ayant des actions ou des publications sur des réseaux sociaux comme Linkedin ou Youtube. Pour les autres, bien s’entourer car l’aventure entrepreneuriale peut être très brutale. 

A la lumière de votre expérience, quelles sont les compétences essentielles que les professionnels de la communication digitale devraient développer pour rester pertinents dans un monde en constante évolution ?

Quand j’étais étudiant, l’un de nos professeurs nous disait en riant que la « seule certitude, c’était … le changement ». Je pense que cela reste plus que jamais d’actualité et que nous devons rester curieux et enthousiastes à l’égard du monde qui vient.

L’IA au service du journaliste : Note méthodologique

Pour la réalisation de cet entretien avec Jérôme Bouteiller, j’ai mis l’IA au service du journaliste en utilisant la version gratuite de Chat-GPT, Google et LinkedIn.

Pour élaborer cette interview, j’ai réalisé des recherches sur Jérôme Bouteiller en regardant sont profile LinkedIn et son site : EcranMobile.fr. Puis, j’ai écrit mon prompt dans Chat-GPT afin que l’IA me propose 10 questions pertinentes. Son utilisation m’a également permis de corriger les fautes d’orthographe. Cette démarche m’a aidé à réviser et à perfectionner mon texte. Enfin, après une relecture attentive j’ai procédé à la mise en page sur WordPress, où j’ai scrupuleusement suivi les recommandations SEO émises par Yoast pour optimiser l’interview. Mes connaissances personnelles concernant la création d’interview m’ont permis de la créer selon les normes de celle-ci. Cette approche globale a contribué à l’amélioration du contenu, assurant une qualité et une pertinence accrues.

Voici le prompt que j’ai rédigé :

« Je veux que tu te comportes comme un journaliste et que tu rédiges 10 questions sur un ton formel. Ces questions porteront sur le digital et le parcours de Jérôme Bouteiller, expert du digital. Tu devras t’assurer qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe. »

Ainsi, dans la conception de cet entretient avec Jérôme Bouteiller, j’ai initialement fait des recherches sur Jérôme Bouteiller. Puis, j’ai utilisé Chat-GPT pour la rédaction des questions. L’IA s’est avérée déterminante dans l’élaboration de celles-ci mais une relecture et une vérification ont été indispensables pour éviter les erreurs et les non-sens.  

Mettre l’IA au service du journaliste offre une nouvelle perspective et contribue de manière significative à l’amélioration de la visibilité de l’interview sur les plateformes.